Bacheca dei reclami

Buongiorno di notte fino alle 6 del mattino non funziona il Wi-Fi

Buongiorno,Ho spedito un documento importante tramite raccomandata internazionale dall'Italia al Cile.Dopo 5 settimane dalla spedizione, tale documento non è ancora stato recapitato e per questo la mia compagna e nostro figlio minorenne hanno già perso un volo aereo.Senza tale documento fatto da me tramite il consolato generale del Cile a Milano, nostro figlio non può lasciare il Cile, solo con la mammaAl momento, è per noi impossibile pianificare il futuro e , inoltre, i prezzi dei biglietti aerei stanno continuando a salire.Ciò ricadrà ovviamente sulle nostre spalle.Ho già fatto due reclami ufficiali presso le poste italiane, da cui non ho neanche avuto comunicazione, né scuse, né informazioni sullo stato della spedizione CordialmenteAndrea

Salve, ho ordinato un articolo da internet con codice spedizione n. 5P52C52211013 atteso verso fine Maggio 2023 all'indirizzo di Via Mergellina n. 226. Visto che il pacco ad inizio Giugno non è stato ancora consegnato, contatto le poste e da qui in poi inizia un'odissea fatta di chiamate a vuoto, prese in giro da parte di un paio di operatori telefonici, tempo perso in varie sedi postali etc... Apro così il primo reclamo e scopro che il pacco è stato consegnato il giorno 03/06/2023 al signor Cotugno Lucio, indicandomi essere il portiere dello stabile di Via Mergellina 226. Rispondo con un nuovo reclamo dal sito poste.it (si è impossibilitati a rispondere direttamente alla mail ricevuta come risposta al primo reclamo) spiegando che è impossibile ciò che affermano per due motivi, in primis il signor Cotugno Lucio scopro essere il portiere del palazzo n. 44, il quale mi dice di non aver ricevuto alcunchè, in secundis lo stabile numero 226, ha come portiere il signor Ferrari Fabio colui che da sempre è incaricato al ritiro di tutti i miei pacchi. Dopo vari giorni di attesa ricevo via email come risposta a questo secondo reclamo, una nuova versione dei fatti che incollo qui: Gentile cliente, la spedizione 5P52C52211013 dai nostri sistemi risulta consegnata in data 3/06/2023 al Sig. Cotugno Lucio portiere che ha già ritirato corrispondenza del civico 226 in altre occasione senza nessun problema. Quindi in sostanza scopro che, senza alcun mio consenso, il pacco è stato consegnato ad un indirizzo diverso da quello specificato (Via Mergelllina 45 invece di Via Mergellina 226), immaginandone probabilmente anche il motivo, nel dettaglio, essendo il mio portiere di festa il giorno Sabato 03/06/23, il postino, invece di ripassare la seconda volta il lunedi seguente, ha preferito lasciare il pacco ad un indirizzo diverso. Non corrisponde al vero neanche il fatto che questa sia una loro pratica, almeno per quanto riguarda i pacchi, visto che il mio portiere mi ha ben specificato non avere contatti con l'altro portiere del civico 45. L'articolo non ha un grande valore (circa 28 euro), ma chiedo aiuto a voi di Altroconsumo per il risarcimento, perchè oltre a farne una questione di principio, ho perso del tempo in questi giorni sia per chiamare (saranno state 20 tentativi) e sia per andare fisicamente alle poste. Saluti

