Mancata assistenza, prodotto in garanzia

Buongiorno, ho comprato neanche un anno fà un'idropulitrice on line dal sito AGRIEURO.L'ho tolta dall'imballo soltanto due mesi fà, e oggi a nemmeno due mesi di utilizzo e 9 dall acquisto , mi ritrovo con parte della lancia (fucile) in plastica crepata in più punti rendendola di fatto inutilizzabile a causa della perdita di pressione. Ho contattato l'assistenza del sito che mi nega la garanzia ( nonostante abbia 2 anni per legge) facendo passare la cosa come danneggiamento volontario. Sono molto amareggiato dalla cosa e vorrei ricevere quanto meno i pezzi di ricambio in garanzia. Grazie cordiali saluti