Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 25/09/2020 ho acquistato presso il negozio LIDL del centro commerciale Città Fiera di Martignacco (in provincia di Udine) una stazione meteo radiocontrollata, per regalarla come pensierino per mio padre a Santa Lucia.A gennaio non funzionava più, ossia funzionava ma alcune tacche dei numeri non erano più visibili.Mi sono rivolta al negozio, dove mi hanno risposto che dopo un mese dall'acquisto dovevo rivolgermi al centro assistenza e mi hanno indicato il numero verde LIDL.Il 21 gennaio ho chiamato, mi hanno detto che avrebbero aperto una pratica e che entro 15 giorni avrebbero provveduto ad un cambio o un rimborso.Non ho avuto alcun cenno, richiamo il 10 febbraio, stessa tiritera, così pure il 25 marzo.Il 22 aprile mando una email dove sollecito il da farsi oppure essendo socio di Altroconsumo, avviso che mi rivolgerò a voi.Mi rispondono di attendere che si faranno vivi, ora mi sono stancato.Capisco che la spesa è davvero minima (12,99 euro), ma mi sento preso in giro, è inutile che vendano articoli con sopra indicata una garanzia di 3 anni se poi quando c'è un problema, lo ignorano e ti ignorano, sperando che tu demorda.Faccio una precisazione: la pratica presso LIDL è a nome di mia moglie Elena Moretti .

A Dicembre 2019 ho acquistato nel punto vendita di Caravaggio uno spazzolino elettrico “Nevadent Professional Care” (EAN 4056232704144) incluso di 8 testine di ricambio e compatibile, come riportato sulla confezione, con testine Oral-B (alcuni modelli) e Dentalux.Purtroppo le testine NEVADENT non risultano compatibili. Per tali ragioni a Novembre 2020 ho inoltrato reclamo al Servizio Clienti LIDL. Sono stato successivamente contattato dal Vs. partner HOYER Handel GmbH che propone di acquistare direttamente sul loro shop online i ricambi (con spese di spedizione). Reputo tale soluzione inaccettabile.Come suggerito dai Consulenti Legali di Altroconsumo poiché il prodotto risulta non conforme ai requisiti pubblicizzati sulla confezione (compatibilità con ricambi Nevadent reperibili nei punti vendita LIDL) chiedo, ai sensi dell'Art.130 del Codice del Consumo, il rimborsato dell'acquisto.In attesa di Vostro riscontro porgo cordiali Saluti.

Buongiorno, ho utilizzato per anni questo prodotto e ne sono sempre stata soddisfatta. Da qualche mese è stata cambiata la l'immagine da arancione a viola e verde. Ma purtroppo è anche stata cambiata la confezione da tetra brik a bottiglie di plastica. Io ho comperato oltre venti litri e mi ritrovo con un latte imbevibile. E' veramente cattivo, ha un sapore di plastica/petrolio e vi assicuro che non si può bere. Non sono riuscita a trovare altro indirizzo a cui rivolgermi.Sulla bottiglia Linea P L:B03476 07:35. Non so se si tratta di una partita avariata, ma io certo non lo compererò più.Grazie e buona giornata.

Buongiorno, in data odierna (21/02/21) h effettuato spesa presso LIDL via Bernini, Palermo. Avendo la carta Lidl PLUS di famiglia (intestata a mia moglie), avevamo un omaggio a disposizione per spesa effettuata la settimana scorsa (14/02) riguardante l'articolo 6602023 Mix noci e frutti di bosco prezzo 0,99, da ritirare entro oggi 21/02. Non avendo trovato l'articolo da omaggiare negli scaffali, ho chiesto di mettermelo a disposizione appena ricostituite le scorte, ma il responsabile (signor Sangiacomo credo si sia presentato) mi ha riferito che non poteva farci niente e che non era sua competenza portare avanti la mia richiesta e il mio disappunto (non entro nel merito della risposta che ritengo non confacente al suo ruolo). Non mi dilungo in quanto sono convinto che chi prenderà in carico questo reclamo saprà come correttamente comportarsi e soddisfare il richiedente. Il valore dell'omaggio (per singolo utente) è irrisorio ma il principio ritengo sia primario.Cordialità.

