Bacheca dei reclami

Buongiorno, tramite un e-commerce famoso ho fatto un ordine, regolarmente spedito, tutto tracciato. Il 18 gennaio la spedizione con codice 5P31D10982620, risulta consegnata. Io di questa spedizione non ho mai visto né firmato nulla, non l'ho mai ricevuta. Ho già contattato e aperto un reclamo più volte con Poste Italiane, sono andato anche nell'ufficio postale, senza ottenere nulla. Si sono limitati a guardare il tracking e a dirmi che per loro risulta consegnato. Fino a lì c'ero arrivato da solo... Mi han detto di contattare l'e-commerce, ma loro giustamente si ritengono estranei al problema, loro hanno spedito regolarmente e tutto correttamente, è poste italiane che ha perso il pacco o consegnato chissà a chi.... Non a me sicuramente

Buongiorno, avevo ordinato un pacco da Amazon che doveva essere consegnato dalle poste italiane, Numero della spedizione: F241D10264275... (messaggio da Amazon) Purtroppo Poste Italiane ha riscontrato un problema durante il tentativo di consegna. Riproveranno.ero tutto giorno al casa aspettare questo pacco (non ero assente) cordiali saluti Zwolinski Andrzej

Inviato pacco con all'interno gioco PS4, imballato in una normale busta utilizzata anche da Amazon per l'invio di analoghi prodotto. Il gioco è arrivato danneggiato come se fosse stato schiacciato. E' da evidenziare che sul pacco è stato apposto un nastro dallo stesso corriere (ben evidente dalle foto) che probabilmente si era accorto del danneggiamento, nella zona che poi ha procurato la rottura del bene.Fatto reclamo tramite il sito di acquisto (Ebay/spedizioni) ma stesso è stato respinto

Buongiorno, ho effettuato nel mese di novembre un ordine su un sito di origine cinese. Il venditore ha spedito immediatamente il pacco, in data 12 dicembre il pacco risultava già in transito in Italia ma il 13 dicembre è stato consegnato al centro operativo postale della mia città è da lì risulta ancora fermo a tutt'oggi, come riportano i dato del tracking sul sito delle poste italiane. Ho già contattato il servizio clienti delle poste addetto ai reclami ma asseriscono che il pacco risulta regolarmente consegnato, cosa assolutamente non vera in quanto come dimostrato dal sito nel tracking il pacco è si consegnato ma al centro operativo postale, non a me, destinatario. Le poste mi hanno chiesto di vedersmela con il venditore praticamente, come se fosse colpa sua per il disservizio delle posteitaliane! Questa cosa non la mando assolutamente giù, si assumesse la colpa posteitaliane e provvedesse risolvere. In tutto ciò al numero del centro operativo postale in cui risulta il pacco nessuno ha mai risposto, mi sono anche recata lì personalmente ma non mi hanno dato aiuto né info.

Buongiorno,ho inviato in Australia un oggetto di notevole valore utilizzando il servizio poste delivery business.Avevo assicurato il pacco. Il destinatario una volta aperto il pacco lo ha trovato danneggiato. L'involucro esterno era a posto ma la teca contenuta all'interno si era rotta. Evidentemente l'imballo non è stato preso a calci (tanto per fare un esempio estremo), ma deve essere stato sbattuto più del dovuto (la teca si era smembrata). Al ricevimento in Australia non c'era nessuno a cui riferire del danno. Il destinatario ha portato a casa il suo acquisto e solo a casa, una volta aperto ha riscontrato il danno.Ho mandato a poste italiane le foto dell'imballo (avevo fatto le foto per il cliente), dimostrando l'accuratezza.Nonostante questo si rifiutano di rimborsare il danno.Mi chiedo a cosa serva assicurare i pacchi. Per me non è finita. La merce aveva un elevato valore economico e il destinatario ha dovuto pagare per far sistemare il danno. Io ho dovuto rimborsare per il danno perdendo denaro.Non lo trovo giusto dal momento che da parte mia ritengo di aver fatto tutto quanto fosse in mio potere per rendere il pacco sicuro.E d'altra parte a destinazione non c'era modo o maniera di segnalare il danno. grazie

Buongiorno, circa giugno 2022 ho fatto richiesta di attivazione Dell'offerta fibra+chiavetta+modem a € 19.90 al mese. Ad oggi la connessione in fibra con openfiber non è stata attivata così ho chiamato la società incaricata all'installazione di zona e mi hanno detto che non trovano più l'ordine di attivazione e di contattare l'operatore (Poste Italiane). Ho chiamato il supporto clienti di poste e mi hanno detto che il mio contratto era stato annullato perchè superati 75 giorni per l'attivazione e mi è stato consigliato di rifare una nuova iscrizione per un nuovo contratto e quindi attivazione.Non accetto tali condizioni in quanto il prezzo d'offerta mensile a oggi è cambiato rispetto a prima e per di più nessuno , ne per email, ne posta , ne sms , ne telefono ha avvisato dell'annullamento del contratto.Pertanto la mia richiesta è quella di ripristinare il contratto e suoi servizi, quindi l'ordine di attivazione a openfiber alle condizioni pattuite in precedenza. Altrimenti se così non fosse possibile il rimborso totale dei pagamento effettuati fin ora.Trovo ingiusto e scorretto annullare il contratto senza preavviso, per di più ad oggi se il contratto non fosse annullato avrebbero fatto l'installazione dell'impianto.Attendo un vostro gentile riscontro

