Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, PER RICEVRE DOCUMENTI MOLTO IMPORTANTI PROVENIENTI DA UN AVVOCATO DI ROMA, COL PRIMO INVIO NON MI HANNO LASCIATO L'AVVISO DI GIACENZA ED IL PACCO E' TORNATO AL MITTENTE, COL SECONDO INVIO HANNO SCRITTO CHE L'INDIRIZZO ERA INCOMPLETO ED HO DOVUTO CORRERE AL CENTRO DI VIMODRONE A RITIRARLO PERSONALMENTE PRIMA CHE TORNASSE NUOVAMENTE AL MITTENTE

Buongiorno,in data 8 Febbraio 2023 mi è stato spedito un pacco attraverso questo servizio POSTEDELIVERY BUSINESS STANDARD. La transazione è avvenuta tramite Subito.itAd oggi il pacco risulta ancora fermo a Milano (come si evince dal tracking) e mi hanno aperto un ticket per capire cosa è successo. Dal momento che il servizio prevedeva un massimo di 4 giorni lavorativi per la consegna, vorrei essere risarcito (oltre ovviamente a riceve l'oggetto in perfette condizioni) poiché quel pacco conteneva un obiettivo fotografico che mi serviva per uno shooting lavorativo. Grazie e buona giornata

contratto n. 0007404675premesso che ,in data 3/8/2022 ho aderito al servizio seguimi con scadenza 3/02/2023,ho denunciato con n. di ticket 8009570378 il mancato funzionamento del servizio per mancata consegna della mia corrispondenza al nuovo indirizzo segnalato.La risposta via email è stata la seguente:Gentile Cliente,rispondiamo alla sua segnalazione, relativa al mancato espletamento del Servizio di Consegna Personalizzata al destinatario Seguimi nr. 0007404675 da Lei sottoscritto desideriamo fornirle gli opportuni chiarimenti.Al riguardo comunichiamo che al fine di effettuare le verifiche necessarie ad accertare l’espletamento del servizio richiesto, qualora fosse in possesso anche del codice di un invio di Posta registrata (raccomandata, assicurata) e/o del frontespizio di qualche invio di corrispondenza non a firma che Le è stato recapito al vecchio indirizzo, La preghiamo di volercelo comunicare. Ho tentato più volte tramite My poste di inviare copie della corrispondenza mai ricevuta(raccomandate ,cartoline di ritorno ,posta ordinaria)ma il servizio reclami non è mai funzionante.Ho telefonato al loro call center ma le addette non erano in grado di darmi alcun supporto ed anzi mi invitavano a denunciare il mancato servizio, asserendo che non dovevo essere io a dimostrare il mancato funzionamento dello stesso.Chiedo un rimborso da quantificare comprensivo dei danni per non avere Poste Italiane ottemperato al contratto .

Buongiorno, da anni lavoro in smart working e sono a casa tutti i giorni e l'ufficio postale di colle di val d'elsa continua a non suonare il campanello e lasciare le raccomandate nella cassetta della posta. Cassetta della posta che lavorando in casa non guardo ogni giorno, perchè la legge obliga il postino a suonare. Adesso mi trovo a dover pagare 460 euro di multa per aver pagato in misura ridotta una multa che pensavo essere ancora entro il termine dei 5 giorni, mentre il termine era scaduto proprio perchè il postino lascia le raccomandate nella cassetta senza suonare.Ho segnalato al'ufficio postale di colle di val d'elsa l'accaduto, mi è stato dato un numero di telefono da chiamare al quale non risponde nessuno da 1 anno. Lo stesso trattamento mi è stato riservato quando ho provato a comunicare il problema in ufficio postale, fino ad arrivare alla spiacevole situazione di dover pagare 460 euro per una c osa che segnalo da anni.Chiedo il rimborso completo delle spese ed i danni per il tempo dedicato per risolvere l'accaduto.

In data 12.01.2023 è arrivato il pacco presso centro smistamento postale di Gallarate tale pacco non è mai uscito e non è stato mai consegnatomi, hanno detto che c'è stato un furto, ho fatto reclamo anche perchè all'interno c'era un iphone del valore di 970,00 la risposta di poste è stata che tutto a posto quindi non risarciscono nulla senza nemmeno comunicarmi che fine ha fatto il pacco.

