Bacheca dei reclami

Buongiorno Esprimo nuovamente la mia volontà a recedere IMMEDIATAMENTE da qualsiasi contratto in essere con Altronsumo, che comporti addebiti di qualsiasi natura. Sul vostro sito (azienda che dovrebbe tutelare i consumatori) non sono disponibili chiare informazioni su come procedere. Avevo già aperto un reclamo in merito, che è stato chiuso senza disdire il mio abbonamento. La motivazione principale della disdetta è che non trovo beneficio nei servizi da voi offerti e, quando ho avuto bisogno di assistenza legale per problemi con aziende terze, non mi è stata da voi fornita.

Mi sono iscritto ad Altroconsumo quando era attiva la promozione che prevedeva la consegna di un buono amazon di euro 40. Il servizio clienti ha specificato che il buono sarebbe stato inviato al momento del pagamento del trimestre. Puntualmente, ieri (2 maggio u.s.) è arrivato l'addebito (su carta di credito, dunque immediato), mentre nessuna notizia del buono. A questo punto, vi invito a provvedere all'invio del buono entro tre giorni o alla restituzione dell'importo addebitato. Saluti

Salve vorrei chiudere l’account altroconsumo, eliminare tutti i miei dati ed disdire eventuali abbonamenti.

Spettabile Altro consumo, vi prego di aggiornare la pagina https://www.altroconsumo.it/azioni-collettive/rimborso-problemi-citroen-peugeot per far note tutte le clausule che sono state interposte da Citroen e Pegeout. Esempio, se voi consumatori, avete riparato l'auto in un'officina che non fosse una del brand, non avete diritto a niente ed è inutile che perdiate tempo, perchè una parte con un difetto di fabbrica era difettosa solo se la cambiano loro, se la cambia qualcun altro invece non era difettosa.

Buongiorno, oggi 2 aprile alle ore 12:50 ricevo una telefonata di un vostro incaricato. Si presenta dicendo che chiama da Altroconsumo, mi chiede come sto, mi chiede se sono contenta di altroconsumo, mi chiede se possiamo darci del tu per rendere la conversazione meno formale (io gli rispondo che non do del tu a chi non conosco e continuo la conversazione con il lei, mentre lui passa tranquillamente al tu), mi chiede quanti anni ho e mi dice che potrei essere sua madre. Gli chiedo il motivo della telefonata e mi risponde che voleva propormi due pubblicazioni che riguardano denaro ed investimenti. Gli rispondo che non sono interessata. Mi saluta e riattacca. Mi chiedo chi istruisca gli incaricati per la tentata vendita. Mi chiedo come mai si sia perso il valore di garbata educazione che sta dietro al "lei", e perché la formalità abbia acquisito una valenza negativa. Sono altresì certa che se al posto del vostro incaricato, ci fosse stata una donna, e al mio posto un uomo, questa non si sarebbe permessa di dirgli che poteva essere suo padre. Dettaglio peraltro di cui non comprendo il senso ai fini dell'oggetto della conversazione. Vi prego pertanto di essere i primi a tutelare i vostri consumatori liberandoli da telefonate inappropriate. Cordialmente Elena Massai

Buongiorno, a inizio ottobre 2023 ho disdetto tramite l'Ufficio Abbonamenti, come da indicazioni, l'abbonamento alla rivista Altroconsumo Investi, ma nonostante questo mi è stato prorogato, con relativa quota trimestrale, sino a gennaio 2024. Alla mia rimostranza mi è stato proposto il rimborso da parte dell'ufficio competente, ma nonostante diverse chiamate nel periodo e la garanzia che sarebbe avvenuto a breve, niente è ancora accaduto. Ora mi sono affidato al Sevizio Legale e come primo atto compilo questo reclamo, nella speranza venga accolto.

WindTre ha deciso il suo recesso unilaterale dall'opzione PienoWind (che non è un contratto/tariffa telefonica ma solo un'OPZIONE di acquisto di credito telefonico) senza rispettare la scadenza del periodo pre-pagato - e con effetto retroattivo sul credito accumulato negli anni - in violazione dell'art. 98 septiesdecies, comma 4 del Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche. Per giustificarsi si appella al comma 5 dello stesso Codice, che invece è rivolto alla tutela degli utenti quando scelgono di recedere dal loro PIANO TARIFFARIO piuttosto che sottostare a nuove e peggiori condizioni contattuali imposte dall'operatore telefonico. La confusione tra il comma 4 ed il comma 5 non è certo avvenuta in buona fede, ma la cosa grave è che nemmeno Altroconsumo si accorge di quanto ciò sia grave e palese. Nemmeno agli associati garantisce l'assistenza per far valere il loro diritto alla corretta applicazione del Codice, quando invece dovrebbe denunciare l'imbroglio all'AGCOM per la difesa di tutti i consumatori.

