Bacheca dei reclami

In relazione alla vostra del 14/05/2019 “Oggetto: Transiti Telepass privi di dati di entrata - Sollecito del 14-04-2019” da me ricevuta in quanto vostro cliente Telepass, dove mi chiedete di indicare il casello di entrata del viaggio:cod viaggio 3276162data 04-01-2019ora 19.09 viaggio casello uscita MILANO SUDclasse A num apparato 00503033490vi segnalo che il viaggio in questione risulta già acquisito e regolarmente fatturato con fattura 5670396/D del 31/03/2019, fattura saldata in automatico con addebito sul mio c/c in data 01/04/2019.Dopo aver verificato l’inesattezza degli elementi in base ai quali mi avete presentato la richiesta, ho provveduto a chiamare il vostro call-center e a notificare verbalmente l’errore da voi commesso, errore riconosciuto anche dall'operatore con cui ho parlato.Vi faccio notare che se non avessi provveduto al controllo dei dati relativi a viaggi e fatturazioni, voi mi avreste addebitato due volte lo stesso viaggio (25 €), cosa che costituisce una grave violazione del rapporto contrattuale in essere.Ritengo che da parte vostra siano come minimo dovute delle scuse per un errore di cui ovviamente avrebbe beneficiato solo la vostra società e che si configura al limite della truffa.Invio il mio reclamo attraverso Altroconsumo in modo che l'Associazione di difesa dei consumatori, qualora lo ritenga opportuno, metta in guardia gli altri utenti Telepass rispetto a comunicazioni analoghe a quella da me ricevuta sollecitandoli a un minuzioso controllo della veridicità delle vostre richieste.SalutiGiuliano Tescari

Buongiorno, a seguito di problemi con il transponder telepass e dopo vari tentativi per capire la natura di tale problema ho deciso come consigliatomi telefonicamente di recarmi presso il punto blu più comodo (35 km sola andata).Dopo aver preso visione degli orari sul sito dedicato(dal lunedì al venerdì) arrivato al casello dov'è posta l'assistenza l'amara sorpresa un bel cartello comunica ai clienti che il giorno 26/04 l'ufficio è chiuso.Ora capisco ci possa stare il ponte ma una comunicazione sul sito sarebbe stata auspicabile visto che il servizio telepass è a pagamento

In data 21-11-2018, intorno alle ore 18.00, mi sono immesso in autostrada con veicolo Fiat 500C nera targata ED116PL con ingresso presso il casello di Dalmine. Arrivato al casello, attendo che il veicolo innanzi a me si immetta in autostrada. Al casello autostradale mi accorgo che il macchinario non eroga il biglietto autostradale, nemmeno dopo aver premuto il pulsante rosso. Essendoci la sbarra alzata, e sollecitato a partire da parte dei forti clacson degli automobilisti alle mie spalle mi immetto in autostrada senza ritirare il biglietto, siccome non mi era concesso dal codice della strada fare retromarcia e cambiare casello.All’arrivo al casello di Agrate alle ore 18.19, non avendo il biglietto, chiedo aiuto all’operatore, il quale si limita a chiedermi se ero in possesso del biglietto di entrata. Provo quindi a spiegare l’accaduto ma l’operatore immediatamente termina la comunicazione SENZA DARMI LA POSSIBILITA’ DI SPIEGARE, ed erogandomi il dovuto importo di 74,60 euro. Provo quindi a ricontattare l’operatore ma NON RICEVO RISPOSTA NE’ ASSISTENZA per ben alcuni minuti. Decido quindi di ripartire con mancato pagamento.

Ho inconsciamente preso l'uscita di Sasso Marconi Nord solo Telepass (una mosca bianca!) pur non essendo un possessore di Telepass. E ho quindi ricevuto istruzioni per pagare quanto dovuto in differita presso un PuntoBlu!Sono a lamentare:1 - la mancata erogazione di uno scontrino che consentisse un pagamento online.2 - la costrizione a recarsi ad un PuntoBlu nel mio caso (Modena) collocato sul tratto Autostradale e dunque con accesso a pagamento.3 - gli orari/giorni di apertura del PuntoBlu che non consentono a chi lavora di recarvisi senza prendere permesso.RIASSUMENDO: lamento un iter mal concepito e punitivo a fronte dei costi nascosti (pedaggio autostradale per recarsi al PuntoBlu più vicino).

