Bacheca dei reclami

A nome di Autostrade SPA avete mandato richiesta pagamento 4050385097 senza specificare ora e giorno dell'accaduto, né la targa, rimandando tutto al vostro sito, il quale non ha l'accesso con la riservatezza a norma in quanto non ha l'HTTPS.

Mi viene richiesta la certificazione di due transiti autostradali già addebitati in una fattura debitamente saldata.Avendo già pagato i due transiti ritengo indebita la richiesta da parte di Autostrade della certificazione di suddetti transiti.Ho già inviato una mai di reclamo sia ad Autostrade che al gestore del sevizio Telepass allegando la fattura comprovante il regolare pagamento dei pedaggi.

Buongiorno, Al momento del pagamento al casello di Torino (provenendo da Savona), pagando con la carta, l'ho dovuta inserire due volte per pagare in quanto al primo tentativo ho ricevuto un messaggio di mancato addebito e transazione annullata. Andando a verificare gli addebiti sulla carta ho però verificato che risultano due pagamenti (ciascuno da 12,90 euro) e non uno. Comunico di essere transitato nel tratto autostradale nel pomeriggio del giorno 04 febbraio 2023 (non sono in grado di indicare precisamente l'orario), con il mio motociclo targato FB22153 ed ho pagato con il mio bancomat avente come prime sei cifre 416377 ed ultime quattro 0391. Chiedo dunque il rimborso dell'importo di 12,90 euro (pagato due volte) sul metodo di pagamento del doppio pedaggio. Cordiali saluti.

L’11 febbraio vi ho scritto: Spett.le Autostrade per l'Italia S.p.A., tramite essediesse, mi informate che il mio veicolo è uscito dal casello TORRIMPIETRA il 25 agosto 2022 alle ore 13,48. Non è possibile, perché la mattina del 25/08/2022 dalle ore 8,40 alle ore 12,24 la mia automobile è stata parcheggiata al Policlinico Gemelli di Roma, dove ho accompagnato mio fratello Amore Bonapasta Massimo per effettuare un esame invasivo, per cui aveva bisogno di accompagnatore. Potrà confermarlo anche la sua Amministratrice di Sostegno.Oltre che per l'orario, non è possibile che io sia uscita dal casello senza pagare con il bancomat, perché non si sarebbe alzata la sbarra.Vi chiedo verifica ed informazioni più dettagliate. Il 13.02.2023 16:15 mi avete inviato una foto da cui si vede che la parte posteriore del mio veicolo è quasi completamente uscita dal Casello con accanto la sbarra alzata perfettamente in verticale. Il 13 febbraio alle 17,17 vi ho ripetuto che non è possibile che il mio veicolo è uscito dal Casello TORRIMPIETRA il 25 agosto 2022 alle ore 13,48 per il motivo già detto. Vi ho chiesto di dirmi per piacere, se, come ritenete, il mio veicolo a quell'ora è uscito dal Casello Torrimpietra per prendere la Via Aurelia in direzione Roma, da quale Casello e a che ora è entrato in Autostrada. Se la sbarra è alzata e l'auto è uscita o è stato pagato il pedaggio oppure vi era sciopero del vostro personale, altrimenti la sbarra non si alza. Vi ho chiesto di fare ulteriori controlli. Oggi 14 febbraio, per aiutare la vostra ricerca, vi comunico che il 25 agosto alle ore 7 circa ero a Santa Severa a prendere mio fratello disabile che vi soggiornava all’Hotel Pino al Mare. Ho preso l’autostrada in direzione Roma e sono uscita al Casello di Torrimpietra nel Terminale con cassa intorno alle ore 8, ma non si poteva pagare e la sbarra era alzata, ho pensato che i Terminali fossero fuori servizio. Alle ore 8,40 ho parcheggiato al Policlinico Gemelli. Quando mio fratello ha terminato il suo esame, ho ripreso la vettura alle ore 12,24, ho imboccato la via Aurelia in direzione Civitavecchia e sono entrata al Casello di Torrimpietra circa un’ora dopo. La vostra rilevazione è errata, perché alle ore 13,48 io sono entrata nel Casello di Torrimpietra direzione Civitavecchia e non uscita in direzione Roma. A Roma ero arrivata al mattino presto e i Terminali erano aperti.Vi chiedo di fare correttamente i vostri controlli e aspetto risposta.Pago il bollettino, che mi avete inviato, a scopo cautelativo, anche se non dovuto. Rita Amore Bonapasta

