Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho acquistato il divano presso Poltronesofá di Firenze Novoli e ho avuto un servizio pessimo per quanto riguarda le informazioni sulle modalità di consegna, probabilmente dovute ad una particolare strategia di vendita a mio parere molto rischiosa ed inefficace. Dopo aver fissato giorno e ora, i trasportatori si sono presentati ma non é stato possibile far passare il divano dalla porta perché arrivato tutto intero!! Naturalmente io non mi sarei mai aspettata una situazione del genere dato che non mi sono state chieste misure specifiche e perché altre consegne di mobili sono andate tutte a buon fine e nonostante io avessi avvisato anche che l'appartamento é al settimo piano, mi era stato detto che non c'era nessun problema. Soprattutto non potevo sapere come mi sarebbe arrivato il divano e non mi é stato consigliato un sopralluogo, quindi ho dichiarato che lo spazio é agevole ma senza misure specifiche, proprio perché non richieste dal venditore. Morale della favola ora l'azienda pretende che io paghi di nuovo le spese di spedizione e il servizio di piattaforma elevatrice oppure perdo caparra e divano. Insistendo sulla mia totale buona fede, chiedo che per favore mi sia tolta almeno la spesa di spedizione rendendomi disponibile a pagare il servizio dell'elevatore e confidando nella serietà dell'azienda di cui mi ero fidata.Grazie

BUONGIORNO HO ACQUISTATO NEL 10/2018 UNA POLTRONA RELAX PER MIA MAMMA CHE HA UNA GRAVE DEFICIENZA MOTORIA MI HANNO RICHIESTO UN'INFINITà DI DOCUMENTI PER GIUSTIFICARE L'IVA AL 4% COSA CHE MI HA PORTATO AD RECARMI NEL PUNTO VENDITA 4 VOLTE PRIMA DI ARRIVARE ALLA CONCLUSIONE DOCUMENTI CHE TRA L'ALTRO NESSUNO A MAI RICHIESTO COMUNQUE TUTTI PRODOTTI TEMPESTIVAMENTE. HANNO EMESSO LA FATTURA CON IVA AL 4% PER CUI SI DEDUCE CHE SIA UN PRESIDIO MEDICO SENZA SPECIFICARE SULLA FATTURA CHE E' A MARCHIO CEE (COSA CHE TRA L'ALTRO MI RISULTA NON ESSERE PREROGATIVA DEI PRESIDI MEDICI MA DI TUTTI I PRODOTTI VENDUTI IN ITALIA... O MI SBAGLIO?) ORA PER POTER PRESENTARE TALE FATTURA AL CAF PER LA DICHIARAZIONE DEI REDDITI MI HANNO RICHIESTO UNA DICHIARAZIONE DA PARTE DI POLTRONE & SOFA' CHE DICHIARI CHE TALE PRODOTTO E' CONFORME ALLE NORME CEE--- IL 4 DI GIUGNO LI CHIAMO DICENDO CHE AVEVO BISOGNO DI QUESTA DICHIARAZIONE RISULTATO AD OGGI NESSUNA COMUNICAZIONE SOLO DOPO UNA MIA TELEFONATA MI SENTO DIRE CHE NON POSSONO EMETTERE TALE DICHIARAZIONE IN QUANTO LA POLTRONA NON E' UN PRESIDIO MEDICO.... E L'IVA APPLICATA AL 4% ALLORA A COSA ERA DOVUTA? C'E' UNA CHIARA INCONGRUENZA IN QUANTO DETTO. E' DA NOTARE POI CHE E' IMPOSSIBILE PARLARE CON L'AMMINISTRAZIONE DI QUESTA SOCIETA' SI PARLA CON LE COMMESSE ADDETTE ALLA VENDITA CHE SI GIUSTIFICANO (POVERINE) DICENDO CHE LORO RIPETONO QUELLO CHE LA SOCIETA' GLI DICE DI DIRE.... ORA E' CHIARO CHE PER QUELLO CHE RIGUARDA ME NON POSSO FARE PIU' NIENTE... TROPPO TARDI... E COME SEMPRE NE FA LE SPESE UNA POVERA PENSIONATA CON GRAVI DIFFICOLTA'... MA UN CONTROLLINO A LIVELLO FISCALE A QUESTA BELLA SOCIETA' CHE PUBBLICIZZA I SUOI PRODOTTI DICENDO CHE E' VICINO AI SUOI CLIENTI? CHE SE NON ROMPO LA TELEVISIONE OGNI VOLTA CHE LA VEDO E' SOLO PERCHE' LA TELEVISIONE E' MIA!!!!!!! VORREI ESSERE AGGIORNATA SU QUESTA SITUAZIONE APPROFITTARE DELLE PERSONE PER AGEVOLARE SOLO SE STESSI NON CREDO SIA LA TECNICA GIUSTA PER RIVALUTARE IL COMMERCIO IN ITALIA