Buongiorno, Alle 17:51 del giorno 01/02/2023 ricevo SMS da PosteInfo, che segnalava un blocco delle utenze per mancata sicurezza web. Clicco sul link contenuto, che mi conduce su una pagina web del tutto identica a Poste.it, dove mi si chiedevano le credenziali di accesso.Compilo il form e la procedura va a buon fine. Dopodichè provo ad entrare nel mio account di poste.it ma risultano sbagliate le credenziali per due volte a questo punto mi arriva un altro messaggio da posteInfo con scritto gentile cliente i suoi dati sono errati, un nostro operatore antifrode la contatterà a breve, cordiali saluti. Subito vengo contattata da questo presunto operatore e pensando di dover sbloccare le credenziali seguo le procedure che mi vengono fornite. In questo modo sono stata truffata perdendo più di 1000 euro.A questo punto ho bloccato subito la postepay evolution e mi sono recata in posta per disconoscere le operazioni e dai carabinieri per sporgere denuncia. La richiesta di disconoscimento viene respinta perché l'operazione risulta legittima.Il messaggio con il link tramite il quale i truffatori mi hanno rubato le credenziali proviene dal numero ufficiale di poste dal quale mi sono sempre arrivati i messaggi, senza considerare che il link ricevuto portava ad un sito in tutto uguale a quello di Poste pertanto Poste, non impedendo a terzi di introdursi illecitamente nei suoi sistemi di sicurezza, ha cagionato un danno ad un proprio risparmiatore, quale titolare del trattamento dei dati personali. Ed ancora, l’art. 31 del d.lgs. n. 196/2003 impone che i dati personali oggetto di trattamento siano custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l’adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.In applicazione dei già menzionati principi, le Poste avrebbero dovuto adottare tutte le misure di sicurezza, tecnicamente idonee e conosciute, a prevenire danni, come quelli verificatisi, in quantoappaiono inadeguati se raffrontati con quelli adoperati da altri operatori, i cui sistemi non sono costantemente sottoposti ad attacchi truffaldini. Alla luce delle pregresse argomentazioni si chiede che Poste Italiane mi rimborsi della somma sottrattami: 1.105,00 €, per non aver dotato il sistema informatico di idonei strumentidi protezione e di non aver bloccato per tempo l'operazione nonostante Poste avesse individuato subito l'operazione come sospetta.Avendo ricevuto il messaggio di phishing da PosteInfo mi sento direttamente frodata da PostePay e mi ritrovo con 1.105,00€ in meno sul mio conto (praticamente conto svuotato), in un momento in cui mi trovavo a dover affrontare spese importanti per il mio futuro.Se non si provvede al rimborso, ricorrerò a vie legali, denunciando PosteItaliane per concussione in reato e danni morali, a causa di evidenti falle di sicurezza nel loro sistema, essendomi arrivato da un loro numero il messaggio fraudolento ed essendosi loro resi conto della transazione fraudolenta (vedi telefonata ricevuta). Tengo a precisare che il messaggio, come detto prima, mi è arrivato dal mittente PosteInfo, lo stesso da cui inviano i codici di sicurezza e altri SMS sensibili. Inoltre, si sono fatti copiare in tutto e per tutto la pagina web per l'accesso all'area riservata.

Spedizione partita in data 26/12/2022.In data odierna (15/02/2023) i dati di tracciamento sono fermi al 03/01/2023 causa problemi nella lavorazione.Nonostante un reclamo inviato in data 10/01/2023 (numero reclamo 8009542643) e le continue richieste di informazioni circa lo stato della spedizione non ho ricevuto nessuna risposta dall'azienda.

Buonasera in data 09/12/2020 presento 2 modelli F23 all'Ufficio Postale di Terni 3 (Via Moterotondo Terni) rispettivamente di € 41,00 e € 42,00. L'impiegato postale indica a penna (come di prassi) la data di pagamento ed i codici cab e abi dell'ufficio postale di Terni 3 e mi riconsegna i modelli pagati. Non mi accorgo subito però che sui modelli stessi l'addetto non ha provveduto a stampare gli estremi del pagamento tramite la stampante. Nel mese di Agosto 2022 provvedo a fare un reclamo sul sito delle poste chiedendo un duplicato che attesti il pagamentoda me effettuato e in data 22/08/2022 ricevo via mail una comunicazione da Poste italiane in cui mi si dice che sarò ricontattato da Poste per la risoluzione del problema. Purtroppo solo dopo 5 mesi in data 12/01/2023 vengo contattato telefonicamente da Poste Italiane dal n. 06/54570111 (non abilitato a ricevere chiamate entranti) che mi comunica che il mio pagamento risulta regolamente registrato da poste italiane e nel caso volessi una forma di quietanza sarei dovuto recarmi all'uffico dove avevo effettuato il pagamento stesso richiedendo un duplicato con un apposito modulo chiamato Ricerca Titoli . A fine Gennaio 2023 mi reco all'Ufficio Postale Terni 3 dove a suo tempo avevo effettuato il pagamento ma mi viene detto che il pagamento non risulta effettuato e perciò non possono rilasciarmi alcuna ricevuta. Allego i 2 modelli F23 pagati e la mail ricevuta da Poste italiane.Cordiali Saluti

Buongiorno avevo ordinato un pacco con un gioco da tavolo a fine novembre 2022 adesso risulta in transito presso il centro operativo di Brescia, ho fatto un reclamo con il modulo delle poste ma non ho ancora avuto risposta

ho ordinato due pacchi che arrivavano dall'estero e il corriere in una delle due consegne mi risulta che ha segnato che ho rifiutato il pacco quando non ero semplicemente a casa ora mi accorgo che i pacchi stanno ritornando al mittente ma sono ancora in Italia, quindi richiedo che mi siano rimessi in spedizione (anche a mio carico magari visto che comunque per colpa di Poste sto perdendo oltre 500 euro)Ora i miei pacchi mi devono essere rispediti nuovamente e pago l'iva regolarmente, ma un corriere non deve permettersi a dichiarare il falso, inoltre non ha tentato neanche un secondo tentativo di consegna.I codici sono CP068388742UA e CP068402121UAGrazie per la collaborazione, visto che con Poste con i robot non si riesce a parlare.