Gentile Cliente,
Le confermiamo nuovamente che il deposito è stato correttamente sbloccato il 12/06/2025, come da ricevuta di rimborso qui allegata.
Nonostante non siano ancora trascorsi i 30 giorni precedentemente indicati come lasso di tempo normale per il riaccredito dell'importo del deposito, abbiamo verificato la transazione presso la nostra banca, per capire se si è verificata qualche anomalia nello sblocco. Le confermiamo che la situazione appare normale e che il deposito è stato sbloccato correttamente dal nostro sistema.
Vorremmo sottolineare che l'importo non è stato addebitato, ma solo pre-autorizzato/temporaneamente bloccato, e per questo motivo, quando lo sblocco verrà registrato sul suo conto bancario, non visualizzerà una transazione di + €600,00.
Per verificare se l'importo è stato sbloccato correttamente, dovrà verificare se vede ancora la transazione effettuata il giorno del ritiro. Se risulta assente, significa che l'importo è stato sbloccato correttamente.
In caso contrario, le consigliamo di contattare la sua banca, in base a quanto precedentemente menzionato e poiché una volta sbloccato l'importo non abbiamo più alcun controllo sulle tempistiche di riaccredito.
Ci auguriamo di aver chiarito la situazione, ma la preghiamo di rispondere a questa email in caso di ulteriori dubbi.
Cordiali saluti,
CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE
+39199201954noleggiare.it
Il giorno lun 23 giu 2025 alle ore 20:30
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
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