Bacheca dei reclami

Salve, Amazon ha limitato il mio account ai soli acquisti digitali, giustificando tale azione con tre motivazioni differenti: La prima è per violazione della polita di reso e rimborso; Successivamente per una questione di sicurezza e poi ancora per aver già bloccato altri miei account, che secondo l'azienda limitavano le loro politiche generali. Ho contattato più volte l'azienda tramite le mail di Ofm e il servizio clienti. Ad oggi non ho ancora avuto una risoluzione del problema. Ho sempre utilizzato un solo account e pagato il loro servizio prime senza riscontrare problematiche particolari. L'ultimo reso effettuato risale ad ottobre 2024, l'ultimo ordine a dicembre 2024.

Spett. Amazon, ho chiesto e ottenuto dal Vostro Servizio Clienti le modalitá per il reso di un prodotto che non desideravo più! Infatti mi è stata fornita l'etichetta di reso per il corriere, in questo caso, SDA. Sul mio account sono comparso diversi stati del reso. Dapprima ricevuto in stato di elaborazione , successivamente viene lamentato che dentro il pacco non ci sia il prodotto oggetto di reso. Non potevo neanche lontanamente immaginare che una Grande Azienda del l'e-commerce come AMAZON , possa scadere in cortocircuiti del genere. Nemmeno altri competitor , apparentemente "più distanti" dal cliente come Temu o Shein sollevano , per il contrasto contro la politica dei resi ( fondamentale diritto nel commercio online ) , tali espedienti che sanno più di pratiche commerciali scorrette piuttosto che una sana, onesta e trasparente interlocuzione con il cliente. Se potrá avvenire in maniera più agevole posso accettare, contrariamente a quanto giá richiesto, il rimborso tramite riaccredito nel profilo cliente Amazon. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti . Distinti Saluti Paolo SCHILIRO' Cliente PRIME

Spett. Amazon In data 21.03.2025 ho ricevuto una mail dal vostro dipartimento Amazon Product Safety Team, avente per oggetto "Messaggio importante riguardante il tuo ordine" stessa comunicazione mi è arrivata tramite app. La stessa riguardava il richiamo per motivi di sicurezza della lampada da comodino Dalber da me acquistata nel 2020; nella missiva vi era l'indicazione di organizzare la restituzione dell'oggetto tramite procedura standard o in alternativa provvedere alla spedizione dell'oggetto presso il vostro centro resi in provincia di Piacenza. Visto che la procedura tramite app non era disponibile in quanto il tempo trascorso dall'acquisto era eccessivo, ho provveduto personalmente alla spedizione del bene presso il centro resi all'indirizzo indicato. Dal controllo presso il portale Poste Italiane ho appurato che il pacco è stato da voi ricevuto in data 01.04.2025, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito alla ricezione dello stesso o ad altre azioni da intraprendere. Preciso che all'interno del pacco, come da istruzioni contenute nella lettera, ho inserito copia della mail arrivata e della ricevuta delle spese di spedizione sostenute. A corredo della presente allego copia della mail e copia della lettera di vettura del corriere utilizzato per la spedizione In attesa di vostro riscontro porgo cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Oggetto Reso_Amazon Mittente ciccioce87@gmail.com Data 22/01/2025 17:08:10 Destinatario SERVIZIO.CLIENTI@posteitaliane.it CC Buonasera, giorno 16 Dicembre 2024 e' stato effettuato un ritiro per un reso Amazon con codice numero: CP327748008 associato alla lettera di vettura n. 963D51897877F. Il giorno della consegna il corriere scelto da Amazon è venuto a ritirare il pacco dettandomi il codice prenotazione del ritiro. Il pacco è stato scansionato "erroneamente" con un codice diverso e Amazon non vuole aprire un indagine sulla sparizione del pacco pur avendone la possibilità, inoltre ha detto al sottoscritto che devo provvedere autonomamente ad informarmi del mio reso attraverso il canale del corriere stabilito. Poste mi ha detto più volte che non posso fare io la segnalazione ma Amazon avrebbe i canali giusti per farlo. Io ci sto rimettendo 350 euro ingiustamente perchè il mio pacco secondo il codice di ritiro, risulta ritirato correttamente nella giornata stabilita. Sono profondamente amareggiato ma sono costretto a dare un giudizio negativo ad amazon nonostante acquisti da questa piattaforma ormai da 5 anni con account Prime.

