Ho acquistato in data 28.11 un'asciugatrice sul sito Eprice, non l'ho ancora ricevuta. Dal 2.12 risulta consegnata alla ditta Fenix di Pomezia. La Fenix è collegata alla ditta Golilla che gestisce anche il call center per i reclami. Sia la Golilla che Eprice più volte contattati continuano unicamente a prendere tempo dicendo che si sta cercando una soluzione. La Fenix, di cui non è possibile richiedere neanche un numero di telefono per un contatto, non mi ha mai neanche chiamato per ipotizzare un appuntamento. Continuo negli ultimi giorni a sollecitare sia Golilla che Eprice ma ricevo solo risposte vaghe su presunti tentativi di risolvere una situazione che a me pare piuttosto chiara: devono portarmi l'asciugatrice che si trova a 30 km da casa mia. Mi sembra evidente che 18 giorni per una consegna siano più che sufficienti. In fase di acquisto mi era stato comunicato che massimo entro il 12/13 dicembre sarei stato contattato per fissare un appuntamento di consegna, non ho ricevuto come scritto in precedenza neanche una telefonata.Eprice in una situazione come questa se ne lava completamente le mani lasciando il cliente in balia delle ditte di consegna. La Golilla sembra non poter fare nulla di più di qualche tentativo di sollecito alla Fenix che cade nel vuoto.Ho acquistato l'elettrodomestico per una precisa necessità da risolvere quanto prima, ma sto aspettando invano da 18 giorni. Queste lungaggini indegne mi stanno creando una grandissima difficoltà vista la stagione invernale. Ho acquistato il bene per risolvere questa criticità, consegnarlo in tempi tanto lunghi mi impedisce di farlo e di fatto vanifica il senso dei soldi che mi ero affrettato ad investire a novembre. Il disagio creato è enorme.Trovo inoltre inconcepibile la mancata possibilità di ricevere da Eprice (e anche da Golilla) un recapito telefonico della Fenix, ditta che ha in da ben 14 giorni il mio elettrodomestico in magazzino. Vi prego di intervenire per farmi consegnare quanto acquistato il prima possibile, possibilmente già domani. Questi rimbalzi di responsabilità fra Eprice e Golilla senza nessuna azione concreta sono imbarazzanti e indegni di un servizio di E-Commerce.