buon giorno ho ordinato comprato e ricevuto un divano posico 4 posti. Già ho fatto veleno quando me lo hanno consegnato perchè i trasportatori e gli addetti del negozio dicevano che il divano non passava dalla porta di casa e che era colpa mia e di una firma sul contratto in cui mi assumevo le responsabilità delle dimensioni della porta (ovviamente clausole da banditi e già questo..) e hanno cercato di spillarmi altri 200 euro quando invece il divano smontato (ah si non lo volevano smontare e per questo volevano altri soldi) è passato placidamente dalla porta. Una volta arrivato il divano era macchiato, dopo una settimana di utilizzo comincio ad avvertire un fortissimo dolore alla gamba che mi ha tenuta ferma 2 giorni e ho capito che è la durezza del divano che mi fa assumere una posizione scorretta. Insomma 1500 euro di divano per diventare sciancata? Il divano fa schifo, è duro come manco i peggiori divani e meno male che siete artigiani della qualità. I miei divani molto più economici che per sfortuna ho regalato per fare spazio al vostro erano molto più comodi. Ma che razza di materiale usate? Al negozio mettete modelli comodi per vendere? Non so quante volte vi ho scritto e di grazia manco il presidente della repubblica..non mi avete mai risposto. Ma che razza di azienda siete? sono scontenta e voglio restituire la merce perchè fa schifo e non posso ritrovarmi a 50 anni con una gamba dolente per colpa della vostra incuria nell'uso dei materiali. Ikea è 1000 volte meglio. Vergognatevi e ridatemi i soldi perchè mi sa che i divani NON LI SAPETE FARE.

Il divano in vera pelle Poltronesofà ha iniziato a manifestare, a meno di due anni dall'acquisto, problemi alla pelle, come inizio di scrostatura e di tagli. La situazione gradualmente è peggiorata fino ad arrivare, a poco più di 4 anni dall'acquisto, ad uno stato indecoroso per pelle scrostata in più punti e veri e propri tagli nella pelle della seduta. Ho fatto presente il problema alla ditta, che ha ritirato il divano per esaminarlo e verificare. Mi hanno risposto con una email in cui fanno notare dettagli che non c'entrano nulla con la mia richiesta (tipo che il divano è stato usato più da un lato che dall'altro e che le cuciture sono scure per il deposito di polvere, cose che io non avevo contestato), che la garanzia è scaduta e che le scrostature ed i tagli, secondo la loro ipotesi è il risultato di un tentativo di pulizia estremamente energico e chiaramente non corretto. Ora, intanto trovo assurdo che ritirino il divano per esaminarlo e che poi giustifichino il problema con ipotesi che ovviamente danno ragione a loro e non a me. Poi affermo che ovviamente non sono stata io a grattare e tagliare il mio divano, e che non ho mai fatto tentativi energici di scorretta pulizia (che sarebbero stati fatti solo su un lato, oltretutto). Altrimenti non avrei nemmeno mandato indietro il divano! Il fatto che loro stessi non abbiano tentato di giustificare abrasioni e tagli come normale usura fa capire che il danneggiamento del divano, se pur di età superiore ai 2 anni, non è normale. L'età del divano infatti non giustifica che sia talmente rovinato da essere indecoroso dopo poco più di 4 anni dall'acquisto. Respingo le accuse di errato utilizzo ed errata pulizia, io vivo da sola e non ho animali nè bimbi ed il divano che avevo prima di questo è durato vent'anni tranquillamente, e lo usavo allo stesso modo. I segni scuri sono dovuti alla pelle tagliata che fa emergere il grigio sotto, ed al fatto che col tempo i bordi tagliati si sono scuriti. Non ritengo che Poltronesofà possa trincerarsi dietro una mera ipotesi, senza prove a sostegno di quanto affermano. E' evidente che la causa è la cattiva qualità del pellame e null'altro. Chiedo perciò che mi venga riparato (con pellame migliore) e restituito gratuitamente il divano.

