Bacheca dei reclami

Ho acquistato in data 25/12 un buono regalo da 25€, più 2€ di commissioni, da recapitare ad un mio caro amico.Ad oggi, 27/12, né io né il destinatario del buono abbiamo ricevuto una conferma o un'email. Il codice prenotazione è ZBRC6F.Il supporto non è stato per nulla d'aiuto, dicendomi che l'email sarebbe arrivata.Esigo il rimborso di quanto speso, visto che il buono non è mai stato recapitato al destinatario per Natale, e io non ho ricevuto nemmeno un'email di conferma.

Buongiorno, invio questo reclamo a causa di un imbarco negato. Il volo in questione è quello identificato dal reservation number: GYYYQI della compagnia Ryanair in data 27/12/2022 alle ore 6:20, dall'aeroporto G. Marconi di Bologna all'aeroporto Fontanarossa di Catania. I passeggeri eravamo io e mio padre, quest'ultimo disabile. Nella suddetta data io e mio padre ci siamo recati in aeroporto e dalle 4:30 fino alle 6 siamo rimasti bloccati in coda per i controlli al metaldetector a causa dell'enorme quantità di gente presente, probabilmente causata anche dalla concomitanza di più voli nella stessa fascia oraria. Come molte altre persone che erano nella nostra stessa situazione abbiamo aspettato per oltre un'ora in fila e anche quando gli imbarchi per il nostro volo erano iniziati ci veniva negata dal personale dell'aeroporto la possibilità di passare avanti. L'orario di chiusura del gate era fissato alle 5:50. Dopo aver effettuato tutti i controlli dovuti, insieme ad altri passeggeri dello stesso volo arriviamo di fronte al gate proprio per le 5:50, ma quest'ultimo era appena stato chiuso. Nei minuti successivi mentre altri passeggeri in ritardo continuavano ad arrivare, sempre a causa dell'enorme fila per effettuare i controlli, abbiamo inutilmente provato a convincere il personale che gestiva quell'imbarco a lasciarci passare. Le persone bloccate al gate intanto aumentavano fino a raggiungere una trentina circa. In molti protestavano, arrivando a chiedere l'intervento del capoturno e successivamente anche della polizia. Sia il capoturno che il personale dell'aeroporto non hanno offerto il benché minimo aiuto nel gestire una situazione evidentemente non regolare per la mole di traffico presente e ci esortavano ad arrangiarci. La polizia, infine, ci ha suggerito di inviare un reclamo ed eventualmente muoversi legalmente.

Buongiorno, in data 09/12/2022 io e la mia compagna saremmo dovuti partire dall'aeroporto di Dublino con il volo Ryanair delle ore 16:00 FR 9613 destinato a Roma Fiumicino, a causa di un'abbassamento delle temperature nella notte precedente molti voli hanno subito ritardi e cancellazioni tra cui il mio che inizialmente veniva indicato in ritardo e solo alle ore 19:30 circa ne veniva comunicata la cancellazione. Da quel momento è iniziato un calvario durato circa 22 ore e senza calcolare che ero già in aeroporto da 4, come altri passeggeri mi sono diretto verso il desk assistenza Ryanair dove ci siamo messi in fila in attesa di poter trovare una soluzione alternativa, fila che è durata circa 8/9 ore senza alcun tipo di assistenza tranne un misero buono di 4 euro. Quando finalmente riesco a parlare con l'addetta all'assistenza clienti alle 04:30 della mattina l'unica alternativa che mi viene offerta è un volo per Venezia alle ore 16:40 e nient'altro, mi viene detto che tutte le spese di trasporto e di altro genere utili a raggiungere la mia destinazione finale mi saranno rimborsate a seguito dell'invio delle ricevute. Non potendo fare altrimenti accetto la soluzione offertami ed attendo la partenza del volo per Venezia che purtroppo avviene con ritardo alle ore 18:00 circa facendomi arrivare a Venezia alle ore 22:00 (ora locale), vista l'ora tarda con un taxi raggiungo un albergo dove pernotto con la mia compagna fino alla mattina dopo quando mi dirigo presso la stazione di Venezia Mestre dove prendiamo il treno con il quale raggiungiamo Roma Termini e da li la nostra abitazione alle ore 16:00 circa del 11/12/2022 ovvero 2 giorni dopo del previsto.Quanto sopra a causato oltre un esborso economico e la perdita di giornate lavorative a me e alla mia compagna anche un notevole stress dovuto alla cattiva e quasi totalmente assente assistenza da parte della compagnia Ryanair.Attualmente ho richiesto attraverso il sito Ryanair un rimborso delle spese e un risarcimento del volo cancellato, per quest'ultimo la compagnia mi ha già comunicato quanto segue A seguito di una revisione della tua richiesta, siamo spiacenti di informarti che non sorge alcuna responsabilità per il risarcimento ai sensi del regolamento EU261, poiché il tuo volo è stato cancellato a causa di condizioni meteorologiche avverse (condizioni di ghiaccio) sull'aeroporto di Dublino, al di fuori del controllo di Ryanair.Capisco che il ghiaccio non un problema dovuto ad una mancanza di Ryanair ma la mancata assistenza si, inoltre segnalo che da quello che mi risulta su circa 30 voli cancellati 26 erano della compagnia Ryanair e solo 4/5 di altri vettori, mi domando quindi il ghiaccio esisteva solo per Ryanair???Gradirei che Ryanair mi riconosca oltre al rimborso spese anche un risarcimento per la mancata assistenza.

