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segnalazione riserva adblu

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Mercedes -Benz

30/07/2018

dopo l'ultimo aggiornamento obbligatorio sul mio veicolo diesel euro6 con serbatorio di adblu mi sono ritrovato (così come tutti gli altri clienti mercedes) che ad ogni accensione del mezzo e ogni tot chilometri il computer di bordo avverta senza motivo di riempire il serbatoio di adblu poichè in riserva quando in realtà è quasi pieno, fatto controllare in officina mercedes dicono che è stato fatto un aggiornamento il quale inizia a segnalare adblu in riserva anche se il serbatoio è quasi pieno e l'autonomia è di migliaia di km. Questo perchè, a quanto mi dicono in mercedes, molti clienti sono rimasti a piedi con il adblu poichè non avevano fatto il rifornimento in tempo quindi ora ti segnala riserva praticamente quando sei pieno a 3 quarti. E' una cosa molto fastidiosa e assurda perchè allora per lo stesso motivo in mercedes dovrebbero avvertire che le pastiglie dei freni si stanno esaurendo già 10 mila km prima, oppure una spia la quale avverte ogni 5000km che l'olio motore va cambiato, oppure segnalare riserva carburante quando si è ancora a metà serbatoio. Mi sembra una cosa quantomeno ridicola. FACCIO PRESENTE CHE NON HO CHIESTO ALCUN AGGIORNAMENTO MA ANZI HO CHIESTO DI RIPRISTINARE IL MIO MEZZO CON IL PRECEDENTE SOFTWARE e che in officina si sono rifiutati.

Messaggi (9)

Mercedes -Benz

A: A. C.

02/08/2018

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A. C.

A: Mercedes -Benz

02/08/2018

Buongiorno, la targa del veicolo &#232 FC593DC e siamo il cliente 391358493. Come potrete constatare dai vostri archivi questo non &#232 il nostro primo veicolo Mercedes Benz (a memoria questo sar&#224 il decimo comprato nuovo) ma probabilmente sar&#224 l&#39ultimo visto i continui problemi, anche molto gravi, che abbiamo avuto e che stiamo avendo ancora oggi. L&#39officina di riferimento &#232 Trivellato via degli Avieri 8 a Torri di Quartesolo (VI). Vi prego di andare a visionare gli storici dai vostri sistemi.Stamattina il capo officina ci ha offerto di montare un serbatoio del adblu maggiorato per la modica cifra di 500 euro, cosa che mi ha fatto sentire preso in giro ancora di pi&#249. Oppure di rifornire gasolio e adblu sempre assieme. Oppure, e questo lo stiamo valutando molto seriamente, di non comprare pi&#249 Mercedes in futuro e di chiudere gli attuali contratti in essere per passare ad altro marchio tedesco.Cordiali Saluti

Mercedes -Benz

A: A. C.

29/08/2018

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A. C.

A: Mercedes -Benz

30/08/2018

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Mercedes -Benz

A: A. C.

30/08/2018

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A. C.

A: Mercedes -Benz

30/08/2018

Come volevasi dimostrare, non avete letto i messaggi precedenti e/o avete cambiato interlocutore. Vedi file allegato, il 2 agosto vi ho dato la targa del veicolo e il numero cliente sul contratto di leasing nonch&#233 i riferimenti dell&#39officina / concessionaria Mercedes di riferimento.

Mercedes -Benz

A: A. C.

31/08/2018

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A. C.

A: Mercedes -Benz

31/08/2018

Buongiorno, la targa del veicolo &#232 FC593DC e siamo il cliente 391358493. L&#39officina di riferimento &#232 Trivellato via degli Avieri 8 a Torri di Quartesolo (VI).

Mercedes -Benz

A: A. C.

04/09/2018

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