Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho avuto lettera di rinnovo contrattuale da marzo al costo di € 33,95, attualmente ho offerta fin dalla sottoscrizione del contratto ad € 34,95, MA CON DUE SCONTI ASSICURATI PER SEMPRE DA 5€ L' UNO per numero mobile fastweb associato e per abbonamento sky associato. Reclamo perchè con la variazione dell' offerta da marzo mi comunicano che non avrò più gli sconti per un totale di 10€ che mi erano stati assicurati per sempre, quindi mi ritroverò a pagare netti 9€ in più sul contratto. Vorrei mi riconosceste i due sconti da 5€ assicurati per sempre sulla variazione contrattuale, o non avrete mantenuto fede alla vostra offerta chebmi ha portato a sottoscrivere il contratto con voi. Grazie

Buongiorno, nella fattura n° M030875144 di novembre 2022 ,mi veniva comunicata la variazione contrattuale a decorrere da dicembre 2022 .Nella stessa ,mi viene specificato che se non accettavo le nuove condizioni contrattuali,avrei potuto recedere dallo stesso entro il 15/01/23 senza penali e costi (cosa che ho fatto nei termini indicati).In attesa della chiusura del contratto in essere, avvenuta poi il 14/02/23, mi sono state in ogni caso addebitati gli aumenti indicati nelle variazioni contrattuali. Avendo dato disdetta nei termini da Voi indicati ,mi chiedo come mai nelle fatture di dicembre 2022, gennaio 2023 , e febbraio 2023 mi vengono addossati gli aumenti di cui sopra.Cordialmente, Enea Bianchini

salvedal 14 febbraio sera fino al 18 febbraio mattina, ho avuto assenza di connessione e linea telefonica. il 15 febbraio ho scritto una pec per avere informazioni ma non ho avuto risposta, ho chiamato l'192.193 e un messaggio registrato mi ha risposto che il disservizio c'era e mi avrebbero contattato e aggiornato sullo stato di avanzamento del problema. non ho ricevuto nessun riscontro. ho scritto via whatsapp e a due operatori: Fabrizio ha parlato di disservizio massivi e di avere pazienza in sintesi. Raimonda alla quale nello specifico ho chiesto informazioni sul rimborso non me ne ha dato conferma definitiva dunque provo con altroconsumo. ho avuto quasi giorni interi senza connessione. calcolando che lavoro al computer è stato un disagio enorme.

Buongiorno,ho già scritto una pec il giorno 24 dicembre 2022 del seguente tenore:Con grande sorpresa ricevo oggi per posta ordinaria la vostra fattura M033563580 emessa il 01/12/2022 (all.) con data di scadenza 25/12/2022 nella quale mi addebitate i costi di dismissione dei servizi Fastweb quando con vostra mail del 27/10/2022 (che vi allego in copia) mi avete scritto l'esatto contrario.Certo di un vostro errore vogliate provvedere all'immediato rimborso visto che la somma verrà successivamente addebitata sul mio conto corrente.Ad oggi non ho avuto alcun riscontro da parte vostra né tantomeno il rimborso di quanto da me pagato.Vi richiedo, pertanto, nuovamente il rimborso dei 30,87 euro.In attesa.

Con la presente, dichiaro che non intendo pagare la fattura di € 75,72 cent. per il seguente motivo: INADEMPIMENTO da parte di Fastweb nella risoluzione del mio disagio/problema relativo alla linea internet.Il motivo è presto detto: dopo segnalazione a Fastweb di richiesta di risoluzione del problema di rete, con continui disservizi (internet lento, diversi momenti in cui mancava totalmente la connessione, per settimane intere internet mancante), non sono stati risolti i disservizi, tutto questo dopo mie SEGNALAZIONI PRESSO L'AREA CLIENTI Fastweb, il tutto prima di mandare disdetta.Si ricorda inoltre che fino ad Settembre ho pagato la quota intera del servizio fibra quando non ho mai usufruito della velocità di reteLa tua richiestaChe ritengano le fatture pagate, in virtù del fatto che il servizio Fibra ottica pagato a prezzo pieno, ma mai usufruito, è sufficiente a chiudere definitivamente la mia posizione e risolvere il contenzioso.

Buonasera, è da dicembre che la linea internet Fastweb non funziona in modo corretto. Il modem presenta continue, casuali e frequenti disconnessioni di qualche minuto che rendono impossibile svolgere la mia attività lavorativa o anche semplicemente attività ludiche come ad esempio vedere un film. Anche 6-7 disconnessioni in un'ora.Ho effettuato diverse richieste di assistenza che si sono rivelate inutili. Si sono sempre e solo limitati ad effettuare dei controlli da remoto e a dirmi di monitorare se si ripresentava il problema. Inutile dire che si è sempre ripresentato. Continue promesse che sarei stato ricontatto mai mantenute, mi è stato detto che sarei stato contattato per un appuntamento, non è mai successo, e chiamando mi è stato proposto a pagamento. Sinceramente sono stanco e mi sento preso in giro. Il servizio in questo modo è inutilizzabile e se non verrà risolto sono costretto a passare ad altro operatore. Chiedo la dovuta assistenza tecnica e che il problema venga risolto. In caso contrario mi trovo costretto a chiedere rimborso per i disservizi causati.

A seguito dell'uscita di più tecnici, tutti hanno segnalato che la linea dovrebbe essere ad 1Gb. ma che per errore burocratico è stranamente limitata a 100Mg.Non si riesce a modificare ed ad avere linea 1GB cisto che arriva fibra diretta in casa, da gennaio diventato collegamento open fibre

Buongiornoho provveduto a disdire il servizio di internet e telefonia con l'azienda FASTEWEB lo scorso 12 novembre vi ho pagato sia la bolletta di di Novembre che di tutto Dicembre inoltre mi era stato prospettato un rimborso di € 14,22 fin ora mai arrivato, in data odierna ricevo l' ennesima vostra bolletta di quasi € 51 dove mi chiedete il recuper costi hag che sarebbe il vs. router tale router da voi non mi e' stato mai richiesto e non mi avete MAI dato istruzioni su come restituirvelo e' inaccettabile che ora volete vendermelo forzatamente l'oggetto e' a vs. disposizione attendo sia nota di credito che vs. istruzioni su come restituirveloSALUTIEnrico

Da marzo 2022 non usufruisco più della linea Internet di Fastweb perché passato ad altro operatore con cod. migrazione. Avendo contattato diverse volte codesta Fastweb, in quanto continuavo (e tutt'oggi continuo) a ricevere fatture sul tale servizio, venivo rassicurato da vari operatori e da vari messaggi Whatsapp (dei quali conservo copia) che non avrei dovuto far nulla in quanto la procedura di disdetta sarebbe avvenuta in automatico. Ora invece ricevo sms da detta Fastweb, i quali mi intimano il pagamento degli arretrati NON certamente dovuti. Si chiede, pertanto, voler procedere alla disdetta di tale servizio a far tempo dal 31 marzo 2022.

Buongiorno, ho ricevuto fattura da Fastweb dopo circa 6 mesi dal passaggio ad altro operatore, per addebito di € 50,92 causale Recupero Costi HAG. Ho visto che altro socio ha inviato reclamo tramite Altroconsumo per lo stesso motivo alla stessa Società che ha emesso Nota di ctreditio in sua favore.