OGGI, LUNEDI 11 GIUGNO , MENTRE PERCORREVO L'AUTOSTRADA A13 DIREZIONE PADOVA POCO PRIMA DELL USCITA MONSELICE ERA IN ATTO DA PARTE DI OPERATORI .LO SFALCIO DELL' ERBA AI MARGINI DELL ' AUTOSTRADA... DA UN OPERATORE . MENTRE ESEGUIVA IL TAGLIO DELL'ERBA CON UN DECESPUGLIATORE E' PARTITO UN SASSO CHE HA ROTTO IL PARABREZZA DELLA MIA AUTO RANGE ROVER EVOQUE TARGATA EN 488 KN . IMPOSSIBILITATO DAL FERMARMI IMMEDIATAMENTE CAUSA PERICOLO . SICURO DI QUANTO AFFERMO, CHIEDO IL RISARCIMENTO DEL DANNO IN QUANTO NON ASSICURATO PER TALE EVENTO..

Mi è pervenuta lettera dalla Essediesse Spa per conto della società Autostrade con cui mi si richiede il pagamento di € 4,10, comprensivo di oneri di accertamento, a fronte del mancato pagamento del pedaggio di 1 €. Osservo al riguardo che per il pagamento dei transiti autostradali, nella fattispecie della Tangenziale di Napoli, ho utilizzato e costantemente utilizzo una Viacard a scalare e, per giunta, che l'anomalia verificatasi nel funzionamento della porta self service non mi è stata in alcun modo segnalata.Che dire danno e beffa! Di certo non un bell'incentivo a proseguire in futuro nell'utilizzo della VIACARD per i miei transiti in Tangenziale.

il casello consente solo l'ingresso/uscita solo con telepass utilizzando la tratta fino a sasso marconi la nuova uscita mi farebbe risparmiare 3 km e anche di costo di casello circa 7' €cent ma non avndo telepass perchè non viaggio molto in autostrada non posso utilizzare quel casello sia in uscita che in entrata perchè fruibile solo dai clienti telepass come se io fossi un cliente di seconda fascia

Mia madre ha ricevuto pochi giorni fa una richiesta di pagamento per mancato pedaggio al casello di Firenze Scandicci di 56,70€. Il fatto risale al 18 aprile 2017. E' entrata a La Spezia e ha proseguito fino ad arrivare al casello di Firenze Scandicci.Arrivata all'uscita, ha trovato chiusi TUTTI i varchi con pagamento manuale, scoprendo poi che era in corso uno sciopero dei casellanti. Nella richiesta di mancato pagamento, c'è un foglio per l'eventuale reclamo nel caso per cause di forza maggiore, o per ragioni non dipendenti dall'automobilista, non si è potuto procedere al pagamento. Nel modulo viene chiesto di inviare insieme al medesimo, anche il biglietto di attestato di transito rilasciato alla stazione di entrata (La Spezia), che però mia madre ha smarrito.

Ho appena ricevuto tramite posta un avviso di mancato pagamento da parte della ESSEDIESSE recupero crediti di Firenze con il quale mi viene contestato il mancato pagamento pedaggio relativo al giorno 18/04/2017 presso la barriera di Roma SUD. Per quanto sopra preciso quanto segue:di essermi immesso in autostrada presso la barriera Salerno - Mercato S. Severino (come si evince da biglietto ancora in mio possesso) intorno alle ore 14:00 e dopo una percorrenza di circa 6 ore dovuta al traffico di rientro per il ponte Pasquale giungendo alla barriera Roma SUD, di essermi incolonnato presso la corsia con pagamento tramite carte. Dopo una lunga attesa notavo che il personale di servizio presso i caselli aveva provveduto al sollevamento di tutte le sbarre di ogni fila presso le casse e, postosi presso le stesse, regolava il flusso con l'uso delle mani intimando a tutti gli automobilisti incolonnati di procedere senza provvedere al pagamento del pedaggio, all'atto del transito mi fermavo per chiedere spiegazioni e scongiurare ogni tipo di problema,m i veniva detto che non ve ne sarebbe stato alcuno, dopo esser transitato mi rendevo conto che a tutte le auto venivano fotografate dall'apposita fotocamera, per tale motivo conservavo il biglietto e appuntavo in agenda girno, ora e tutto l'accaduto. Quanto precedentemente dichiarato è verificabile presso le apposite registrazioni video dei caselli.

C'è un inadempimento contrattuale