Buongiorno ho ricevuto una vostra telefonata per sapere il motivo della disdetta. Non potendo parlare al telefono vi spiego le motivazioni. Ho aderito all'abbonamento a Novembre perché incoraggiata da una vostra operatrice in quanto cercavo informazioni per la class action contro Citroen/Peugeot. Mi sono quindi abbonata perché, per come descritto dalla vostra operatrice, avrei teoricamente ricevuto assistenza legale per la richiesta di rimborso, come fare, quanto mi sarebbe spettato e tutti i vari passaggi da seguire. Una volta iscritta ho sentito i vostri legali in vari momenti. La prima volta per chiedere come fare a richiedere il rimborso, al che mi hanno girato un link (poco chiaro) che era accessibile ovunque. Ho chiesto un aiuto per capire l'entità del rimborso, e mi hanno rimandato allo stesso link dicendo "senta il concessionario se ci fossero problemi interveniamo noi". A questo punto ho tentato direttamente col concessionario dove ho riparato la macchina. Il concessionario mi ha chiesto in forza di cosa chiedessi il rimborso e i vostri legali, chiamati in diretta al momento, mi hanno riferito che non potevano darmi nessun riferimento ufficiale o simile (disposizione ufficiale, normativa, sentenza o equivalenti). A questo punto ho dovuto desistere e su indicazioni del concessionario avrei dovuto inviare una mail di richiesta. Ho chiesto quindi nuovamente aiuto ai vostri legali i quali hanno risposto "lei invii una mail se ci fossero problemi interveniamo noi". Ma a chi avrei dovuto inviarla??? Cosa avrei dovuto chiedere??? Che riferimenti legali avrei potuto dare se nemmeno loro mi sapevano dire in forza di quale disposizione vantassi tale credito??? A questo punto mi sorge il dubbio, in quale lontano futuro o evento eccezionale intervengono i vostri legali? Perché finora aiuto meno di zero. Se aderisco a un servizio che mi promette sostegno legale, presumo di trovarlo, perché potrei non esser in grado di risolvere da sola le varie fasi del problema. A questo punto, vista l'inutilità dell'abbonamento che mi avete spinto a sottoscrivere in previsione di servizi che non potete garantirmi, chiedo che mi venga rimborsata la quota trimestrale trattenuta a inizio febbraio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro

Buja, 20/01/2024 Buon giorno, in data 08 /11/2023 vi avevo inviato (tramite apposito spazio sul vostro sito, a seguito di precedente contatto telefonico) una richiesta, in qualità di socio, per consulenza su un problema . In data 23/11/2023 ricevevo una telefonata che era a dir “poco” alquanto sommaria e deludente (vi invito a leggere quanto precedentemente rimessovi!). Provavo quindi ad inviarvi via e-mail (info@altroconsumo.it) una segnalazione al riguardo, per la quale ricevevo anche conferma di ricezione dal vostro server “These recipients of your message (8IoUrcgMp4W1K8IoVrK5CI) have been processed by the mail server:info@altroconsumo.it; Relayed “ Successivamente - non ricevendo alcun vostro riscontro e visto che sul vostro sito avete presumo intenzionalmente omesso una casella mail cui scrivervi - vi inviavo PEC il 30/11/2023 12:21:25 ALTROCONSUMOEDIZIONI@LEGALMAIL.IT che riportava integralmente i fatti. Anche a questa non mi risulta aver mai ricevuto alcun riscontro. Devo oggettivamente dire che, dopo il tempo trascorso, il tutto è assolutamente, oltre che “deludente” anche spiacevolmente indice di come l’attenzione che prestate ad un Socia sia stata (almeno nel mio caso) a dir poco, assolutamente incoerente con i valori che predicate. E’ ovvio che la mia insoddisfazione mi porta a non voler proseguire il mantenimento di figura di “socio”, salvo ripensamento sulla base di vostro adeguato seguito. La presente quindi vale come REVOCA dell’associazione da parte mia e vi informo altresì che provvederò anche allo storno dell’addebito di €.57,69 (ADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO Incasso 96255111 SDD da IT150010000009503590151 Altroconsumo Edizioni mandato nr. 200000414238 Per Altroconsumo Edizioni 000206295389 01/01/2024 ABBON + QUOTA ALTROCONSUMO) fattomi nel corrente 02/01/2024 relativo a rinnovo/quota I° trim.2024 e alla cancellazione della relativa mia autorizzazione ad addebito quote. In attesa di vostro eventuale seguito, distinti saluti, Paolo Grazioli. PS: Vedo che anche oggi il vostro sito espone: “NOI TI INFORMIAMO, TU SEI LIBERO DI DECIDERE. La nostra missione è informare tutti i consumatori e difendere i loro diritti

Spett. Altroconsumo, Sono titolare del contratto n°1575593-22 specificato in allegato. Ho chiamato per delucidazioni sul contratto e avete inventato norme che in contatto non erano scritte. Ho chiesto subito la sosterrà, mi avete lasciato in attesa per 25 minuti (sperando che desistessi) e mi avete chiuso il telefono in faccia senza iniziare la pratica per la disdetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.