Problema di non conformità del prodotto

[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GAETANO HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GAETANO GAETANO vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE? Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: @@REF_ID@3426de374e5df4d0e2@REF_ID@@ Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti. NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE GAETANO BUTTURINI NUMERO FATTURA 76850 del 21/03/2024 PRATICA N. 09607766 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Altro DESCRIZIONE Buongiorno, ho aderito, a nome di mia moglie T.L., all'offerta di una Macchina da Cucire al prezzo di € 59,99, più spese di trasporto tramite Corriere con pagamento alla consegna, apparsa in Internet. Nell'annuncio appariva l'immagine di una macchina "seria", e la descrizione lasciava pensare ad un apparecchio solido e con caratteristiche adeguate ad un uso sartoriale domestico di buon livello. Non era indicata una Marca. Pensavo si trattasse di un'offerta di Fine Serie o qualcosa del genere. Mi è stato recapitato una specie di giocattolo, denominato "Mini sewing Machine", contenuto in un imballo di cm. 20x20x12. Da una ricerca eseguita poi in Rete è risultato essere un prodotto commercializzato da "Temu" al prezzo di € 11,05, (offerta speciale con spedizione gratuita), e da "Schein" a € 17,89 più spedizione a € 4,49, indicato "per principianti". Vorrei avvalermi della richiesta del rimborso, ma temo di aggiungere un ulteriore danno di spese di trasporto per la restituzione, considerando le recensioni che altri Clienti truffati hanno reso sul Sito di Altroconsumo, che testimoniano la "disinvoltura" abituale del Vs. comportamento. Allegati * RS Consulting - S. Marino.pdf [3] trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [4] PRIVACY [5]Links: ------ [1] . 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