Bacheca dei reclami

Buogiorno, sono in attesa di ricevere un pacco con numero spedizione:5P31D10373803 CRONO ECONOMY come mai è andato e ferma in transito presso il centro operativo postale Cosenza (CS) da giorni,La Destinazione è Novara(NO) Piemonte cap.28100. ho contattato assistente sul pagina web posteitaliane mi dice che pacco ha qualche problema. vi prego di darmi ulteriore informazioni e inviare al giusto indirizzo. distinti saluti,ZOU

In data 12/10/2022 ho ordinato e pagato l'attivazione di casella postale certificata pec presso Poste Italiane.Ordine N.2034622Negozio: PEC PRIVATITipo Carta: MASTERCARDID Transazione: 8032109509SL1uxh1vmvn53d6Modalita' di Pagamento: VPOS PostePay Tandem inserimento dati cartaOra transazione: 10:51:11Data transazione: 12-10-2022Da Poste italiane ho ricevuto 2 email daNO-REPLY@posteitaliane.it la prima il 13/10/2022.testo dell'email.Richiesta numero: 6121077561Gentile Cliente,in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che la documentazione ricevuta è incompleta in quanto:- il documento di Identità del Titolare non è leggibileLe chiediamo di rinviare nuovamente TUTTA la documentazione utilizzando il form “SCRIVICI” presente sul sito poste.it sotto la voce Assistenza o inviando una email alla casella richiestapec@posteitaliane.it indicando il riferimento ticket presente nell’oggetto del la mail.SalutiAssistenza Clienti RetailCome richiesto ho inoltrato la documentazione sab 15 ott, 15:52 , e successivamente lun 17 ott, 07:35ho ricevuto un'altra email .Richiesta numero: 6121284715NO-REPLY@posteitaliane.itGentile Cliente,in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che il nominativo scelto non può essere accettato.Secondo le disposizioni AGID il nome casella NON deve:• Richiamare il nome di una persona diversa dal richiedente• Richiamare o evocare Istituzioni pubbliche• Richiamare ruoli o posizioni ufficiali riferibili ai soggetti di cui al punto precedente (es.: admin, superuser, responsabile finanziario, …)• Richiamare o evocare nomi di personaggi famosi, a qualunque titolo, o risulta offensivo o diffamatorio per altri utenti• Richiamare o contenere codice fiscale, numeri di documenti personali (carta d'identità, passaporto, patente ecc.), numeri telefonici, indirizzi o indicazioni personaliPotrà richiedere il rimborso della somma versata, inviando la seguente documentazione:• Modulo Recesso (scaricabile dal sito postecert.poste.it)• Copia del contratto• Copia del pagamento• Copia del documento d’identità• Autodichiarazione firmata• Codice IBAN (può richiedere altra modalità indicandolo)• n° fattura indicando giorno/mese/anno e la relativa competenza di riferimento per le rettifiche contabili (questa può essere omessa se dichiara, all’interno della richiesta stessa, di non averla ricevuta)tramite email all’indirizzo recessoretail@postecert.it o attraverso il form “SCRIVICI” presente sul sito poste.it sotto la voce Assistenza.Successivamente mi sono accertato che sul portale di Poste Italiane , non ce nessun avviso su cosa non va inserito nel dominio per la PEC .Comunque ho inviato tutta la documentazione richiesta tramite una PEC a recessoretail@postecert.it ,e questa che segue è la ricevuta .Ricevuta di avvenuta consegnaIl giorno 18/10/2022 alle ore 23:45:49 (+0200) il messaggioPRATICA DI RECESSO proveniente da gabriele.cas.........@spidmail.ited indirizzato a recessoretail@postecert.itè stato consegnato nella casella di destinazione.Identificativo messaggio: opec2113.20221018234543.16775.02.1.166@pro.sicurezzapostale.it Il 23/12/2022 per la 3 volta è stata inoltrata una nuova segnalazione di sollecito n 8009085416 , al rimborso della somma di 6,71€ .Rimango in attesa di una vostra comunicazione .Grazie .