Buongiorno, io e il mio collega S.M. avevamo una carta di imbarco per il volo VCE - BCN | FR3141 che è partito in ritardo da Venezia (ritardo segnalato sul monitor) alle ore 11.50. Eravano presenti nel terminal dalle 10.00, alle 10.50 il gate non era ancora aperto, e siamo arrivati al al Gate alle 11.05 ma il gate e era già chiuso e non ci hanno ammesso nonostante la gran parte o forse tutti i passeggeri fosse ancora in attesa del bus, nel corridoio appena oltre le porte a vetri.La compagnia non ha rispettato le condizioni generali di Ryanair presenti alla url https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions/termsandconditionsar_1379164564 le quali al numero 6.7 affermano che il Gate chiude 20 minuti prima della partenza del volo e non sono state rispettate. Il fatto che sulla Carta d'imbarco sia indicato l'orario di chiusura del Gate alle 11.00 non rileva poiché sulla stessa è indicato anche l'orario di apertura alle 10.50 che non è stato rispettato dalla Compagnia.Si richiede pertanto il rimborso del biglietto per mancato rispetto delle condizioni generali da parte della Compagnia.Me and my Collegua S.M. were present at terminal at 10.00 to board into the flight VCE - BCN | FR3141. The delay was announced by the monitors. At 10.50 the Gate wasn't boarding yet, we arrived at gate at 11.05 and the Gate was already closed and the hostess denied us boarding despite all the passengers was still in the terminal, jus behind the glass door (so no delay to other passengers in case of reopening).General condition says that Gate close 20 minutes before departure, the estimated departure was 11.44 (by the monitor) the scheduled departure was 11.30 and the gate closed before 11.05. THE COMPANY didn't repect the terms stated in the general conditions pont 6.7. We ask for reimbursemente of ticket.

Buongiorno, in data 26/06/2022 in occasione del mio viaggio con volo FR6997 il mio bagaglio è stato danneggiato - strappo importante nella zona dell'impugnatura. Ho regolarmente effettuato denuncia, PIR, che ho caricato sul sito Ryanair in data 29/06 - allego conferma caricamento. Ryanair mi ha inviato una mail con il numero della pratica: 22260202 - allego mail.Ho più volte sollecitato via mail, anche pec, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso né sostituzione del bagaglio danneggiato. Vorrei ricevere il rimborso dovuto, o in alternativa una valigia media in sostituzione. Cordiali saluti Margherita Mosca

dopo aver fatto la prenotazione tramite edreams è arrivato un misto tra il nome ed il cognome dei passeggeri, ho dovuto pagare 115 euro per correggere il cognome

Ho ricevuto via mail con un'offerta per il trasporto bagagli a prezzo scontato ma non applicabile.

Salve come da titolo ho effettuato una prenotazione di andata e ritorno con le date controllate prima di procedere al pagamento:Lamezia Torino 06/12/2022 Torino Lamezia 13/12/2022Giorno 6 Dicembre 2022 mi reco presso l'aereoporto internazionale di Lamezia Terme abbrevviato con nome sulla carta di imbarco SUF , durante il controllo al chek-in l'impiato mi ha comunicato che sono state invertite le date quindi il mio volo era a torino di ritorno verso lamezia.di conseguenza ci siamo messi in contatto con l'agenzia rayaneir online senza successo, non abbiamo usufruito del biglietto.Si richiede la somma di denaro trattenuta indebitamente.

Buongiorno Ryan,come ben sapete, nei giorni immediatamente successivi al 5 novembre u.s. vi ho inviato dal vostro sito web (link reclami) tutti i documenti che attestano le spese sostenute a causa della cancellazione del volo in oggetto (la cui motivazione non vi siete nemmeno degnati di comunicarci).Come soluzione, voi proponete un rimborso complessivo di 162 €.Il 2 dicembre vi abbiamo inviato una PEC di sollecito, richiedendo nuovamente il rimborso di tutte le fatture che allego + il risarcimento di 250 € (x 2 l altro passeggero è mia moglie) per la cancellazione del volo. Richiedo inoltre, visto che Ryan non ha provveduto a proteggerci con un volo di ritorno per il 5 dicembre, abbiamo dovuto acquistarlo coi nostri soldi.Come qui indicato: Rif. Prenotazione Ryan: I89S3L N. Ricevuta Ryan: 1040963135Data transazione: 05 nov 2022Tipo di pagamento: Elettronico Data di rilascio: 05 nov 2022Importo Pagato (a Ryan): 790,18 EURNESSUN RISCONTRO DA PARTE VOSTRA.Ora, tramite il sito dell'Associazione Altroconsumo, vi richiediamo per l ennesima volta il risarcimento di tutto.Resto in attesa di risposta. Vincenzo Cola

Buongiorno, Ho fatto due biglietti ryanair con partenza il 27 novembre.La madre di un passeggero si è ammalata gravemente di un carcinoma all’intestino. È stata operata d’urgenza i primi di novembre. Ho dovuto cancellare il volo chiedendo a ryanair il 24 novembre un rimborso per malattia grave. Gli ho anche fornito tutti i documenti. A breve inizierà anche le chemio e ryanair ad oggi non mi rimborsa. Credo sia molto grave.