Bacheca dei reclami

buongiorno, ieri dopo tempo son venuto a conoscenza della vittoria di altroconsumo nei confronti di peugeot citroen riguardo a chi come me ha riparato la propria auto a proprie spese su un difetto all'impianto adblue delle auto di queste marche, ma io non parlerei di vittoria ma di sconfitta in quanto chi come me ha riparato la propria auto nel 2020 non ha diritto a nessun rimborso in quanto peugeot citroen riconoscono il guasto solo dal 2023 , quindi per me è una sconfitta

AUTO 5008 PEUGEOT TARGA GJ 604 AA INTESTATA CASILE ALESSIA ANTONIA Gentili Signori giovedi 15 febbraio 2024 mentre percorrevo la Via Lorenteggio a Milano nella corsia centrale ore 8,30lcon l’auto in oggetto,l’auto si è bloccata improvvisamente SENZA DARMI LA POSSIBILITA’ DI POTERMI SPOSTARE SULLA DESTRA E POTER PARCHEGGIARE. HO EVITATO LE AUTO CHE ARRIVAVANO DA DIETRO PER UN VERO MIRACOLO MA VI IMMAGINATE SE CIO’ FOSSE AVVENUTO IN AUTOSTRADA .SAREBBE STATA UNA TRAGEDIA INIMMAGINABILE. CON TALE AUTO AVEVO EFFETTUATO IL TAGLIANDO IL 5 FEBBRAIO 2024,10 GIORNI PRIMA,E NON ERANO STATE RISCONTRATE O SEGNALATE ANOMALIE. IL CARRO ATTREZZI,ARRIVATO DOPO UN’ORA E 20 MINUTIDALLA CHIAMATA, CON L’AUTO SEMPRE IN MEZZO ALLA STRADA IN QUANTO ERA BLOCCATA E NON SI POTEVA SPOSTARE,HA PROVATO A RIMETTERE IN MOTO L’AUTO MA ERA TUTTO BLOCCATO.HA CARICATO L’AUTO L’HA PORTATA ALLA CONCESSIONARIA FENINO DI TREZZANO DOVE L’ABBIAMO ACQUISTATA E CI E’ STATO SUBITO DETTO CHE NON AVEVANO TEMPO PER FARE UNA DIAGNOSI ALL’AUTO SE NON PRIMA DI MARTEDI O MERCOLEDI MA CHE DAI PRIMI RISCONTRI SEMBRA CHE SI SIA ROTTO IL MOTORE. ABBIAMO TELEFONATO AL VOSTRO NUMERO SERVIZIO CLIENTI 800900901 SPIEGANDO LA SITUAZIONE E CI E’ STATO RISPOSTO CHE DI QUESTI CASI PURTROPPO NE HANNO TANTI…..MA VI RENDETE CONTO DI TUTTO QUESTO??? VOI SIETE A CONOSCENZA CHE QUESTA SERIE DI AUTO HANNO GRAVI PROBLEMI ,METTETE A RISCHIO LA VITA DELLE PERSONE,E NON PRENDETE UNA DECISIONE DI BLOCCARE TALE MODELLO DI AUTO?? SONO ANDATO SU INTERNET E HO LETTO CHE CI SONO MIGLIAIA DI AUTO 5008 CHE PRESENTANO VARI PROBLEMI. IO ATTENDO LA DIAGNOSI ENTRO DOMANI DA PARTE DELLA CONCESSIONARIA FENINO,ATTENDO DI AVERE UNA AUTO IN SOSTITUZIONE CON LE STESSE CARATTERISTICHE DELL’AUTO ROTTA IN QUANTO PER NOI E’ UNO STRUMENTO DI LAVORO E LE RELATIVE DECISIONI SUI LAVORI DA EFFETTUARE. SE NON RICEVO NOTIZIE DETTAGLIATE ENTRO DOMANI IO HO GIA’ PRENOTATO UNA PAGINA SUL CORRIERE DELLA SERA DOVE SEGNALERO’ QUANTO AVVENUTO CON LA RELATIVA DOCUMENTAZIONE E LA PRATICA SARA’ TRASMESSA AL NOSTRO LEGALE,CON AGGRAVIO DI SPESE A VOSTRO CARICO,A TUTELA DEI NOSTRI INTERESSI E A PRENDERE LE RELATIVE INIZIATIVE A SALVAGUARDIA DELLA NOSTRA FUTURA INCOLUMITA’. A MIO PARERE VOI NON VI SIETE RESI CONTO DI COSA E’ SUCCESSO E LA VOSTRA CONCESSIONARIA DI TREZZANO SUL NAVIGLIO CONTINUA A MANTENERE UN COMPORTAMENTO DI GRANDE DISINTERESSE ,COME HA FATTO SEMPRE IN PASSATO,FREGANDONE DELLE ESIGENZE DEL CLIENTE