In data 8/2/23 alle 12 mi recavo all’ufficio postale di Viterbo, Via Alessandro Volta 22. Per prendere appuntamento per chiusura conto BancoPosta click.Il vostro consulente intendeva rifiutarsi di chiudere il conto poiché aperto presso altra sede delle poste. Sono riuscito ad ottenere l’appuntamento solo discutendo per far valere le mie ragioni.Il consulente al momento non stava facendo nulla e l’ufficio postale era vuoto. Avrebbe potuto procedere anche al momento ma ha comunque insistito per prendere appuntamento. Preciso che la persona che dovrà recarsi a chiudere il conto è sola con un bimbo di 6 mesi, nonostante abbia pregato la vostra consulente di avere un orario più umano per una giovane madre la vostra non ha battuto ciglio. È proprio grazie a queste persone che le persone perdono fiducia nella vostra istituzione, è ho assurdo nel 2023 doversi recare dj persona a chiudere un conto.L’istruzionismo della vostra consulente è inaccettabile ed ingiusto. Una madre dovrebbe avere il diritto di chiudere il conto senza doversi recare in un ufficio lontano da casa con un neonato al seguito.

In riferimento al numero di ordine indicato e dal sito www.ufficiopostele.com in seguito alla richiesta del 17/01/2023 (costo 13,50€) ad oggi 07/02/2023 non risulta ancora consegnata la raccomandata AR che, anche se a solo 5 km dal destinatario (avrei fatto prima a piedi) . Vorrei ricordare che siamo nel 2023 e non è accettabile una cosa del genere, inoltre non vi sono riferimenti se non, sul sito, una scritta : EVASA . Ma evasa cosa??? non è stato consegnato nulla e al sottoscritto, nonostante ricevuta di ritorno e sms richiesto (e pagato a parte con maggiorazione) non è arrivato nulla. Chiedo pertanto il rimborso completo con effetto immediato oltre che, mi riservo azioni future di recupero spese per danni subiti dal ritardo evidenziato, dato che trattasi di raccomandata AR per problematiche legali. Servizio assolutamente scadente e inefficiente, insensata la sola esistenza nel 2023 !!!!

Ennesima pessima esperienza con Poste Italiane e SDA, ma questa volta al limite del ridicolo, la faccenda evidenzia come in questo Paese la burocrazia e l'idiozia ne siano, come da sempre, i suoi punti deboli.Venerdì, 03/02/2023, controllo il tracciamento del pacco e risultava fosse in lavorazione al centro operativo di Potenza(PZ). Alchè, essendo tutta la giornata al capoluogo, decido alle 7:30, prima che il corriere possa ripartire, di personalizzare la consegna chiedendo il ritiro presso l'ufficio postale di fronte al magazzino. Dopo una serie di peripezie, scopro al magazzino, dove lavora del personale gentilissimo per la cronaca, cosa rara di questi tempi specialmente per Poste Italiane, che il pacco in realtà era al centro di Castelgrande(PZ), quindi informazioni MENDACI nel tracciamento, temo sia proprio ILLEGALE.Il buon uomo al magazzino allora tenta di porre rimedio alla situazione, chiama una serie di contatti interni, tra cui il capo reparto del centro di Castelgrande, la soluzione concordata era di ritirare il pacco all'ufficio postale di Baragiano(PZ) (destinazione originale) entro le 16:00. Mando mio padre essendo io impossibilitato a rientrare al mio paese. Pomeriggio perso per mio padre, arrivato lì il corriere non gli vuole dare il pacco, perchè sostiene che ho cambiato le direttive e per 'prassi' il pacco doveva tornare indietro a Castelgrande per poi essere recapitato a Potenza la settimana prossima (ovvera questa).Questa mattina richiamo il buon uomo del magazzino, super disponibile rimaniamo in contatto per aggiornamenti. Ebbene, scopro che adesso il pacco, sempre per questa dannata 'prassi' deve prima andare a Bari per essere lavorato nuovamente (?) e poi ritornare tra qualche giorno a Potenza.Adesso, il buon uomo al magazzino è riuscito a farmi recuperare un giorno di tempo, il pacco verrà tenuto qui a Potenza in magazzino invece di girare mezza Italia, ma comunque non potrà consegnarmelo dato che questa è la maledetta 'prassi'. Riassunto, il mio pacco è a destinazione, ma non posso prenderlo se non prima di 1/2 giorni.Cioè, dai su, ma vi sembra una cosa normale? Il pacco è a destinazione, datemelo e chiudiamo la faccenda. Cosa ho imparato da questa pessima esperienza?1) Evitare Poste e SDA nella mia zona quando possibile, non sono persone serie, azienda impacciata che si perde in un bicchier d'acqua, al diavolo la loro prassi, questo Paese ha bisogno di meno burocrazia, e loro di certo non aiutano2) Semmai, per sfortuna o per scelta altrui ma NON MIA, mi dovesse ricapitare Poste come corriere, bhe non personalizzerò più la consegna, è un sistema fallace, non sanno neanche loro come funziona e come gestirlo. Anche perchè, in passato ho già fatto la stessa cosa con altri corrieri chiedendo il ritiro in sede, e non ho avuto alcun problema, ancora a dimostrazione del fatto che Poste è un'azienda incompetenteUltima cosa che volglio puntualizzare, il fatto più grave secondo me è la questione del tracking. Gli altri corrieri hanno un traking veloce e preciso, sai sempre dov'è il tuo pacco. Poste da informazioni mendaci, che secondo me è ILLEGALE. Se quella mattina avessi saputo che il pacco non era a Potenza ma a Castelgrande, non avrei mai richiesto il ritiro a Potenza ovviamente.