Buongiorno, in data 19.09.2019 ho acquistato un aspirapolvere a batteria (cod.IAN 317435), utilizzato sempre correttamente e ripulito ad ogni utilizzo anche tramite aria compressa. Il 06.11.2020, vi contattavo telefonicamente per richiedere assistenza in quanto la spazzola rotativa aveva smesso di funzionare. Dopo quasi 3 mesi di continui tentatavi di ricontatto (discutibilmente giustificati dall'attuale sistuazione epidemiologica) finalmente mia moglie è riuscita ad avere una risposta inviata dalla casa costruttrice che ci tenevo riportare....Gentile Jessica Presta,La spazzola per pavimenti fornita in dotazione è una parte soggetta ad usura, la cui durata varia notevolmente a seconda dell'uso individuale e non è quindi coperta da garanzia. Si prega di notare che la spazzola del motore potrebbe dover essere sostituita prima della fine del periodo di garanzia.Inoltre, la spazzola per pavimenti deve essere pulita regolarmente in modo che i rulli possano ruotare liberamente. Le spazzole per pavimenti, i rulli per le spazzole ed altri pezzi di ricambio adatti si possono trovare su shop.hoyerhandel.com ricercando il codice IAN / codice articolo.Attenersi alle istruzioni per l'uso.Cordiali salutiIl team di assistenza HoyerPremesso che non tutti hanno la disponibilità di un compressore e utensili vari per la completa pulizia dell'apparecchio (ma come ho già specificato non è il mio caso), la mia spazzola rotativa è durata 1 anno, ciò mi fa pensare che l'aspirapolvere si sarebbe rotto molto tempo prima, inoltre è un attrezzo che è tutto soggetto ad usura, quindi dovrei pensare che non abbia garanzia, oppure che solo il motore elettrico è coperto da garanzia (tra l'altro anche la spazzola rotativa dispone di un piccolo motore elettrico)?!?Non avevo mai avuto problemi con attrezzature di questo genere acquistate presso di voi (fortunatamente) ma se questa è l'assistenza post-vendita sono davvero deluso.Rimango in attesa di ricevere una vostra rivalutazione del mio caso in quanto l'aspirapolvere è stato acquistato verso un vostro centro Lidl e non presso un centro Hoyer, il tutto anche per mettervi a conoscenza della superficialità con la quale la casa costruttrice risolve le problematiche legate ai suoi prodotti.Cordialmente,Erik Borghini

Buongiorno, vorrei denunciare un episodio molto grave a cui tutt'oggi la Lidl non ha risposto. Il giorno 14 gennaio ho acquistato da Lidl una confezione di Cerotti Riscaldanti Sensiplast da far provare a mio marito che soffre di dolori alla gamba. In serata ne ho applicato uno nella parte piu dolorante e dopo circa un ora mi dice che sente molto caldo e abbiamo pensato che fosse normale e il ruolo del cerotto di riscaldarsi e dare sollievo. Devo precisare che abbiamo gia usato questo tipo di prodotto di altre marche ( thermacare e altri) e non abbiamo mai avuto problemi. Dopo 2 ore abbiamo deciso di togliere il cerotto perche sentiva sempre piu caldo in quella zona, sotto si era formata una bolla grande piena di liquido ed intorno era tutto rosso. Praticamente dopo solo un paio d'ore di utilizzo il cerotto li ha provocato un a ustione bruttissima e dolorosa. Ho scritto subito a Lidl per far presente l'accaduto e chiedere di ritirare il prodotto dalla vendita e mi hanno risposto solo dopo 3 giorni con una risposta standard e poi basta spariti. Ad oggi dopo quasi 2 settimane stiamo ancora curando l'ustione di 3° grado e da Lidl nessun segno di vita. Grande delusione sinceramente e a questo punto posso solo consigliarvi di non acquistare mai questo tipo di prodotti da loro.