Ho pertato auto a officina micheletti di borgomanero perchè tergicristallo non funzionava, hanno aperto un ticket con Peugeot, dicono a tutt'oggi di non avere risposta sulla soluzione del problema, nel frattempo si è accesa la spia adblue ho portato due giorni fa non hanno risolto nulla , hanno aperto un altro ticket, la macchina si fermerà tra circa 2000 km (spia ancora accesa) nella mia zona in cui sono praticamente assenti i mezzi pubblici per cui ho pagato e pagherò taxi e auto a noleggio. E' possibile un procrastinare continuo da parte di peugeot?? Una tale assenza di assistenza?

Buongiorno. Sono diventato socio della vs società dopo che ho scoperto che c'era un'azione legale contro la peugeot per il sistema adblue e i problemi legati ad esso. Ho letto i diritti dell'utente per il rimborso delle spese per la sostituzione del serbatoio, ma purtroppo o per fortuna non rientro nei casi citati nella guida. Attualmente la mia auto è fuori garanzia, comprata nel 2018 adesso a circa 156000 km. Quando è uscito l'allarme di ANOMALIA MOTORE ecc ecc, ho chiamato la peugeot, e mi hanno detto di passare per fare un controllo col pc, magicamente il problema spariva prima che arrivassi in concessionaria, ma nell'ultimo tagliano mi hanno sostituito il filtro adblue e la macchina è andata bene fino a quando nuovamente, avendo distrattamente portato la macchina a riserva, la macchina comincia a segnalare l'anomalia del motore e problema di antinquinamento. Come posso pensare di sostituire il galleggiante se il problema va e viene? Anche perchè quando faccio il pieno alla macchina per un pò le spie spariscono per poi tornare quando il gasolio scende alla prima tacca del galleggiante. Naturalmente quando la macchina presenta problemi, mi arrivano le mail di anomalia motore, ma se vado alla concessionaria mi dicono che devo fare il test col pc ed eventualmente cambiare la cisterna, io non ho le possibilità economica di affrontare certe spese. Questi dovrebbero essere azioni di prevenzione , non che pago e poi chissà. grazie per l'attenzione cordiali saluti

Spett. Psa In data 06/07/2021ho acquistato presso il Vostro negozio una 2008 gt pagando contestualmente l’importo di [€ 25,300.00 A distanza di [6 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, cigolio volano Dopo la prima sostituzione si ripresenta ma voi non ne volete sapere è passato un anno e sono ancora in attesa presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. IN ALLEGATO ULTIMO CONTROLLO DELLA CONCESSIONARIA MA CIRCA 1 ANNO FA È STATA AVVIATA PRATICA PER IL DIFETTO IN QUESTIONE. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono proprietario della Peugeot 2008 BlueHDi 1-5 GT line telaio n. VF3CUYHYPKY059488 ,Targa FY328NH , Km 57263 in data 15/05/2023 ho sostenuto una spesa pari a 1827 euro presso l'officina B.P. Auto Service di Verona a seguito della sostituzione del serbatoio UREA ed INIETTORE come da fattura allegata n.119 del 15/05/2023 . In merito agli accordi da voi presi con ANTITRUST per i difetti congeniti dei serbatoi UREA , nonostante l'officina non è autorizzata Peugeot anche perchè al momento della riparazione non vi erano disposizioni specifiche in merito , chiedo la vostra attenzione a questo problema con un adeguato rimborso della spesa sostenuta. Distinti saluti

