Gentile Servizio Clienti,
la vostra risposta non risolve nulla: il mio elettrodomestico è smontato e inutilizzabile dal 30/07/2025 e mi è stato detto che la riparazione sarebbe avvenuta solo a settembre. Questa situazione è inaccettabile.
Vi concedo 3 giorni lavorativi per comunicare:
La data precisa di intervento, oppure
La sostituzione immediata con un prodotto funzionante.
Trascorso questo termine senza riscontro concreto, procederò senza ulteriori avvisi con:
Attivazione del servizio legale di Altroconsumo,
Segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato,
Azione per danni da mancato uso del bene.
Preciso inoltre che l’asciugatrice è stata smontata dal vostro tecnico incaricato, il quale, appena entrato in casa, ha dichiarato che sarebbe andato in ferie, che è l’unico a svolgere questo lavoro e che non ci sarebbero stati interventi fino a settembre.
Dispongo di registrazioni in mio possesso che documentano chiaramente tali affermazioni e l’intervento eseguito, pronte per essere messe a disposizione delle autorità competenti e del servizio legale di Altroconsumo qualora non riceva una soluzione immediata.
Non intendo tollerare ulteriori rinvii: voglio una soluzione immediata.
Roxana Barbu
