Bacheca dei reclami

inviato pacco.dal tracking risulta fermo da nell ufficio postale di partenza non si muove da settimane.poste italiane non fornisce ovviamente risposte in merito.

Ormai da mesi non riceviamo posta. Ultimo numero di una rivista (Altroconsumo) in abbonamento consegnato a novembre 2022 agenda spedita ad ottobre 2022 dalla stessa società editoriale smarrita: rispedita a gennaio ancora non pervenuta una SIM postemobile (già pagata on-line) spedita a dicembre mai ricevuta. Rispedita a gennaio ancora non pervenuta. Avviso pagamento INAIL con scadenza 31/01/2023 non ricevuto: ho dovuto pagare una mora del 50% (36€ invece di 24€). Avviso pagamento tributi da Comune di Valenzano (BA) spedito ad ottobre non ricevuto. Ancora da quantificare la mora per ritardato pagamento.

Salve dovevo ricevere il pacco entro 4 giorni lavorativi e così non è stato. Fermo in lavorazione nel centro postale di Bari mentre io sono in provincia di Matera.

Buongiorno.Il 15/11/2022 ho cercato di restituire in Cina uno smartwatch acquistato presso AliExpress servendomi di Poste Italiane, a causa dalla mancata corrispondenza dell'articolo con la descrizione del prodotto acquistato, concordando l'emissione del rimborso una volta ricevuto il reso da parte del venditore.La spedizione è stata bloccata presso Peschiera del Garda, senza alcuna comunicazione in merito. Questo ha implicato la perdita del rimborso, pari a 79,5 EUR. Dopo aver aperto 3 ticket con poste Italiane (Nrr. 8009304046, 8009554968 e 8009676715), oggi 31/1/2023 ricevo da Poste Italiane il seguente messaggio: Gentile Cliente,La spedizione n° RC256432617IT, è stata bloccata per contenuto non ammesso al trasporto, in conformità con la normativa ADR in materia di sicurezza. Pertanto non è stato possibile proseguire la stessa a destino o restituirla al mittente, né tantomeno procedere alla rimozione degli oggetti non ammessi presenti al suo interno.Tuttavia la informiamo che potrà ritirare il plico entro e non oltre il 22/01/2023, presso il nostro centro sito in VIA MILANO SNC - 20098 PESCHIERA BORROMEO.Il ritiro può essere effettuato dalle 9.00 alle 15:30, previa presa appuntamento, contattando 0250903214 dalle 9.00 alle 12.30.Si prega la gentile clientela di non presentarsi presso il centro indicato senza prima aver preso appuntamento al numero sopra indicato.Desideriamo inoltre ricordarle per future spedizioni, di visitare il nostro sito poste.it dove potrà consultare l’apposita sezione “Guida al contenuto delle spedizioni verso l'estero”Tenuto conto che si tratta di un semplice smartwatch ricevuto dalla Cina e non di una bomba a mano, che ovviamente in arrivo ha viaggiato in aereo, e che questo è stato quindi preso in carico da Poste Italiane per la spedizione di reso dietro pagamento della relativa tariffa senza alcun problema relativo alla sicurezza, PRETENDO che esso mi sia almeno restituito a domicilio (e lasciamo perdere i 79 EUR che mi è costato il mancato rimoborso).Grazie dell'aiuto che spero possiate darmi.Cordiali saluti

Salve, ho ordinato un pacco e il mittente ha spedito senza consultarmi prima tramite Posta1, il pacco spedito il 03/01/2023 risulta consegnato il 05/01/2023 ma io non ho mai visto la mia merce, sono andato anche al centro di smistamento e il pacco non era presente lì.

Buongiorno, ho inviato in data 10 gennaio 2023 il pacco ordinario codice 1346Z0682774D. Ad oggi 31 gennaio risulta ancora in lavorazione e si trova dal 23 gennaio presso il centro postale della città di destinazione, Novara, il lavorazione. Chiedo di effettuare al più presto la consegna.