Spettabile PEUGEOT, previo appuntamento ho lasciato in data 19/02/2024 ore 15.00 (lunedì) il mio veicolo Peugeot 3008 targato FR715 CS presso l’officina della concessionaria Pasquarelli Auto di San Salvo (CH), a causa della solita segnalazione di anomalia “Avaria motore -.Ad Blue tra 1000 km impossibile avviare il motore”. V’è da ricordare che ho fatto il tagliando nel mese di agosto 2023. Va precisato che è oramai notorio che i difetti legati all’ADBlue sono stati riconosciuti un difetto di fabbrica da Peugeot Mi veniva riferito che il veicolo doveva restare almeno 48 ore in officina prima di fare una diagnosi. Trascorse le 48 ore, ho atteso qualche altro giorno prima di chiamare. A seguito della mia chiamata di giovedì 22 mi viene riferito che sarei stato ricontattato. Ciò è avvenuto , a seguito di mia nuova chiamata telefonica, il giorno 26 febbraio 2024. In quell’occasione mi veniva rivelato il problema: il filtro FAP andava sostituito. Costo € 1400,00 (€1800,00 con sconto Peugeot del 25%). Per sostituire il pezzo mi è stato chiesto di anticipare la metà del costo, € 700,00. Sempre in data 26 febbraio mi è stato inviato per mail il preventivo di spesa. Il giorno 27 ho effettuato il bonifico per 700 €. Chiedendo informazioni sui tempi di restituzione del veicolo mi viene riferito “due o tre giorni appena arriva il pezzo; “ per farla breve avrei dovuto aspettare circa una settimana ancora. Trascorsa una settimana senza aver notizie, vi ho richiamato il 7 e l’8 marzo per avere notizie: la risposta è stata “sarà contattata non appena si avranno notizie dal service”. Tutto tace, richiamo il giorno 12 marzo e finalmente ricevo notizie, ma non quelle sperate: “ il pezzo è stato ordinato ma non è ancora arrivato” . In altre parole dal mio bonifico del 27 febbraio l’unica notizia che ho ricevuto è stata solo in data 12 marzo dietro mie telefonate. Su mia richiesta , mi si risponde che è possibile avere un auto in sostituzione ma a pagamento perché il mio veicolo non è più in garanzia (MA SE IL DIFETTO E’ DI FABBRICA!) Dal 19 febbraio 2024 la mia famiglia vive il disagio di dover attendere a tutte le incombenze familiari e lavorative con (fortunatamente) un veicolo del 2010 con cui non mi avventuro ad andare oltre San Salvo e che, dunque, non può soddisfare tutte le esigenze di una famiglia italiana media. Ora : il 27 febbraio ho pagato € 700 per sentirmi dire i l12 marzo , dietro mia insistenza telefonica, che ”il pezzo non è ancora arrivato” Si chiede cosa deve fare un padre di famiglia per veder restituita il suo autoveicolo portato in officina per un difetto di fabbrica- Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, ho richiesto un preventivo online per manutenzione autoveicolo Peugeout. Tramite sito ufficiale Peugeot ho ricevuto un preventivo per offerte di manutenzione denominate Forfait. Ricontattato dall'assistenza Stellantis di via Gattamelata dicono che loro non fanno le offerte Forfait. Penso sia una pubblicità ingannevole. Il preventivo online non viene garantito dalle officine Peugeot. Il prezzo che mi hanno proposto telefonicamente è più del doppio rispetto al preventivo online.

Buongiorno, Il giorno 01/03/2024 ho avuto un inconveniente alla mia Peugeot 3008 1.5 GT 130 CV mentre ero in strada in marcia si è improvvisamente spenta. Nel tratto della Via Tuscolana tra Roma e Frascati. Solo per inerzia sono riuscito a raggiungere il bordo strada dove mi sono fermato senza bloccare il traffico. Ho rischiato però di rimanere in mezzo alla corsia, poiché il tratto era in salita. Il soccorso mi ha portato al centro autorizzato AUTOCENTRO PANTANO Peugeot dove è stata effettuata la diagnosi. Rottura della catena della distribuzione e per il meccanico autorizzato Peugeot è necessaria la sostituzione del motore. Quindi il meccanico procede con la richiesta a Stellantis di un riconoscimento economico essendo l'inconveniente molto inusuale. I tagliandi sono stati effettuati tutti regolarmente. Preciso: Ho acquistato la mia 3008 ad aprile 2018, nel 2020 con la pandemia non ho fatto i chilometri . Facendo i dovuti approfondimenti tramite altri meccanici e utenti che hanno avuto un analogo problema viene alla luce che questo è un difetto del motore costruito prima del 2022, tanto è vero che Peugeot è corsa ai ripari e sui modelli successivi ha montato una catena maggiorata che per essere montata, su un motore come nel mio caso, bisogna effettuare una serie di modifiche, cambiare gli alberi a camme, i tenditori, il coperchio.... quindi il costo è importante e Peugeot lo lascia in carico al cliente, proprio come il problema della cinghia a bagno d'olio sul modello 208 che si rompe molto prima ( circa a 30.000/40.000 Km) rispetto al chilometraggio dichiarato dalla casa stessa con il rischio altissimo di danneggiare in maniera grave il motore come nel mio caso.

Buongiorno, questo è un mio pensiero verso ciò che sta succedendo con Peugeot:ieri mi è stato risposto dai legali di Altroconsumo dopo numerosi solleciti sia personali che da voi di Altroconsumo inerenti a problemi con la Adblu con Peugeot e Citroen che le due case non stanno adempiendo ai loro doveri dopo aver perso la causa e che si deve andare in ricorso, quando in realtà dovevano pagare e basta o almeno così mi era stato detto. Sinceramente questa risposta mi ha alquanto deluso.