Buongiorno. Ho spedito un pacchetto(n°RA00014873199) da ag.Poste di Beinasco(To) il 5 giugno con destinazione Abbiategrasso.Fermo da SDA Torino hub nord fino al 9/6. il sito lo dava poi presente a Peschiera Borromeo fino al 14/6. Dal sito delle poste, oggi 15/6, mi dice che ci sono problemi nella spedizione. Riuscito a parlare con Poste di Abbiategrasso la quale mi risponde di non aver ricevuto il pacchetto. Al servizio clienti delle Poste purtroppo si parla solo col risponditore automatico che non fa arrivare a nulla più di quello che già sai dal sito delle poste. Anche se in ambito privato, la mancata consegna di un apparecchietto elettronico musicale di seconda mano(anche se denunciato come scatola di plasticaper non destare curiosità) venduto on line procura un danno d'immagine che porta conseguentemente ad un calo di fiducia come venditore.E' la seconda volta che spedisco tramite Poste italiane perché siamo, sia io che l'acquirente, disposti ad aspettare qualche giorno in più per contenere le spese di spedizione ma addirittura smarrire il pacco..... Comunque sono in possesso di un video girato in fase di impacchettamento dell'apparecchio e foto del pacchetto completo di indirizzo pronto per la spedizione, qualora potesse servire per meglio identificare il pacchetto.Attendo cortese riscontro.Maurizio D'Addario

Buongiorno in data 14/6/2023 ricevo n. 2 avvisi di giacenza per raccomandata MarketDove trovo indicato le modalità per richiedere la riconsegna.Seguo scrupolosamente le istruzioni indicate, ma non riesco per ben tre volte a fissare l’appuntamento per la riconsegna. Il risponditore automatico mi liquida dicendo che il numero che digito non è corretto, una seconda volta che non è giusto il numero digitato, nonostante venga ripetuto e confermato dal sistema.Inoltre ilMessaggio parla di un aiuto di un operatore nel caso non riesca il primo e questo non avviene. Si chiude la telefonata. Mi sono recata all’ufficio postale indicato, per avere un aiuto. La risposta del direttore di filiale è stata che questo servizio non dipende da loro. L’unico modo per dire la mia è fare reclamo e mi ha liquidato consegnandomi il relativo modulo e dicendo che sono le loro politiche aziendali .A questo punto io non ho la possibilità di chiedere l’applicazione di un mio diritto e devo aspettare cinque giorni lavorativi escluso il sabato per poter andare a ritirare le mie raccomandate. E posso dire che il modo di rispondere alle mie domande, non è stato a mio avviso, di persone che per ruolo, dovrebbero essere preparate a rispondere in front office! Sembra che l’utenza la debbano subire.

Gent.mi,la presente perchè in data odierna ho ricevuto dalle poste italiane di peschiera Borromeo, una lettera in cui mi comunicano che il mio pacco avente codice RC264922802IT del 26/04/2023 contiene merci pericolose e pertanto mi dovrò recare presso il centro di Peschiera Borromeo entro 15 gg per ritirarlo e specificano che si tratta dell'unica modalità possibile per la restituzione.Ora, si tratta di un reso Amazon, un telefono che è arrivato dalla Spagna e che lì sarebbe dovuto tornare.Non ero a conoscenza del divieto di circolazione in UE dei telefoni tramite poste italiane, ne tramite altro corriere e nemmeno che un telefono fosse considerato merce pericolosa.Mi chiedono infine di andare a ritirarlo personalmente a Peschiera Borromeo dalle ore 9 alle ore 12 dal lunedi al venerdi.Mi sembra alquanto antieconomico nonchè anticostituzionale chiedermi di andare dall'altra parte dell'italia, poichè io sono residente e domiciliata in Sardegna, per ritirare un pacco da voi arbitrariamente bloccato.Chiedo, con la presente, un modo per poter riavere il pacco senza affrontare un viaggio oltreoceano.In attesa di vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti,Ho scritto due PEC e tre mail ma ho ricevuto una risposta identica alla precedente. Ossia devo andarlo a ritirare o sarà smaltito, ovvero se lo terrà chissà chi.Le poste italiane si fanno sempre riconoscere Vergognosi

Buongiorno, in riferimento al bonifico domiciliato predisposto da INPS a mio favore, presso l’ufficio postale di Via Canipari in Brescia - CAP 25125, non incassato per superamento del limite di 1.000 € ( importo da riscuotere 1.386,19) con data valuta 31/03/2023, sollecito la restituzione a INPS che dovrà emettere l’importo sul mio conto corrente. Tenuto conto che recatomi presso la sede INPS di Brescia, e che mi avevano detto che dopo 30 giorni dal mancato incasso l’importo deve essere restituito, e che sono trascorsi oltre 2 mesi e non è stato ancora restituito, se non provvederete a breve mi vedrò costretto a inoltrare una richiesta a mezzo legale.Resto in attesa di un riscontro alla presente.Michele Falanga

