Risolto Pubblico

SAPERETA

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Altro

Reclamo

A. T.

A: SAPERETA

27/05/2024

Buongiorno, mi chiamo Alessio Taurino. In data 27/04/2024 ho acquistato presso il negozio IL CANTINONE SNC A marciana marina (LI) una bottiglia di olio EXTRAVERGINE DI OLIVA dell'azienda agricola SAPERETA di Porto Azzurro (LI). Ho acquistato l'olio facendo attenzione a non comprare un olio "vecchio" e l'indicazione dell'etichetta riportava la produzione 2023-24. Ho cominciato ad utilizzarlo e, a seguito dell'inumidirsi dell'etichetta, è emersa un'altra etichetta, in cui si fa riferimento al raccolto 2022/23. Ho scritto una mail all'indirizzo doc@sapereta.it in data 21/05/2024 per chiedere chiarimenti, ma non ho ricevuto alcun riscontro. La presente è per chiederVi se si può annoverare nei casi di "truffa": il mio fine è quello di poter avere almeno il prodotto "corretto" in fase di acquisto. Allego foto della bottiglia. Grazie alessio taurino 349-1353824 mail: taurinus@inwind.it

Messaggi (3)

SAPERETA

A: A. T.

27/05/2024

Buona sera sig. Alessio, faccio riferimento al reclamo da Lei presentato.La voglio rassicurare che non si tratta assolutamente di frode. L'olio commercializzato dall'inizio della stagione è olio nuovo, produzione della campagna 2023/2024. Come avrà potuto verificare di persona assaggiandolo. Un olio nuovo mantiene la caratteristica piccantezza e l'amaro della freschezza. Dalla fine di agosto 2023 non abbiamo più vendutobottiglie di olio perché la produzione 2022/2023 era terminata.Cosa è successo con le etichette? Molto semplice. Come può notare la sovrastampa di alcunidati (annata, lotto, scadenza e contenuto) viene fatta in azienda con una semplice etichettatrice. All'inizio della stagione le prime 30/40 etichette sono state stampate e attaccate con in memoria i dati preimpostati l'anno precedente. Solo dopo ci siamo accorti dell'errore ed abbiamo pensato (forse con un pò di superficialità) coprire le etichette errate con quelle corrette.Mi dispiace moltissimo dell'inconveniente in cui si è trovato.Se mi comunica il suo indirizzo, sarà mia cura farle recapitare a nostre spese due bottiglie di olio.Italo SapereP.S. Lo stesso inconveniente era successo qualche anno fa con l'annata del vino.😭😭😭 -- dr.italo sapereaz.agr.saperetavia prov.le ovest,3257036 porto azzurro0565.95646

A. T.

A: SAPERETA

28/05/2024

Buongiorno dott. italo sapere, prendo atto dell'errore commesso "in buona fede", ma visto il prezzo pagato per il suo olio avevo necessità di capire cosa potesse essere successo. La ringrazio per la sua disponibilità e Le lascio i miei recapiti. ALESSIO TAURINO C/O FENESTRA SHOP Via MONFALCONE, 73/A 10136 TORINO La saluto cordialmente, alessio taurino

A. T.

A: SAPERETA

03/06/2024

Buongiorno, ho ricevuto quanto da Lei promesso. La ringrazio alessio taurino


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