Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 05/06/2023 effettuavo la spedizione di nr. 09 (nove) tra pacchi e valigie tramite il servizio IoInvio di Poste Italiane che mi venivano regolarmente consegnati in data 07/06/2023.Dopo aver ricevuto le spedizioni si rilevavano dei danni, di seguito elencati, ad una valigia e precisamente alla spedizione identificata dal numero 8494732:· Ruota posteriore destra rotta· Ruota anteriore sinistra mancante causa rottura del supporto di aggancio· Vistose rotture nell’angolo anteriore destro e posteriore destro e sinistro· Vari graffi e ammaccature sparse.Si provvedeva subito a ricontattare il corriere SDA che aveva effettuato la consegna e lo stesso riferiva che i danni erano stati già rilevati presso la loro sede e che ne erano a conoscenza e che la valigia gli era stata consegnata già in quelle condizioni.Veniva contattato via mail il servizio clienti di IoInvio spiegando l'accaduto e allegando tutta lo documentazione necessaria per addivenire ad un accordo per la risoluzione della problematica.In data 14/06/2023 via mail mi veniva risposto che non si poteva giungere ad un eventuale risarcimento del danno patito se il danneggiamento o l'eventuale mancanza del contenuto non vengono rilevati al momento della consegna e che la prova di consegna è mancante la firma con riserva di controllo.Si precisa che nell'occasione sono state consegnate ben nove tra pacchi e valigie e non si è avuto il tempo di controllare meticolosamente tutto (i danni rilevati sono sul fondo della valigia quindi non ben visibili una volta scaricata e poggiata) in quanto il corriere doveva riprendere il suo giro di consegna. Inoltre non mi è stato nemmeno chiesto di firmare alcunché come ricevuta di consegna e che, come già su esposto, il corriere è stato subito ricontattato telefonicamente per essere reso edotto di tutto.Si fa presente che già in passato e precisamente nel mese di gennaio si è verificata una situazione analoga e anche in quell'occasione fu risposto che non era possibile risolvere la problematica per le motivazioni su esposte.

Buongiorno, in seguito a un blocco del conto corrente avvenuto perché è stato rilevato un movimento sospetto ho richiesto una nuova postepay, ma questa, dopo quattro mesi, non mi è ancora stata consegnata anche se dall'assistenza dicono che l'indirizzo è giusto e che non ci sono errori ma nemmeno loro sanno dirmi dove possa essere questa carta, io ho già fatto la richiesta 4 volte! Inoltre, anche recandomi presso un ufficio postale, non mi sanno dire niente a riguardo e io mi ritrovo con il conto bloccato con ancora i soldi sopra e sono impossibilitata ad accedervi, inoltre mi hanno anche detto che non è possibile chiudere il conto in quanto appunto ci sono queste richieste di nuove postepay che non sono state attivate! Io non so più cosa fare e sono disperata, dopo 4 mesi in cui le ho tentate tutte dal chiedere al postino o a sindacalisti interni alle poste, nessuno sa dirmi dove sia questa carta ne per quale ragione non venga consegnata.Grazie dell'attenzione.

Sono ormai 2 (DUE) mesi che ho portato presso il punto poste Punto Poste Tabaccheria N. 33 di Via Montalese 279-A, 59100 Prato (PO) il mio pacco di cartone grande 10cmx20cm. Ad oggi con una PEC, due mail inviate tramite il vostro servizio SCRIVICI (del quale non è presente traccia, rendendomi così impossibile dimostrare che vi ho scritto, il che è vergognoso) e una mail in cui specifico il mio rifiuto a concedevi ulteriori informazioni, visto che vi sono già state fornite almeno 4 (QUATTRO) volte, il giorno 19/06/2023 mi inviate una mail senze vergognarvi neanche un po' chiedendomi:Gentile Cliente,in riferimento alla pratica indicata in oggetto, La informiamo che sono ancora in corso le verifiche verso le strutture territoriali preposte.per poter svolgere gli opportuni accertamenti, in merito all'invio n. JF40000100775 dovrà trasmetterci i seguenti dati:- Descrizione della spedizione (es. tipo imballaggio, colore, marca, modello etc.), peso e misure- Contenuto dettagliato* * Se trattasi di alimenti specificare di che tipo e se deperibili * Se trattasi di documenti specificare di che tipoLa invitiamo a rispondere tramite email al seguente indirizzo reclamiretail@postecert.itSaluti,Assistenza Clienti RetailVi rispondo per l'ultima volta appoggiandomi al portale ALTRO CONSUMO, e vi informo che il pacco era a forma di pacco color pacco, le misure ed il peso le potete vedere benissimo inserendo il codice della lettera di vettura sul sito di poste italiane (comunque specificato in tutte le altre mie mail). Il contenuto era un reso AMAZON con 5 manopole per cucina a gas Ariston del valore di 20,79€.Visto che mi sento molto preso in giro chiedo che smettiate di cercare il pacco, anche perchè ormai il rimborso non me lo faranno più, e che eroghiate quanto prima il rimborso di 20,79€ che ho perso a causa vostra con in aggiunta il rimborso delle spese di spedizione 6,90€, per un totale di 27,79€.Rimango in attesa di conferma del rimborso.Saluti

