Buongiorno in data 26/02/2021 acquistiamo un Elettrosega presso Leroy Merlin Di San Giovanni lupatoto VR. Al primo utilizzo dell'utensile si evidenzia un anomalia data da una copiosa perdita di olio e pochi giorni dopo in data 29/02/2021 portiamo indietro il prodotto dove ci viene detto che deve andare in riparazione in garanzia. Ci lamentiamo della cosa visto che il prodotto è evidentemente difettoso e nostro malgrado siamo costretti ad attendere la tempistica di 30 giorni come da pratica. Essendo trascorsi i 30 giorni il 31/03/2021 chiediamo notizie in merito via email poiché le segnalazioni aperte telefonicamente all'assistenza clienti non hanno mai avuto esito e ci viene risposto solo il 10/04/2021 quanto segue: Abbiamo sollecitato il rientro della sua macchina, hanno avuto dei ritardi nei trasporti.Entro il 18.4.2021 le darò risposta in merito al ritiro della sua macchina.Ma al 18/04/2021 nessuna comunicazione e al 19/04 sollecitiamo ancora via email il rientro del macchinario, includendo richiesta di rimborso e indennizzo per mancato rispetto dei termini di riconsegna. Il 25/04/2021 Leroy Merlin comunica che la macchina e finalmente rientrata e pronta per il ritiro. All'apertura della confezione troviamo il macchinario completamente smontato, non utilizzabile, sporco senza nessuna comunicazione di Leroy Merlin al riguardo. A questo punto ci rivolgiamo all'Associazione consumatori delusi dalla modalità con cui Leroy Merlin comunica e tratta con un cliente che ha l'unica sfortuna di acquistare un prodotto difettoso (come confermato telefonicamente da Demal s.r.l. azienda di riparazione incaricata da Leroy Merlin). Chiediamo il totale rimborso di €105, 00 per il prodotto, mai utilizzato per oltre 2 mesi dall'acquisto e un indennizzo pari €50,00 per la perdita di tempo ingiustificato e la mala gestione della pratica. Dr Pernigotto RaffaeleSoldani Barbara
