Bacheca dei reclami

Il pacco oggetto del reclamo (LE3265933216B) è proveniente dal Regno Unito e contiene una stampa artistica. Il valore è di 122 GPB (= EUR 140) come chiaramente indicato dal mittente nella Custom Declaration (vedi foto allegata). Questo valore è inferiore alla franchigia di 150 EUR per cui si applicano oneri doganali (regolamento CE 274/2008) ma al ritiro mi sono stati applicati oneri doganali per 31,51 EUR + diritti postali per 5 EUR. Richiedo rimborso integrale di questa cifra da me corrisposta senza che fosse dovuta, viceversa adirò alle vie legali. SI allegano 3 immagini a supporto.Ho già anche inoltrato reclamo formale via pec il 04/09/2022 senza aver ricevuto risposta alcuna

Buongiorno,in data 01.12.2022 ho cercato di effettuare una ricarica Postepay, alla fine non andata a buon fine. E' il secondo mese che accade una cosa del genere. Non posso attendere ulteriori giorni prima che vengano sbloccati questi soldi. E' necessario che da Postepay ci sia l'annullamento dell'operazione.Ho inviato anche un reclamo tramite pec, inevaso.In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti.

Avevo riattivati SPID 2 tramite SMS con vostra operatrice in data 13 Novembre, ed avevo chuso la pratica con Altronconsumo.mi avete inviato mail che l'operazione era andata a buon fine, ma non mi permette l'accesso,Sono un pò alterata dal vostro funzionamento Spid, nonostante il tempo perso, trascorso, ed avendo riattivato spid e vostra mail.Michela Franci

Buongiorno,quando sabato mattina, tra tutti gli impegni presi, avevo provato anche a ritirare il pacco Ikea fatto pervenire presso l'ufficio postale di Medolla, mai avrei pensato di rovinarmi la giornata.Trovandomi a 6 km di distanza avevo provato a chiamare 2 volte il numero dell'ufficio tramite il vivavoce dell'auto.Riuscito ad arrivare qualche minuto prima della chiusura, entro e mi metto dietro all'unica persona che stava attendendo. Ci possono essere tanti modi per spiegare ad un utente che non è possibile erogare un dato servizio.Ad esempio segnalare con un cartello che si accettano le entrate fino a 5 minuti prima della chiusura (in tal caso sarei comunque entrato per tempo) che in presenza di 2 impiegati, le persone da accettare in fila negli ultimi minuti potevano essere al massimo 2 (anche in questo caso sarei rientrato nella casistica) avvisare di tali regole (eventualmente tramite risponditore automatico) per chi provasse ad informarsi se poter raggiungere l'Ufficio o meno.Premesso che può dar fastidio servire chi arriva fra gli ultimi di un turno di servizio, è anche vero che le partite finiscono al 90° minuto. Se vogliamo farle finire in anticipo, dobbiamo adeguatamente avvisare chi sta giocando.L'ultima cosa da fare per chi eroga un servizio pubblico è quello di trattare malamente e maleducatamente gli utenti (specie quelli ben intenzionati e pacifici). Così è andata di fronte ad altre persone adulte ed in modo molto tranquillo ho fatto presente a quell'impiegato con la barba che non potevo fare altro che presentare un ricorso.Distinti salutiPC

Buonasera,in data 14.11.2022, ho spedito un pacco contenente un robot aspirapolvere Ariete. Ad oggi, da giorno 16.11.2022, dal tracking del pacco risulta lo stato: Bologna HUB Espresso (BO), in transito. Credo che il pacco sia andato smarrito. Nel caso, chiedo il rimborso de costi di spedizione sostenuti nonchè del valore del contenuto.Distinti saluti.

Buongiorno, il giorno 1/11/22 ho ricaricato la mia SIM PosteMobile dopo qualche mese che non la utilizzavo.Ho un piano che prevede 1GB/mese a fronte di un costo mensile di 2€.Dopo qualche giorno continuo a non avere connessione, al che contatto il supporto al 160 e mi viene detto che devo sostituire la SIM. Mi reco presso un ufficio postale (con i loro tempi: la pratica ha impiegato circa 25 minuti!) e gratuitamente mi viene sostituita la SIM.Il giorno dopo il problema persiste.Ho chiamato parecchie volte il supporto ed ogni volta mi veniva detto che avrebbero aperto la chiamata al reparto tecnico (o così mi sembra si chiami).Oggi, 1/12/22, continuo a non avere connessione dati!Per poter continuare a lavorare ho dovuto acquistare una nuova SIM da un altro operatore al costo di 6,99€ di attivazione e 7,99€ per il primo mese.Ah, dimenticavo: nel mentre il costo del piano mi è stato dedotto sia il 1/11/22 che il 1/12/22!Di seguito l'elenco delle chiamate:07/11/22 0159 - 07/11/22 cambio SIM07/11/22 0265 - 08/11/22 0006 - Teresa10/11/22 0258 - Sollecita11/11/22 0151 - Sollecita15/11/22 0131 - Clarissa 16/11/22 9539 - Antonio18/11/22 9771 - 21/11/22 9542 - Feliciana - Riaperto segnalazione (chissà perché era stata chiusa)22/11/22 0010 - Lorena25/11/22 0007 - non mi ha risposto25/11/22 0005 - Anna28/11/22 0085 - Daniela - Sollecitato29/11/22 0161 - Ha segnalato nuovamente al reparto tecnico e dopo una ventina di secondi senza dire niente, mi ha messo giù29/11/22 0003 - Luca - Ha resettato il servizio dati 4G30/11/22 0262 - Samantha - Dice che domani sono passati 10 giorni e possono aprire reclamo interno01/12/22 9080 - Franco, mi dice che verrò contattato (entro quando non mi viene detto) dopo n volte che gli chiedevo se avesse un superiore (non che volessi parlarci), ha chiuso la chiamata senza dire nulla

