Bacheca dei reclami

buongiorno ho richiesto di annullare acquisto ebike c/o engwe ebike it in data 31 gennaio in data 1 febbraio mi comunicate di aver chiesto al venditore di annullare ordine 298677850 . Ervis sempre in data 1 febbraio vi comunico che sono stato contattato dal venditore che dice di aver dato corso alla mia richiesta di annullamento ordine del 30 gennaio il 2 febbraio ricevo una mail che mi dice che l'ordine della bici procede dal 1 febbraio comunico con mail sia a voi sia a engwe ebikeit di confermare la mail del 30 gennaio Naturalmente nel frattempo telefono al vs n . chiedendo spiegazioni , mi tranquillizzano e mi danno un numero di pratica di comunicazione di annullamento 260131-035070 contemporaneamente una vs mail mi dice n. 260202-011696 che la vs divisione di competenza se ne sta occupando peccato che dopo poco arriva una mail che dice che l'ordine è stato spedito La migliore però arriva adesso in data 3 febbraio mi comunicate , che avete notato il mio desiderio di annullare ordine , Ma purtroppo il pacco è stato spedito Se questa storia non si concluderà senza ulteriori disagi da parte mia credo che attiverò il servizio legale di altro consumo

Sono trascorsi 8 giorni e NON ho ancora ricevuto una risposta da Mediaworld , nonostante le due Pec inviate e il reclamo ad Altroconsumo. VERGOGNOSO

In data 1 dicembre 2025 ho effettuato un acquisto online presso MediaWorld (ordine nr. 288905308), con consegna garantita entro il 23 dicembre 2025. La consegna non è avvenuta nei tempi promessi, facendo venire meno la finalità del bene acquistato come regalo natalizio. Nonostante ripetuti contatti con il servizio clienti, l'apertura di una segnalazione interna e l'invio di più PEC formali, MediaWorld non ha fornito alcun riscontro alla richiesta di risarcimento danni. MediaWorld ha riconosciuto il disservizio tramite una comunicazione scritta, proponendo esclusivamente un buono sconto di € 50,00, soluzione da me formalmente rifiutata in quanto non congrua. Con la presente chiedo il riconoscimento di un ristoro economico di € 250,00 per il grave ritardo nella consegna, il disagio arrecato e la perdita della finalità natalizia dell'acquisto.

Buongiorno, sono il Vostro cliente Sig. N. R. e segnalo quanto segue: - In data 27/11/2025 ho acquistato on-line sul Vostro sito il forno da cucina “HOTPOINT ARISTON HAO 27…” classe energetica A++, avvalendomi del “BONUS ELETTRODOMESTICI” e PAGANDO IMMEDIATAMENTE l’importo di euro 299,99. - In data 19/12/2025 mi è stato consegnato l’elettrodomestico ordinato, perfettamente imballato e NON INTEGRALMENTE VISIBILE; contestualmente, come da accordi, il corriere ha provveduto al ritiro del mio vecchio forno da cucina. - In data 20/12/2025 ho provveduto a sballare l’elettrodomestico in parola per provvedere all’installazione: SORPRESA!!!! Ben nascosto dall’imballaggio, il forno evidenziava una marcata ammaccatura che ho immediatamente fotografato e SEGNALATO al SERVIZIOCLIENTIMEDIAWORLD, CHIEDENDONE nel contempo LA SOSTITUZIONE. - In data 08/01/2026 il Vostro Servizio Clienti mi contattato riferendo che il prodotto da me acquistato e PAGATO non era disponibile e IN ALTERNATIVA mi ha sottoposto delle soluzioni IRRICEVIBILI. - Ogni 2/3 giorni invio solleciti al Vostro Servizio Clienti ma oltre alle chiacchiere, nulla accade ANCHE SE IL FORNO DA ME ORDINATO E’ DI NUOVO IN STOCK NEL VOSTRO MAGAZZINO. Chiedo pertanto un Vostro cortese INTERVENTO RISOLUTIVO avuto presente che la mia famiglia NON RIESCE A DISPORRE DELL’ELETTRODOMESTICO GIA’ PAGATO DA OLTRE UN MESE con i CONSEGUENTI COMPRENSIBILI DISAGI. Diversamente sarò costretto a tutelare legalmente le mie ragioni. Cordiali saluti.

Salve, ordine effettuato il 23/11/2025 con consegna massima 09/12/2025, ad oggi 02/02/2026 mai ricevuto. 399€ con bonus statale di 100€ per un forno mai ricevuto. Decine di solleciti con pratica aperta : 251223-045832 , senza mai essere contattato dal corriere e numero di tracking inesistente. Ho già contattato l'unione dei consumatori ed un legale per la messa in mora ma spero ancora di ricevere il prodotto. Mediaworld vergognoso. Mi auguro che tanti nella mia situazione procederanno con azioni legali.