il 20 dicembre ho acquistato un pollo allo spiedo al punto vendita LIDL forze armate di Milano. Il costo doveva essere di circa 3 euro. A casa ho scoperto con grande mia sorpresa che mi erano state addebitate 7, 31 euro scaturenti dal fatto che l'etichetta apposta sull'involucro era relativa a costine di majale marinate..lo stupore è aumentato guardando con maggiore attenzione l'etichetta. Questa era stata apposta su un'etichetta precedente delle ore 11 e che riguardava proprio pollo arrosto. Mi chiedo e vi chiedo come mai??? Qualcuno ha riportato indietro il pollo (circostanza GRAVISSIMA in questo periodo pandemico...), oppure su era danneggiata la confezione? In ogni caso si tratta di manomissione di prodotto alimentare oltre che di manomissione di etichetta e prezzo...SalutiSaluti

Buongiorno, venerdì ho aperto una bottiglia d'acqua che il mio capo ha acquistato presso il Lidl di Fidenza.Ho bevuto senza neanche sentire l'odore un lungo sorso d'acqua.Ho avvertito subito dopo un sapore nauseante e di bruciato, dopodichè ho avuto mal di pancia e senso di vomito e giramento di testa tutto il giorno. Non mi sono recata in ospedale, dato il momento, non mi è sembrato così grave da rischiare di prendere il Covid, inoltre stavo lavorando, ma ho continuato a farlo in pessime condizioni.Faccio reclamo solamente adesso in quanto non trovavo un servizio per farlo, oggi, nell'aprire il resto delle acque della cassa, ormai impaurita, le ho annusate e, una dietro l'altra hanno lo stesso odore nauseabondo!!! Richiedo risarcimento per danni causati dalla vostra acqua contaminata e controllo chimico delle stesse bottiglie (2 le ho tenute chiuse, non so se avranno lo stesso problema).Ho passato una giornata veramente male, continuando a lavorare perchè non potevo farne a meno! Cordiali salutiGessica

Buonasera, mi sono recato io e la mia compagna alla lidl in corso perrone 26 a Genova, quartiere cornigliano, verso le 14:00 entrando nel supermercato, con tutte le precauzioni previste dal Covid, sentiamo un voce provenire dalle casse,era la cassiera che ci dice: vi dovete igenizzare le mani, è inutile che lo scansate. Allorché io e la mia compagna ci siamo girati e non vedevamo nessun igenizzante , poi cercando lo troviamo in una colonnina e sotto c’era l’igenizzante, aggiungo alla cassiera che non c’era bisogna di essere arrogante non volevamo mica scansarlo, e la cassiera ci risponde che lo dice a tutti, allora noi rispondiamo che non c’era bisogno di aggiungere parole mettendoci anche in ridicolo o denigrando la persona e di non agitarsi , e lei ci risponde: ma chi vi caca! Successivamente ci siamo sentiti offesi senza aver fatto nulla di male , e abbiamo posato il carrello e c’è ne siamo andati senza effettuare la spesa scontenti. Ci dispiace dell’avvenuto poiché ci siamo trovati sempre bene alla lidl e ne abbiamo parlato sempre bene ai colleghi e amici, e che per colpa di una commessa maleducata non sarà più così. Grazie per la disponibilità

buongiorno, spesso compro alla Lidl un tipo di tortellini ricotta e spinaci che ai miei figli piacciono tanto, un giorno ne compro un bel po visto che c'era un offerta denominata XXL cioè lo stesso prodotto ma con una quantità maggiore 300 gr al posto di 250 gr ma allo stesso prezzo.Dopo averli cucinato i miei figli si sono lamentati perché non erano buoni come quelli che compriamo di solito, vado a leggere gli ingredienti e scopro che sono diversi sia nella proporzione che nel tipo ( es. parmigiano DOP sostituto con comune formaggio ecc...).Ora mi chiedo e vi chiedo se questo è corretto, far capire di vendere lo stesso prodotto come se fosse in offerta ma in realtà è un prodotto a mio giudizio di qualità inferiore.Chiedo ad Altroconsumo di intervenire e fare chiarezza affinché queste cosa non succedano.Grazie