Buongiorno, è dal giorno 8 aprile che ho segnalato un'addebito di 79,99 euro per l'ordine digitale D01-2962104-7208629 effettuato in seguito alla compromissione di un'attacco hacker del mio account amazon ho ricevuto il giorno 10 aprile un riaccredito di euro 50,00 sul buono amazon e sono 6 giorni che attendo la rimanente parte di euro 29,99 che non riesco più ad avere poichè non ho più aggiornamenti dal reparto investigativo a seguito di numerosi solleciti inviati. Mi continuate a dire di attendere 24/48 senza mai una risposta, avete inoltre numerose volte ripristinato solo l'account compromesso su un email non più attiva, chiedo una risoluzione immediata entro 24 ore oppure passerò per vie legali. In attesa di un riscontro Distinti saluti Matteo de sanctis

Spett. Amazon In data 13/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 15 Pro Max pagando contestualmente l’importo di 1360,98. Alla consegna del prodotto ordine n.403-9543216-6949955 in data 16/12/2024, riportante però all’interno un powerbank, ho prontamente provveduto a segnalarlo al vostro servizio clienti che a seguito di prove fotografiche fornite ha provveduto a creare un'etichetta di reso. Il 16/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso Gennaio ma mai accreditato che avete emesso il 26 G del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Omar Barrese Numero d’ordine: 405-3876542-9561958 In data 20 febbraio 2025 ho effettuato un reso di un dji Osmo mobile 6, stabilizzatore per smartphone (che avevo acquistato diversi mesi prima su Amazon), perché mi dava un problema di stabilizzazione. Il reso è stato fatto attraverso un Corriere SDA che l’ha passato a ritirare il 21 febbraio ed è arrivato ad Amazon in data 25 febbraio. Da quella data Amazon ancora non mi ha emesso il rimborso e sull’App esce che hanno bisogno di ulteriori informazioni per emettere un rimborso. Ho quindi provato a contattare più volte il servizio clienti Amazon che mi dice non ho capito per quale motivo che quest’ordine è gestito da OFM e sto cercando di inviare delle e-mail che non vengono risposte e vengono ignorate. In poche parole, io ho restituito l’articolo secondo le politiche di Amazon da più di un mese e ad Amazon non solo è arrivato l’articolo ma non mi hanno nemmeno rimborsato i 99,00 euro.

Spett. Amazon.com, Inc. In data 07/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPad Pro 13'': Chip M4 Progettato per Apple Intelligence, display Ultra Retina XDR, 256GB, fotocamera da 12MP, Wi-Fi 6E + reti cellulari 5G, un giorno intero di batteria – Nero e Apple Pencil Pro: strumenti evoluti, precisione al pixel, sensibilità all’inclinazione e alla pressione, e una latenza bassissima all’avanguardia nel settore, per scrivere, disegnare e dipingere'' (405-6219267-4895505) pagando contestualmente l’importo di 1937,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/02/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite applicazione il 12/02/2025. Il 12/02/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il 14 febbraio 2025 mi sono recato direttamente al service point di Catania dove mi hanno rilasciato il track di spedizione via mail (9914076056). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/02/2025. Secondo il track il 20/02/2025 il prodotto ha raggiunto i depositi amazon. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1937,00. Mi avete ripetuto più volte che il reso non fosse stato elaborato ma io ho spedito tutto quindi se effettivamente è stato smarrito dal corriere ho diritto alla garanzia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. AMAZON.IT Ancora ad oggi 9/04/2025 non ho ricevuto il rimborso, restituito e affidato al corriere sda avente codice tracking JG99993618239 Come da schermata allegata. In data [17/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di [25,99€] Alla consegna del prodotto, avvenuta potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tuttavia ad oggi, trascorsi giorni previsti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [25,99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. AMAZON In data 31/03/2025 SONO stati fatti degli acquistati presso il Vostro negozio di Bitdefender Total Security 2025 e di Wild Hearts Karakuri Deluxe I Codice Origin per Pc pagando contestualmente l’importo di Euro 25,99 e di 22,49 Ho avvisato la mia banca e bloccata la mia carta nella stessa giorna. Questi acquisti non sono stati effettuati da me e non ho mai autorizzato il pagamento ! Chiedo la risoluzione del problema immediato e il rimborso del importo di tali acquisti . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.