Buonasera,ho richiesto la creazione della mia Pec personale come correntista Poste il 30.6.2021. Svariate volte sono entrato per accertarmi dell'attivazione dopo aver quindi perfezionato il bonifico di attivazione.Anche stasera nel momento in cui mi rivolgo alla Vostra associazione in qualità di socio noto come le altre volte essere la mia richiesta di attivazione in stato In Verifica!Dal momento che la richiesta scade esattamente alla medesima data nell'anno 2023,gradirei fosse chiesto a Poste se intendono rispondere in tempo,visto che non sono mai stato chiamato,che sul mio profilo non ci sono avvisi di errori di sorta e che da giugno per ragioni familiari non trovo il tempo di chiedere consulenza.Grazie.

Buongiorno mi sono recata il 22/12 alle poste di via Calpurnio pisone Roma per spedire una raccomandata. Ho atteso invano un ora e mezza , l impiegata ha fatto in quel tempo 3 persone. Ho rinunciato e chiesto ritiro raccomandata a domicilio. Stamane si è presentato il postino a casa, in ritardo di 10 minuti, si è seduto togliendosi la giacca dicendo che non sapeva come si faceva questo servizio e che ne sa quanto me. Ha detto che non gli prendeva il numero del foglio, ha chiamato la sua responsabile che gli ha cercato di dare istruzioni per telefono in vivavoce senza riuscirci. Il postino ha detto che non sapeva che fare e cosa dirmi. A quel puntol ho invitato ad andarsene. Ora andrò sempre in poste private. Non ho rapporti con poste italiane per fortuna ma è vergognosa la mancanza di professionalità del vostro personale.

Spett. Poste -c.a. Uff. LegaleSi fa seguito alle mail inviate in data 8, 14 e 16 /12/2022 (a POSTE@PEC.POSTEITALIANE.IT, reclamiretail@postecert.it, sda@pec.sda.it, teamweb@sda.it, extranetwork@sda.it, re-mailsda@sda.it).Con esse si segnalava innanzitutto che quanto da voi dichiarato è falso. Innanzitutto quanto dichiarato il 30/11/22 circa la incompletezza dei dati che avrebbe impedito (a vostro dire) la consegna è totalmente falso. I dati erano completi sotto ogni profilo ed era inoltre stato indicato anche il recapito telefonico.In più il 7/12/22 alle 19:16 avete scritto (vd sotto) che il pacco risultava in consegna quello stesso 7/12 (si noti l'ora delle 19:16 e che il giorno è festivo a Milano) era inoltre precisato di comunicare al corriere, per il ritiro, il codice 30408 a debita distanza di sicurezza.Il giorno dopo vi è stato risposto che nessuna consegna era avvenuta. Ovviamente nessuna risposta da parte vostra.Il sig. Silvestrelli ha anche telefonato nei giorni successivi senza ottenere risposta in particolare il 14/12 un vostro operatore aveva detto che il plico sarebbe stato rimesso subito in consegna. Tuttavia il 16/12 ha ritelefonato ma l'operatrice ha risposto che nulla era stato fatto in merito alla rimessa in consegna da parte vostra.In tutte le comunicazioni sia verbali che scritte il sig. Silvestrelli ha sempre richiesto la consegna, come suo diritto, all'indirizzo a voi noto di P. Duse 4 Milano 20122 (MI) come esattamente indicato sul plico. Inoltre richiedeva, come risulta doveroso, che venissero presi seri provvedimenti nei confronti del personale che si permette di dichiarare il falso e di prendere in giro il cliente.Ovviamente nessuna risposta, né scuse da parte vostra e nessuna consegna.Si segnala benchè lo si reputi ultroneo, che il destinatario, sig. Matteo Silvestrelli, ha piena legittimazione ad agire nei confronti di Poste ex art. 1689 cod. civ. ed è titolare dei diritti relativi al contratto di trasporto verso il vettore La presente costituisce intimazione e diffida ad adempiere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del c.c. concedendoVi termine di 15 giorni.Con riserva di agire presso le competenti sedi per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi con aggravio di spese anche giudiziali a Vostro carico.Si concede ulteriore termine di 15 giorni, decorso inutilmente il quale, si procederà ad azione legale contro di Voi, senza ulteriore preavviso.

