Mancato rimborso merce.

In data 13/11/2023 mi è stato consegnato un ordine fatto per un GPS magnetico LGPF . pari a € 42,99 l'ordine è arrivato tramite BRT code 08451049084743 ma, pagato in contrassegno con spese di spedizione €54,99, non era certo il modello richiesto anzi tutt'altro ( mini A8 corrispondente a prezzi vari tra €8/6 , non magnetico e tipo targhetta per cani ) Ho fotografato il pacchetto e contenuto, ho reimballato subito e, con tutti i documenti allegati, modulo di restituzione e cooordinate bancarie, rispedito al mittente con raccomandata. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso.

[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GIOVANNA HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GIOVANNA GIOVANNA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE? Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: @@REF_ID@562e9438ffc13ed209@REF_ID@@ Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE GIOVANNA LUZZI CODICE CLIENTE 11211925 PRATICA N. 08943867 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Altro DESCRIZIONE In data 13/11/2023 mi è stato consegnato un ordine fatto per un GPS magnetico LGPF . pari a € 42,99 l'ordine è arrivato tramite BRT code 08451049084743 ma, pagato in contrassegno con spese di spedizione €54,99, non era certo il modello richiesto anzi tutt'altro ( mini A8 corrispondente a prezzi vari tra €8/6 , non magnetico e tipo targhetta per cani ) Ho fotografato il pacchetto e contenuto, ho reimballato subito e, con tutti i documenti allegati, modulo di restituzione e cooordinate bancarie, rispedito al mittente con raccomandata. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Allegati * Ordine.pdf [3] trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [4] PRIVACY [5]Links: ------ [1] . 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