indietro

ritardo consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. D.

A: DECATHLON

09/05/2020

buongiorno, in data 1 maggio ho effettuato l'ordine numero DCIT8755310. vi ho già scritto perchè ho ordinato due prodotti (i manubri e gli elastici) e in consegna risultano solo gli elastici, mentre i manubri sono magicamente non dispobinili online. non ho apprezzato il fatto che l'ordine sia partito senza aver ricevuto prima notifica di mancato recapiyto dei manubri. oltre a questo, siamo al 9 maggio e ancora l'ordine non è arrivato, nonostante io abbia pagato 8 euro di consegna rapida. capisco l'emergenza coronavirus ma sinceramente se non riuscite a assicurare la consegna RAPIDA non la mettete come opzione. inoltre non essendo disponibili i manubri mi avete fatto pagare 8 euro di consegna per 4 euro di prodotto, se l'avessi saputo vi avrei chiesto di non usufruire della consegna rapida. chiedo il rimborso delle spese di consegna

Messaggi (1)

DECATHLON

A: A. D.

11/05/2020

Gentile Alessia,abbiamo controllato l'anomalia sul DCIT8755310 riscontrando che almancanza dichiarata è in realtà dovuta alla cancellazione parzialedell'ordinativo, al quale è stato tolto il prodotto Manubri pvc 2*3kg, per esaurimento scorte e fatturato solo l'articolo spedito Mini-elastici 100 x3. Convenendo con lei che le spese di spediizone inquesto caso non dovevano esserle richieste, visto che la modificasull'ordine le ha creto disservizio. Provvediamo al rimborso dellestesse per importo di euro Eur 7,99, direttamente su carta di credito.La ringraziamo per la fiducia accordataci e rinnoviamo la nostradisponibilità al dialoo con lei.Buona serataIreneServizio Clienti DecathlonServizio Clienti DecathlonIl giorno sab 9 mag 2


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).