IN DATA 19/01/22 ho ricevuto una lettera di mancato pagamento al casello autostradale intestata a ESSEDIESSE per conto di AUTOSTRADE PER L'ITALIA per l'ammontare di 55,35 EURO quando il pagamento era già stato SALDATO al momento del passaggio in autostrada.Facendo riferimento al vostro sollecito per mancato pagamento ricevuto per mezzo postale, siccome il compenso totale è già stato SALDATO al casello di uscita, è con la presente che invio formalmente un reclamo per la pratica con numero 2368275547 relativo all'autoveicolo classe A con targa DV173ZS di nazionalità ITALIANA sul tratto autostradale percorso con entrata CASELLO MILANO SUD A1 MELEGNANO BIGNASCO e uscita del casello di IMOLA A14 effettuato il giorno 29 luglio 2022 in serata in quanto il pedaggio è stato opportunamente SALDATO al casello di uscita alle ore 23:31 tramite assistenza operatore e per mezzo di BANCOMAT per un totale di 18,00 Euro.IN ALLEGATO ALLA DISTINTA inviata per mezzo posta elettronica e posta elettronica certificata ho allegato documentazione di ESTRATTO CONTO con prova del regolare pagamento elettronico avvenuto con BANCOMAT in data 29 luglio 2022 per un importo di 18,00 Euro come evidenziato, il modulo di AUTOCERTIFICAZIONE del casello autostradale di INGRESSO (Dichiarazione Sostitutiva di Atto Notorio – Art. 47 D.P.R. 445/2000) e copia del DOCUMENTO DI IDENTITÀ del dichiarante.Come comunicato nella lettera di sollecito del pagamento, procediamo quindi a considerare nulla la vostra richiesta di versamento dell'importo dovuto in quanto già opportunamente saldato e verificabile dal sistema di videosorveglianza presente a ingresso e uscita dei caselli autostradali. Richiedo dunque il completo annullamento della pratica. Rimango in attesa di vs riscontro.

Buongiorno, mi collego alla richiesta di rimborso fatta da Altroconsumo, ho il telepass dal 2015 e ho usufruito di autostrade per parecchio tempo, autostrade che hanno generato ritardi nei miei spostamenti.Pur aumentando le tariffe non sono stati svolti lavori adeguati.

Buonasera, in data 12.11.2022 ho acquistato la tessera Viacard prepagata nr. 5516-30727 e nella medesima data ho inserito la richiesta online per ottenere l’emissione della fattura che, dopo aver effettuato 2 solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto.

Gentile Servizio Clienti,Segnalo una questione riguardante il mancato pagamento di un pedaggio autostradale. La richiesta di pagamento è per 4,95 euro in riferimento a un pedaggio di 1 euro. La richiesta è stata inviata in ritardo (13.01.23) rispetto alla data del pedaggio (23.07.22) e la società autostrade ha trasferito la somma ad una società di recupero crediti poiché il dispositivo di pagamento non era un telepass. Ho contattato il call center di Unipol, ma non sono stati in grado di risolvere la situazione.Per questo, chiedo un'azione dell'associazione di cui sono socio per evitare ostruzionismi da parte di società autostrade e proteggere i consumatori. Grazie per l'attenzione.Distinti saluti.

Buongiorno, in data 13 agosto u.s. , ho imboccato l'autostrada A1 al casello di Melegnano intorno alle 7 del mattino.Rimanevo imbottigliato a causa di lavori in corso per più di 15 minuti, ma fino ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso come previsto dal vostro servizio cashback. Con la presente chiedo quindi il cashback che mi spetta, a causa del ritardo per lavori, come previsto dalle vostre condizioni.Grazie

La presente per contestarvi un danno subito ieri 23 gennaio 2023 in autostrada, entrato alle 17:30 circa dal casello di Modena Sud ed uscito alle 18:19 a Valsamoggia.Viaggiando sul mio automezzo Fiat Tipo targato GD 400 NP sulla prima corsia, a circa metà strada tra i due caselli, ho avuto un cerchione in lega danneggiato irreparabilmente a causa di una profonda buca nel manto stradale, probabilmente dovuta allo spargimento di sale.Allego foto del cerchione e vi chiedo la cortesia di farmi sapere come avere un rimborso del danno subitoSalutiGiuseppe Della Casa