Buongiorno, dopo una serie innumerevole di disservizi da parte di postemobile ho inviato u(tramite email e fax) una richiesta di rimborso come previsto dal contratto entro i 14 giorni dalla richiesta della Sim. Gli operatori mi danno ognuno delle risposte diverse e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo di provvedere al più presto alla restituzione del maltolto. Grazie. Antonio Pio Fragasso.

Buongiorno, da anni ormai alcune categorie postali non vengono più consegnate presso il civico 102 in Via Cupa del Principe, 80144 Napoli. nei pressi dell'aeroporto di Capodichino non arrivano:RACCOMANDATE (di ogni tipo, neppure Patente e Codice fiscale)ASSICURATERIVISTE (Abbonamenti e similari)Posta in genere tipo Cartoline o semplici Lettere.Un disservizio che non peggiora sotto Natale o in periodi di maggior affluenza di lettere, è inesistente sempre.Molti di noi si fanno spedire i pacchi altrove ma è diventato ingestibile anche questo.L'unico ad arrivare senza problemi è AMAZON.Vorrei capire come mai, pur abitando non al centro ma in una zona ben collegata siamo tagliati fuori dai prodotti postali, alcuni in particolare non sono mai arrivati.Mi riferisco agli ultimi 4/5 anni. Un intero condominio in subbuglio per mancata consegna di quasi tutto.Abbiamo un servizio di vigilanza attivo tutti i giorni dalle 8 alle 14 e fuori c'è una cassetta per prodotti postali arrivati fuori orario o quando il cancello è chiuso, mai trovata una cartolina di avviso all'interno.Mi sono fatta spedire alcuni prodotti per verificare e non arrivano mai a destinazione.Come mai siamo esclusi dal giro dei postini?Spero ci sia una valida spiegazione.

Buongiorno, attendevo un pacco spedito da Milano il 21 11 22, e di cui era prevista la consegna il 23 11, come da Vs. mail del 21 11. Il pacco a tutt'oggi, 29 11, non è arrivato. Ho seguito il tracciamento, e risulta in lavorazione presso il centro operativo postale - stranamente il tracciamento si ferma al 22 11. Ho quindi contattato telefonicamente il Servizio Clienti di Poste Italiane il 26 11 e l'addetta ha aperto il ticket 8009268690 per verificare il tracciamento, dicendomi che sarei stata contattata al riguardo. Cosa che non è avvenuta, quindi ho chiamato oggi 29 11 nuovamente il Servizio Clienti, che non ha saputo rispondermi altro che avrebbero fatto un nuovo sollecito. Il pacco è con ogni probabilità perso, anche perchè, consultando on line il tracciamento, mi risultava il 23 11 IN TRANSITO A COMO, mentre ora la dicitura che si legge è IN LAVORAZIONE PRESSO IL CENTRO OPERATIVO POSTALE, e inoltre l'addetta contattata il 26 11 lo vedeva a MILANO ROSERIO!!! Pertanto chiedo che si faccia il possibile per recuperare tale pacco, che accetterò solo se INTEGRO, e qualora non lo ricevessi in tale stato, chiedo a Poste Italianeil rimborso dell'importo per l'acquisto di nuovo oggetto simile a quello ivi contenuto. Aspetto Vs. notizie senza ulteriori dilazioni.

Io sottoscritto Giuseppe Roberto Ventola, vostro cliente, in riferimento alla proposta di cessione credito stipulata in data 29/09/2022 con ID n. A027312315 da voi rifiutata in data 28/10/2022 con la motivazione di asseverazione non conforme, nel precisare che non ritengo condivisibile tale motivazione in quanto tutto era conforme, la dichiarazione di congruità dell'asseveratore regolarmente allegata e a tal proposito è stato aperto un tiket n. 8009103483 nell'ottica di un corretto rapporto tra cliente e impresa e in virtù della dicitura che accompagnava il vs. rifiuto, ossia l'UTENTE POTRA' RIPRESENTARE LA PRATICA FACENDO ATTENZIONE A CARICARE CORRETTAMENTE LA DOCUMENTAZIONE, poiché questa possibilità è stata poi inibita dalla vostra quasi contemporanea sospensione del servizio, chiedo mi venga concessa la possibilità di poter appunto ricaricare detta pratica riaprendo una finestra temporale in appendice.