Buongiorno,ho effettuato un acquisto on line e il giorno seguente il venditore ha eseguito la spedizione con Poste Italiane utilizzando servizio denominato CRONO tramite Corriere SDA.Il pacco è partito da MADDALONI - CASERTA il 13/12 alle ore 12 e da 10 GIORNI risulta in viaggio-in transito-in lavorazione senza riuscire ad arrivare a VENEZIA.Non ho ricevuto nessun messaggio in merito ad eventuali problemi e sono rimasta in fiduciosa attesa. Ad oggi 22/12 non ho speranze di riceverlo entro Natale, vorrei tanto capire il motivo di questo tortuoso infinito percorso del mio pacco ma non riesco ad avere risposta da Poste Italiane e da Corriere SDA....mi faranno almeno il regalo di rispondere per motivare il loro disservizio?!?

La spedizione risulta consegnata in data 19/12/2022 dal vostro magazzino di Bussolengo quando invece qui non è arrivato nessuno, e non è stata consegnata. Vorrei avere la vostra evidenza della mia firma sul device del corriere, visto che si evidenzierebbero una serie di profili di reato penali a partire dalla falsificazione della mia firma. Volevo fare notare che 1)essendo da tutt'altra parte della provincia non siamo mai stati serviti da Bussolengo che segue la zona ovest \lago , noi siamo seguiti dalla sede centrale SDA di Verona 2)La vedo difficile che il vostro corriere partendo da Bussolengo in 2 ore con tutte le altre consegne prima della nostra sia stato in grado di arrivare da noi che come detto siamo da tutt'altra parte Siccome era un pacco con dei regali di natale oltre al rimborso richiedo 100 euro di danni e comunque valuterò di avvalermi di un avvocato se dovessero evidenziarsi i reati penali di cui sopra (Firma falsificata)

Buonasera,Ho spedito un pacco tramite poste italiane in data 14/12. Nella speranza che potesse raggiungere una persona a me cara, poco prima del periodo di Natale e che potesse lei portare gioia, dopo un periodo brutto e faticoso. Seguendo il pacco tramite il traking RA00016283508, ho visto che nella giornata di lunedì 19/12, il pacco risultava, dopo aver trascorso le 3 giornate precedenti c/o Hub Nord, nuovamente al centro di Cura Carpignano (PV). Nello stato di spedizione compariva la dicitura “Segnalati problemi nella lavorazione” ma il servizio clienti non è stato in grado di spiegarmi cosa potessero essere quei problemi. Ho chiesto di bloccare il mio pacco nel centro di Cura Carpiniano per poterlo recuperarlo e provvedere in maniera diversa alla consegna del contenuto. Mi è stato detto che non è un’operazione attuabile telefonicamente (ovvero, tramite il servizio clienti) e di aprire un reclamo sul sito di poste.it. Il problema è che nello stato attuale del pacco, non ho possibilità di avanzare un reclamo. Alle strutture è ben noto dove sia situato il pacco. Capisco che sia un periodo intenso, chiedo solo di aver indietro il mio pacco o di indirizzarmi verso il punto ‘ove io possa recuperarlo. Cordialmente, Francesca

Buongiorno, ho ordinato un pacco contenete prodotti di make-up e dal 21/11/2022 il pacco risulta essere fermo a peschiera borromeo. Ho contattato più volte il servizio di clienti e hanno aperto una segnalazione (a oggi non sono stata ricontattata in merito). Nessuno è stato in grado di dirmi quale sia il problema con la spedizione, ho tentato di chiamare il centro di smistamento con il numero fornito dagli operatori ma non risponde nessuno. Ho anche inviato un reclamo in cui spiego questa situazione. Vorrei ricevere il mio pacco.

Buongiorno, accompagno mensilmente mia madre Di Giampaolo Maria a prendere la pensione presso il vostro sportello a Moscufo (PE) e spesso, con non pochi disagi, devo riaccompagnarla perché, andando qualche giorno dopo la data prevista, l'addetto dice che non ci sono più i soldi. Ora, io dico, se l'INPS assegna soldi che sono nominativi, com'e' possibile non trovarli alcuni giorni dopo? Potrei capire prima, se non sono ancora arrivati, ma qualche giorno dopo non è concepibile visto che con quei soldi bisogna pagare le bollette.