Il giorno 16/09/2018 ho pagato l’anticipo del divano scelto €580, con consegna indicativa di 8 settimane .A metà dicembre ho chiesto al negozio dove ho acquistato il bene, notizie sul divano perché non ho mai avuto nessun tipo di comunicazione sul mio telefono sullla prevista consegnaDopo una settimana mi chiamano dicendomi che mi avrebbero consegnato il divano , ma a causa della mia improvvisa separazione dal compagno , ho comunicato che non potevo più ritirarlo e che visto il tempo di consegna non prevista non rispettata ,potessero ho cambiarmi il divano con un altro modello o la restituzione della mia caparraSgarbatamente mi hanno detto no ad entrambe le cose Ora chiedo a voi se potreste aiutarmiGrazie

Ordine 3298 29/11/2014 Divano Bronea 3 -2 posti in pelle DIM negozio di Misterbianco CT Vi segnalo su un’acquisto fatto solo 4 anni di un divano Bronea in Pelle DiM sia 2 Posti che 3 posti Colore Testa di Moro . Uno dei due divani (2 Posti ) mi accorgo che nonostante un’adeguata è normale uso della poltrona, si è ribassata in maniera anomala.(forma centrale ribassata).Ovviamente ho chiesto al negozio di riferimento che semplicemente mi hanno risposto che per legge la garanzia relative a ad imbottiture e rivestimenti ha la durata di due anni. Credo che averne comprati due contemporaneamente e solamente uno presente delle anomalie evidenti rappresenta un difetto di fabbricazione. Ma ultimamente le aziende spendono più in pubblicità che in qualitàSicuramente non ripongo alcuna fiducia sul marchio ed il post vendita della blasonata azienda in fututro

Dopo poco meno di 3 anni il rivestimento in ecopelle bianco ha iniziato a sgretolarsi e in alcuni punti si è completamente staccata, rendendo il divano inutilizzabile se non con una copertura per evitare di ritrovarsi il materiale addosso. Il punto vendita dove mi sono recato ha riconosciuto il difetto proponendomi un agevolazione di meno di 100 euro per l'acquisto di un nuovo rivestimento. offerta che ho rifiutato

Scrivo per conto di mia sorella che nn è socia, la quale ha acquistato un divano mod. Novellara a 3 posti, presso Poltronesofà delle sede di Lonato. quest'ultimo si è sfondato dopo alcuni mesi. Mia sorella ha fatto presente alla venditrice della filiale il problema chiedendo di contattare direttamente la sede centrale per risolverlo. La venditrice si è rifiutata, contestando a sua volta il danno.

comprata poltrona relax con alzata piedi e schienale x mia madre invalida il 16/05/2017. fattura n 201701575.Oggi la poltrona non funziona più, essendom in garazioa chiamo la ditta e per e-mail facciamo i test. alla fine mi è arrivata la mail che vedo rispedire a mie spese tutta la poltrona a iBlue srl ,Via Tiburtina km 212.600 . 65024 Manoppello (PE) . oppure pagando 70 euro vengono loro prenderla.col corriere.la poltrona è in garanzia fino al 14/05/2019.

Consegnato a gennaio 2016 divano in tessuto DIM che da un paio di mesi il tessuto si sta letteralmente sgretolando. Sono andato a Poltrone e Sofà di Bergamo dove ho effettuato l'acquisto. Mi é stato proposto, se autorizzato dalla ditta, il cambio del rivestimento a 400 euro a mio carico (divano costato 1.092,00 euro).