Buongiorno,Io sono proprietario di un buono fruttifero postale emesso il 5 settembre 2001, sulla parte posteriore del buono è chiaramente indicato Dal 21esimo al 30esimo anno solare successivo a quello di emissione sarà corrisposto un interesse semplice al tasso massimo raggiunto, tuttavia presso l'ufficio postale presso il quale è stato emesso le impiegate mi hanno riferito che questa dicitura non è valida e il buono a partire dal 21esimo anno è diventato infruttifero. Sul buono non sono indicati da nessuna parte questa scadenza o questa condizione, pertanto non capisco come ciò sia possibile e vorrei chiarimenti in merito. Dal mio punto di vista Poste Italiane dovrebbe fare fede a quanto riportato sul buono e il buono restare fruttifero fino al 2032, trovo inaccettabile che le condizioni di vendita di un prodotto finanziario vengano cambiate a posteriori.In fede,Comini Thomas

Salve ho fatto un reso su Amazon ad aprile 23, sono stati riaccreditati i soldi sulla mia poste pay che in quel momento aveva troppo denaro per cui non mi è stato accreditato il reso perché avrei superato il plafone. Ho fornito il codice ero (Codice ARN). E loro vedono che è stato emesso il rimborso. Ad oggi però nonostante le numerose chiamare e ticket non ho il denaro nel mio conto. Loro dicono di aver avviato hai primi di maggio una richiesta di chargeback. Da Amazon mi dicono che loro non hanno ricevuto nessuna richiesta visto che i miei soldi risultano riaccreditati. È da aprile che aspetto. 1850 euro.

Buongiorno , a seguito decesso di mio marito avvenuto il 18/5/22, noi due eredi (moglie e figlio), per successione chiusa definitivamente ad aprile 2023, abbiamo ricevuto sui nostri c/c, nel mese di maggio 2023, importi relativi ai titoli esistenti su BANCOPOSTA FONDI, tra l'altro cointestati a me e mio marito, che non coincidono con quanto ci risultava.Pertanto, nei mesi di maggio e giugno 2023, per diverse volte ci siamo rivolti all'Ufficio postale di Bigolino (frazione di Valdobbiadene -TV) per chiedere spiegazioni e un resoconto su quanto accreditato, ma nè il direttore nè il funzionario addetto ai titoli, ci hanno chiarito alcunchè, specificando che loro non sono in grado di darci un estratto conto così come avviene per i conti correnti.Quindi sono a sporgere reclamo affinchè le POSTE provvedano a recapitarci un tabulato nel quale vengano evidenziati l'importo accumulato fino alla morte di mio marito, l'importo realizzato dalla vendita dei titoli, le eventuali imposte trattenute e il netto ricavo con l'esatta percentuale di attribuzione ai due eredi. Resto in attesa di cortese e sollecito riscontro, per ricevere quanto legittimamente richiesto.Giuliana Graziani

Buongiorno,giovedi' 15 giugno mio marito viene contattato da un operatore del servizio clienti di Poste Italiane dicendo che la sua tessera nuova veniva spedita (il bancomat in possesso aveva scadenza 30/06/2023) e se l indirizzo indicato era esatto. La telefonata continuo' con l 'operatore che li inviava un sms con un link da cliccare per la conferma dei dati proprio con il sito di Poste italiane..Cosi fece e termino' la procedura. il giorno 16/06/2023 avendo qualche sospetto entro' nell'app di poste italiane e vide un prelievo di euro 600 precisamente effettuato il 15 giugno alle 16,58 a Napoli , si attivo' per bloccare la carta nel frattempo sempre a Napoli ci fu un altro prelievo alle ore 00 di altri 600 euro . Premetto che il conto e' cointestato io avevo la mia carta a presso e mio marito non ha mai ricevuto la carta nuova con cui e' stato fatto il prelievo .Abbiamo fatto anche denuncia presso i carabinieriTra l'altro ha anche l'sms arrivato da poste italiane per verifica dati , praticamente sono riusciti ad entrare nel sito di Poste Italiane. Abbiamo chiesto il rimborso di 1200 euro ossia la somma prelevata ma Poste Italiane oggi ci ha risposto che ci rimborsa solamente il 50 per cento.A noi sembra una cosa assurda !

