prodotto da sostituire o riparare

ho acquistato un Iphone 4s con ordine n. 9532 del 27/11/2015, fattura del 4374/2015 del 30/11/2015. Il prodotto da diagnosi Apple no funziona e va sostituito o riparato. Nel frattempo Teknozone ha cambiato ragione sociale e gli attuali proprietari sostengono di dover rivolgersi ai vecchi proprietari. Io ho urgenza di ricevere un feedback su questo problema e di avere il telefono funzionante. Invece di provvedere alla riparazione Teknozone trova scuse per non intervenire.

Teknozone ha finalmente ritirato l&#39iphone da riparare venerd&#236 9 giugno. Ad oggi 21 giugno nessuna notizia su riparazione o sostituzione.

salvecome è stato comunicato al sign Ciari, il prodotto è in assistenza dal 15 giugno e deve attendere ns aggiornamenti e le tempistiche necessarie, abbiamo inviato a lui due mail di risposta.cordialmente        R.G.R. srl   Viale  Forlanini 23 - 20134  Milano    Tel.  02 87168223 - 02 87166834   Via Bernardino Telesio 16 - 00195 Roma  

ed inoltre il prodotto a noi è rientrato il 12 giugno non il 9 giugno come scrive il sig Ciaricordialmente      R.G.R. srl   Viale  Forlanini 23 - 20134  Milano    Tel.  02 87168223 - 02 87166834   Via Bernardino Telesio 16 - 00195 Roma  

Nonostante i messaggi e-mail e le telefonate al call center, senza alcuna risposta, oggi &#232 il 27 giugno e non so ancora nulla del mio iphone. Il guasto &#232 stato segnalato il 5 giugno.