Ritardo consegna merce

Ho effettuato un ordine il 29/09/2018 con data presunta di arrivo merce il 19/10/2018 e ad oggi non è arrivato nulla. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che arriverà presso il magazzino di Leroy Merlin il 17/11/2018. Mi era stato detto qualche giorno fa che sarebbe arrivata il 6/11/2018.