Ho ordinato in data 4 gennaio 2023, presso negozio Global Switch presente su Etsy, una giacca per mia figlia che le è stata regolarmente spedita il giorno 9 gennaio 2023.Il pacco, proveniente dalla Cina, in Italia è stato preso in carico da Poste Italiane. Controllando il tracking, il 18 gennaio 2023 il pacco risultava essere in lavorazione presso il Centro Operativo Postale di Padova. Non vedendolo arrivare, il 23 gennaio ho inviato una segnalazione e il 24 ho aperto il ticket n. 8009659104, in cui Poste Italiane mi garantiva mi avrebbe dato informazioni a breve. Ma le informazioni non sono arrivate così il 27 gennaio ho richiamato il call center ed un operatore, seccato da quella che lui considerava una perdita di tempo, mi ha detto che avrei dovuto avere pazienza, che il pacco era stato mandato da Padova (provincia a cui appartiene il paese in cui vivo) a Bologna per presunto blackout tecnico dovuto a nevicata in Abruzzo. Ho lasciato perdere nonostante questa scusa non certo realistica, rimandando ad oggi una ulteriore verifica. Stamattina, 30 gennaio, improvvisamente trovo nel tracking che il pacco era in consegna ma non è stato recapitato per indirizzo errato (la scusa dell’indirizzo errato o del destinatario assente è un classico di Poste Italiane).Ho richiamato il call center e mi ha confermato quanto riportato dal tracking ma, quando ho chiesto di dirmi qual era l’indirizzo riportato, ho avuto la conferma che l’indirizzo era correttissimo. Mi si dice, in ogni caso, che devo avvisare il mittente di fare uno svincolo altrimenti il pacco tornerà indietro. Naturalmente ho avvisato il mittente ma, trovandosi in Cina, non so quanto veloci potranno essere le pratiche per fare lo svincolo. Oltre a questo, richiamando il call center per avere altre informazioni, sono stata letteralmente mandata a quel paese (con una frase più colorita che non riporto) da un’operatrice che mi ha detto che non aveva tempo da perdere con me e le mie cavolate (anche qui usando un altro termine più colorito). Un altro operatore, contattato subito dopo, e più gentile degli altri, mi ha invece detto che ormai non c’è nulla da fare, il pacco tornerà indietro e che tutti i colleghi hanno detto cose inesatte. A chi si deve credere?Mi spiace che il regalo che avevo fatto a mia figlia non sia arrivato, purtroppo mi trovo spesso a subire conseguenze che vanno oltre le mie responsabilità per colpa di corrieri disattenti e di un sistema di smistamento alquanto macchinoso. Mi auguro il pacco mi venga consegnato e non torni al mittente come è stato paventato. E mi auguro non mi vengano chiesti esborsi per avere il mio ordine. Certo è che non si sa quale sarà la conclusione né quando. Mi aspetterei, per una volta, seri chiarimenti da Poste Italiane, avendo già io passato parecchie volte simili peripezie con altre spedizioni.

Buonasera, non sono soddisfatto della risposta al mio reclamo relativo alla mancata consegna della corrispondenza al mio nuovo indirizzo di residenza, dopo aver sottoscritto il vs servizio Seguimi. Naturalmente ho le prove di quanto affermo.Richiedo una risposta urgente entro 15 giorni.

Buongiorno.Continuo a ricevere da parte vostra solleciti di pagamento per fatture che hanno già l'autorizzazione alla domiciliazione bancaria cosa che peraltro è già riportata sulla fattura stessa!Nonostante tutte le mie mail, i solleciti e le richieste di un chiarimento anche telefonico non riesco a ottenere una risposta. Niente. Zero!!! Purtroppo sono disabile con connotazione di gravità e ho grossissime difficoltà a deambulare. Sembra che non vogliate capire che la vostra inefficienza per me diventa un problema.Aggiungo che continuate a rompere i c******i a un cliente che vuole pagare e vi ha già autorizzato a prelevare direttamente gli importi dal conto corrente.Ho cercato di venirvi incontro in tutti i modi, ho telefonato, ho mandato mail e solleciti. NESSUNA RISPOSTA. NESSUNA SOLUZIONE. MAI!!!Sono veramente schifato dal vostro atteggiamento strafottente e irrispettoso sia nei confronti del cliente che delle persone disabili.Siete vivamente pregati di contattarmi telefonicamente per risolvere definitivamente la problematica.Il numero lo avete già.Resto in attesa di un vostro celere riscontroCordiali saluti

Salve per l'ennesima volta dopo due tentativi di consegna falliti per assenza del destinatario, il pacco è stato contrassegnato come consegnato pure non essendolo. Ormai è la regola, il corriere non passa ma fa risultare una mancata consegna per assenza del destinatario (lavoro da casa, ero sicuramente presente in tutte le occasioni della mancata consegna) e poi dopo una o due tentativi marca il pacco come consegnato facendolo sparire nel nulla.Da gennaio è capitato su 6 pacchi (stranamente tutti quelli gestiti da nexive con consegna nel pomeriggio quando non c'è la custode del palazzo), due sono riuscito a recuperarli all'ufficio postale di zona, 4 sono spariti. ho aperto i relativi ticket e l'ufficio competente ha risposto che i pacchi risultano consegnati, quindi di rivolgermi al venditore / mittente (aliexpress) che chiaramente vedendo il pacco come consegnato si rifiuta di eseguire il rimborso. Dato che il reclamo è pubblico non allego i codici di spedizione che potete chiedermi in privato oppure trovare nel reclamo a poste italiane numero 8009681300