Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato un iphone 16 pro max e ho ricevuto un caricatore Apple. Il mio pacco è stato lasciato al cancello incustodito e visibilmente rovinato.Amazon non vuole rimborsarmi perché dice di avermi spedito il prodotto giusto.io ho in corso un finanziamento che non posso pagare per un articolo non ricevuto. Tra l'altro altro ho mandato indietro il caricatore ed avevo subito segnalato con foto. Vorrei capire anche chi ha firmato il mio pacco dato che io non c ero a casa ed ero in vacanza.

Spett. Amazon In data 17/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOSS Oleny_Or35_pp Cintura, Nero5, Taglia Unica Uomo pagando contestualmente l’importo di 251,81. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/08/2025. Il 22/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 251,81. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine : Ordine n. 402-8261734-0579540 Ricevuta di pagamento : GvbuMTUw1OCQJpdig40G Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna : Numero della spedizione: JG99995798584

Spett.li Signori, con la presente intendo esprimere il mio più profondo disappunto per la gestione della pratica relativa alla riparazione del mio Polti Vaporella Simply VS10.10 – Ferro da Stiro Generatore di Vapore, Serbatoio Estraibile 1,5 L, Pressione Pompa 6,5 Bar, Potenza 2200 W, Funzione Eco, Bianco e Grigio, acquistato tramite il Vostro marketplace con ordine Amazon n. 404-9867051-8448325 (RMA n. DV01lSxMRRMA). Il prodotto è stato inviato da tempo per riparazione, ma a tutt’oggi non ho ricevuto né il bene riparato né un prodotto sostitutivo. Ho effettuato numerose telefonate di sollecito al Vostro Servizio Clienti e al Dipartimento Riparazioni (ad oggi la decima), senza che nessuno dei miei interventi abbia prodotto alcun risultato concreto. Ogni volta mi è stato chiesto di attendere ulteriormente, nonostante mi abbiate confermato di avere piena evidenza di tutta la mia corrispondenza. Tale condotta costituisce grave inadempimento contrattuale e supera ampiamente i termini previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con evidente negligenza nella gestione del cliente e del bene consegnato in riparazione. Pertanto, non sono più disposto ad attendere: Vi diffido formalmente a provvedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente alla sostituzione del prodotto con uno nuovo ed equivalente; Vi considero inoltre responsabili dei danni causati dai disagi subiti e Vi chiedo un indennizzo pari a € 100,00 (cento/00) a titolo di ristoro per i fastidi arrecati; In difetto, mi riservo ogni azione legale a tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di ulteriori risarcimenti. Confido in un immediato riscontro scritto e nella rapida risoluzione della vicenda. Cordiali saluti, FRANCESCO PIRAS Milano. Mail: pirasmail@gmail.com PEC: f.piras@arubapec.it

Buongiorno ho richiesto rimborso ad Amzon per apple watch valore 909,00 euro spedito il 22 agosto che mi e' stato negato perche' il pacco e' arrivato vuoto sicuramente rubato nel tragitto Amazon non mi ha fornito foto del pacco dichiara che io ho spedito il reso vuoto Ho fatto denuncia carabinieri per truffa nei confronti di Amazon che non tutela i clienti che non risponde alle mie email.

Spett. Amazon In data 03/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una Playstation5 . A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il controller che era all'interno della confezione tende ad andare autonomamente, animato di vita propria, in alto a destra con lo stick destro, rendendo di fatto inutilizzabile il controller e la stessa playstation. Il 03/08/2025 vi ho comunicato il problema e mi avete suggerito di inviare il controller presso un centro di riparazione da voi controllato e di vostra fiducia. Il giorno stesso, ovvero il 03/08/2025, dopo aver ricevuto l'etichetta di spedizione tramite il vostro servizio clienti, ho inviato il solo joystick presso la struttura da voi suggerita. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Più volte contattati, mi avevate assicurato che sareste riusciti a consegnarmi il controller prima che inizi la scuola ed invece, dopo avervi contattato tramite telefonata vi prendete ancora tempo per fornirmi risposte su un prodotto che manca da tempo e che rende di fatto inutilizzabile il bene acquistato a gennaio. Mi sento deriso dal vostro modo di gestire questo inconveniente, discordante durante i contatti avuti in questi 2 mesi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto/fattura Alcune delle mail/dialoghi intercorsi con il vostro servizio clienti.

Amazon non mi ha accettato il reso di un prodotto alimentare perché afferma che non si può restituire ma sulla politica dei resi è scritto 14 giorni anche cibo e bevande in più per ottenere un reso ed il rimborso mi ricatta con la richiesta illegittima di invio del documento di identità.

600 euro di buoni amazon non utilizzabili Amazon mi ha chiuso un account contenente un credito di 600 eur in buoni Amazon

Buongiorno, avevo una stampante in riparazione tramite Amazon nel frattempo mi è stato limitato l’account ai soli acquisti digitali. La stampante riparata non è mai arrivata, pertanto mi avete proposto rimborso ma che non riuscite a emettere essendo stato limitato bannato dal sito. L’unica soluzione che proponete è riavere i soldi in buoni regalo che ovviamente non si possono utilizzare essendo stato bannato dal sito dagli acquisti. Chiedo il rimborso sul metodo di pagamento originale della stampante e rimborso anche del Prime annuale .

Buongiorno, ho acquistato su Amazon un Apple iPhone 15 Pro (128 GB) – Titanio blu, ordine n. 407-6734566-2934723. Il dispositivo ha smesso di funzionare correttamente: si accende e vibra, ma lo schermo rimane completamente nero. Ho inviato il telefono in assistenza, ma Amazon mi ha risposto che il dispositivo presenta “presenza di liquido” e “display non originale”, rifiutando così la sostituzione o la riparazione gratuita. Contesto formalmente questa valutazione per i seguenti motivi: - Il telefono **non è mai stato esposto a liquidi**. - Il display è stato **sostituito in precedenza esclusivamente da Apple**, in **garanzia gratuita** (allego documento). - Il problema attuale è lo stesso di prima ed è chiaramente un **difetto di fabbrica**. Ho già inviato una diffida ad Amazon chiedendo la **sostituzione gratuita** o il **rimborso integrale**, ma ad oggi non ho ricevuto risposta. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon rispetti la **garanzia legale di conformità** prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135). Allego: - Fattura Amazon - Documento Apple della precedente sostituzione gratuita del display - Preventivo/diagnosi attuale di Apple - Comunicazioni email con Amazon e centro assistenza Cordiali saluti, Gianluca Sabella

Ho acquistato un iPhone su Amazon e, dopo un certo periodo, ho deciso di restituirlo seguendo le procedure indicate. Ho spedito il pacco tramite il corriere DHL e il tracking conferma che è stato regolarmente consegnato al vostro magazzino. Per maggiore tutela avevo anche registrato un video dell’impacchettamento. Avevate inizialmente persino avviato il rimborso, che compariva già sul mio account, ma poche ore dopo un supervisore lo ha bloccato e contestualmente ha fatto sospendere quattro account Amazon appartenenti alla mia famiglia, con la motivazione che il pacco non risultava ricevuto. Nonostante numerosi contatti con l’assistenza clienti e l’invio di tutte le prove (tracking DHL, video, screenshot), Amazon non ha sbloccato né il rimborso né gli account