Buongiorno,aspettavo una carta di credito e per me era molto importante perchè avevo delle spese importanti e guardavo il tracking per sapere quando passava il postino e stare in casa per aspettarla Dal tracking la raccomandata , stranamente, da Napoli viene inviata a Trento e poi dopo 15 giorni finalmente viene recapitata al centro di smistamento di Catania per la consegna ma ahimè, sempre dal tracking per ben 4 giorni ulteriori viene continuamente rimbalzata tra consegna e rimessa in lavorazione. Chiamo il call center delle poste e mi viene detto che l'indirizzo è errato, dopo averli chiamati non so quante volte e prima di parlare con un umano, ho dovuto sudare sette camicie. Ribadisco che l'indirizzo è corretto , non è errato, e per evitare che venga restituita, chiedo di lasciarla in giacenza in qualche ufficio postale della città , disposto ad andarla a prendere, ma mi viene detto che non è possibile. Morale della favola: se poste continua a cambiare postino è logico che non sa le persone che abitano in quella via e si creano disguidi molto più facilmente.Insomma, non c'è stato nulla da fare, ora devo capire come e dove fare rispedire la raccomandata per evitare disguidi.

Buongiorno,il giorno 9/6/2023 ho utilizzato il servizio Raccomandata online. Il giorno 10/6/2023 ho avuto bisogno di annullare l'invio e, vedendo tramite tracking dal sito che il mio ordine non era ancora stato preso in carico, stampato e inviato, ho fatto richiesta di recesso dal contratto inviando fax, modalità dichiarata dal sito poste.it.- Non avendo ottenuto riscontro, ho inviato fax di sollecito, senza ottenere nuovamente risposta.- Ho chiesto assistenza tramite form sul sito, a cui mi viene risposto che non è possibile annullare le raccomandate online, paragonandole a quelle tradizionali, contraddicendo le possibilità di recesso per i servizi online dichiarate dall'azienda.- Ho compilato nuovamente il form sul sito indicando l'incongruenza e mi è stato risposto che sono in corso le verifiche presso le strutture territoriali preposte- Ho ricevuto poi una mail che attestava un tentativo di contatto da parte di Poste Italiane nel giorno 16/6 a cui avrei dovuto dar seguito ricontattando l'azienda per dimostrarmi interessata a proseguire con la mia richiesta di supporto. Il tentativo di contatto dichiarato in tal giorno non è mai avvenuto, lasciandomi quindi senza recapiti a cui poter ricontattare l'azienda.- Chiamo quindi il servizio clienti che mi risponde dicendo che loro non sanno di alcuna chiamata, che avrei dovuto aspettare, che mi avrebbero richiamato quelli che mi dovevano chiamare, insistendo che io non procedessi a nessuno tipo di contatto, nonostante ciò che mi era stato invece comunicato via mail.Di nuovo una contraddizione che mi nega possibilità di supporto e diritto di recesso.Dall'iniziale richiesta di recesso, non solo l’ufficio di competenza a cui ho inviato i fax non mi ha mai risposto, ma ogni operatore del servizio clienti o impiegato degli uffici postali mi ha dato informazioni contraddittorie alle dichiarazione del sito e degli altri operatori, in un continuo scarico di responsabilità che dura da oltre una settimana.Ad oggi, tramite tracking posso vedere che il mio ordine di raccomandata online non è stato ancora processato, ma, di nuovo, non ho ricevuto conferma di avvenuto recesso dal contratto, né ho ricevuto rimborso.Vi invito a procedere, tenendo fede alle dichiarazioni presenti sul sito.Tutti i dati relativi all’ordine e l’IBAN su cui effettuare il rimborso sono presenti nei fax inviati al numero preposto.

Il 13/06 sono stato contattato via SMS da PosteInfo chiedendomi di aggiornare i dati per motivi di sicurezza. Dopo pochi secondi mi hanno chiamato dal +393807692612.Durante la chiamata l'operatore mi ha chiesto di ripetere i codici ricevuti al telefono. Ho comunicato e lui mi ha consigliato i passi da seguire per poter aggiornare i dati.Purtroppo mi sono accorti troppo tardi che era una truffa e mi sono subito recato all'ufficio postale per prendere l'estratto conto, scoprendo che già mancava buona parte dei miei risparmi.Mi sono messo in contatto con il carabiniere e su loro consiglio ho subito bloccato la carta, dovendo lasciare loro i soldi rimanenti bloccati. Oggi 17/06 sono stato ricontattato dal Banco Posta dicendo che è impossibile ottenere il mio rimborso. Prot. PB-230606771.Ovviamente non sono d'accordo, perché secondo gli strati allegati ci sono transazioni dello stesso valore di seguito, bonifico in sequenza, questo non ha senso! BancoPosta mi sta trattando come se fossi io il colpevole.