Ho acquistato online una TV Hisense 55" (Ordine n. 297132721 del 18/01/26). Il prodotto è stato consegnato il 20 gennaio e installato il 24 gennaio: alla prima accensione la TV si è rivelata guasta (schermo nero con una riga blu laterale). Ho segnalato subito il problema aprendo il ticket n. 260124-017614. Da quel giorno chiamo quotidianamente e gli operatori mi ripetono che "verrò contattato con urgenza dal reparto tecnico", ma ad oggi (2 febbraio) nessuno si è fatto vivo. Avevo anche proposto di portare personalmente la TV in negozio per velocizzare, ma me lo hanno sconsigliato telefonicamente lasciandomi in questo limbo. Trovo inaccettabile dover aspettare così tanto per un prodotto arrivato già rotto. Chiedo l'immediata sostituzione a domicilio o il rimborso completo.

Buongiorno , il 22/12/2024 ho acquistato online su Mediaworld un televisore LG 86 pollici. Ord. Num. 236303277 il suddetto TV smart, il giorno 22/01/2026 ha presentato una anomalia allo schermo all'improvviso. Ho chiamato l'assistenza con il numero segnalazione 260122-005635 . Oggi 02/02/2026. Dopo altre 2 chiamate di sollecito mi hanno risposto che a breve mi chiamera' un tecnico, cosa che mi hanno detto ogni volta dandomi 2-3 giorni di tempo.

Buongiorno, in data 5 dicembre 2025 ho effettuato un ordine per una lavatrice usufruendo del bonus elettrodomestici (ordine 289762977). Come condizione di pagamento, tra quelle elencate al momento della consegna, ho scelto l'utilizzo della smart line aperta con Mediaworld. Ricevo conferma d'ordine da Mediaworld e il giorno stesso ricevo da Findomestic conferma che l'operazione di utilizzo Smart Line è andata a buon fine. Il 15/12/25 ricevo annullamento ordine. Chiamo e mi dicono che la finanziaria non ha accettato la pratica. Chiarisco che non si trattava di nuovo finanziamento, bensì di utilizzo fido aperto e che ho ricevuto conferma dalla finanziaria. Mi dicono di mandare mail con allegata la conferma Findomestic. Faccio tutto. Mi rispondono che il bonus elettrodomestici ormai risulta utilizzato, ma capendo l'errore mi dicono di effettuare nuovo ordine per lo stesso prodotto, mettendo come condizione di pagamento il bonifico e di inviare il numero d'ordine all'indirizzo mail bonuselettrodomestici2025@mediaworld.it: mi avrebbero inviato loro nuova conferma d'ordine con importo del bonus già scalato. Ho inserito nuovo ordine (292271314) il 17/12/25 e fatto tutto come da istruzioni. Mai ricevuto nulla, se non annullamento ordine il 27/12/25 per pagamento non effettuato. Nel mentre ho chiamato il servizio clienti almeno 20 volte, anche prima del secondo annullamento spiegando che se non ricevevo la loro conferma non potevo procedere al pagamento e quindi l'ordine sarebbe stato annullato. Niente. Ho continuato a chiamare e ad inviare mail: al servizio clienti mi rispondono sempre che ho fatto tutto nel modo giusto, che il problema è di mediaworld e che assolutamente devono risolverlo, di stare tranquilla che a breve riceverò la mia lavatrice. Oggi è il 2 febbraio 2026, sono passati 2 mesi ed io non ho ancora risolto. Il bonus elettrodomestici risulta utilizzato ma così non è stato. 2 mesi di disagi, con 3 figli e mille lavatrici da fare, nei quali non ho ricevuto mai alcuna risposta. Chiedo risoluzione della questione con particolare attenzione al disagio causato e al pessimo servizio reso. Grazie Cordialmente, GF

Spett. Mediaworld In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro sito una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 313,99 Ho richiesto un adeguato del prezzo ,visto il ribasso del costo del bene ,non è stato nemmeno preso in considerazione. Non siete riusciti a consegnare e dopo il blocco della stessa in data 31/01/2026 si presenta un corriere senza preavviso per consegnare. Al momento ho ricevuto un sacco di perdite di tempo e la perdita di €100 del bonus elettrodomestici.

Spett.Mediaworld, In data 29 gennaio 2026 mi è stata consegnata un asciugatrice (Documento di acquisto ordine Nr. 297485625) in sostituzione di un prodotto già acquistato precedentemente e consegnatomi DIFETTATO (aveva il carter laterale rotto) in data 24 dicembre 2025. Dopo innumerevoli chiamate,mail e solleciti e soprattutto dopo più di un mese dal primo acquisto ho appunto ricevuto il prodotto in sostituzione, arrivato anche questo DANNEGGIATO, presenta vari danni di ammaccatura sui lati e per di più ha l oblò tutto sporco di terra (non sembra un prodotto nuovo), ho chiamato nuovamente mediaworld mandato mail con tutto le foto richieste senza ricevere riscontro. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto con un prodotto NUOVO E NON NUOVAMENTE DANNEGGIATO ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto PER INTERO (compresa estensione garanzia e bonus elettrodomestici). In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.