Buongiorno, in data 05/06/2023 effettuavo la spedizione di nr. 09 (nove) tra pacchi e valigie tramite il servizio IoInvio di Poste Italiane che mi venivano regolarmente consegnati in data 07/06/2023.Dopo aver ricevuto le spedizioni si rilevavano dei danni, di seguito elencati, ad una valigia e precisamente alla spedizione identificata dal numero 8494732:· Ruota posteriore destra rotta· Ruota anteriore sinistra mancante causa rottura del supporto di aggancio· Vistose rotture nell’angolo anteriore destro e posteriore destro e sinistro· Vari graffi e ammaccature sparse.Si provvedeva subito a ricontattare il corriere SDA che aveva effettuato la consegna e lo stesso riferiva che i danni erano stati già rilevati presso la loro sede e che ne erano a conoscenza e che la valigia gli era stata consegnata già in quelle condizioni. Veniva contattato via mail il servizio clienti di IoInvio spiegando l'accaduto e allegando tutta lo documentazione necessaria per addivenire ad un accordo per la risoluzione della problematica.In data 14/06/2023 via mail mi veniva risposto che non si poteva giungere ad un eventuale risarcimento del danno patito se il danneggiamento o l'eventuale mancanza del contenuto non vengono rilevati al momento della consegna e che la prova di consegna è mancante la firma con riserva di controllo.Si precisa che nell'occasione sono state consegnate ben nove tra pacchi e valigie e non si è avuto il tempo di controllare meticolosamente tutto (i danni rilevati sono sul fondo della valigia quindi non ben visibili una volta scaricata e poggiata) in quanto il corriere doveva riprendere il suo giro di consegna. Inoltre non mi è stato nemmeno chiesto di firmare alcunché come ricevuta di consegna e che, come già su esposto, il corriere è stato subito ricontattato telefonicamente per essere reso edotto di tutto.Si fa presente che già in passato e precisamente nel mese di gennaio si è verificata una situazione analoga e anche in quell'occasione fu risposto che non era possibile risolvere la problematica per le motivazioni su esposte.

poste it. si sta avvalendo di servizi nexive. Faccio riferimento a 3 consegne: 9C1669H690053, 9C1669H755809, 9C1669H830833 le quali, nonostante fossimo in casa, risultano non consegnate per mancanza del destinatario. Queste falsità vanno condannate perchè mi tocca recarmi presso l'ufficio postale che è distante. Il robot di risposte di poste non funziona: non capisce nulla e fa solo perdere del tempo. Poste deve rispondere dipersona e senza rimandare a mittenti o altro. I pacchi sono in mano loro e loro devono risponderne. Sono stufo di essere preso in giro e chiederò i danni per ogni pacco falsamente non consegnato. Attendo una risposta urgente

Buongiorno, Ho cercato di utilizzare per ben 2 volte il sito di ioinvio.it (di proprietà di Posteitaliane di cui sono pure dipendente) per una spedizione Internazionale vs la Francia. Il 1° tentativo in data 06/06/23, senza successo, si è concluso con addebito di 16,59 su cc ma sulla dashboard non mi sono ritrovato nessun documento da poter stampare. Ho provato contatto con numero verde e @ e ieri, finalmente mi è stato risposto che riceverò accredito entro 30 gg. Oggi, su insistenza del compratore francese, ho riprovato a produrre lettera di vettura con paypal. Stesso risultato: addebito, sito in errore e niente doc. Chiedo IMMEDIATO rimborso dei 2 importi (16,59 + 16,59) e una somma, 50 euro, a risarcimento dei danni provocatimi con l'utente che sta ancora in attesa del mio pacco.Grazie