Bacheca dei reclami

Segnalo che, in merito al pagamento dell' ultima fattura telefonica n. F2402770357 con scadenza 21/02/2024, il pagamento è stato effettuato con 3 giorni di ritardo in quanto on line, in wind3 clienti, nella videata "la mia linea " nel "mio conto" non compaiono le fatture pagate e da pagare per cui impossibilitata a pagare come normalmente fatto fino ad un mese fa e stipulato. Provato infinite volte a telefonare ma Will (disco registrato) non risolve i problemi. Informo che non intendo pagare addebiti per il ritardo pagamento e chiedo il rimborso di 1 euro per aver dovuto pagare con bollettino postale. Distinti saluti Salvatore Faseta

Nonostante mi sia stato riconosciuto un credito relativo al maggior esborso per oneri di distacco superiori a quelli stabiliti dall' AGcom, ed abbia effettuato due solleciti a dicembre 2023 e gennaio 2024, fino ad oggi non mi è stato accreditato l'importo relativo alla nota credito emessa il 19/10/2023.

Buongiorno, faccio il reclamo contro la compagnia Wind tre perchè ho cambiato residenza ed hanno dovuto annullare il mio numero di telefono con superfibra 2.5 Gb a 19.99€ al mese; nella nuova residenza non c'è ancora la fibra ma Internet 100Mb e il prezzo è salito a 23.99€ al mese o pagare la penale del modem, 200€ circa, a questo punto chiedo disdetta senza penale e disattivare il nuovo numero. Grazie Distinti Saluti, RENATI Matteo

Spett.le WIND TRE S.p.A. CD Milano-Recapito Baggio Casella Postale 159 20152 MILANO (MI) Il 28 dicembre 2023 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea telefonica fissa del numero 049790544 /comprensiva della linea internet. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata con avviso di ricevimento n. 20073994866-8 il 04 gennaio 2024, da voi ricevuta il giorno 10 gennaio 2024. Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il giorno 19 gennaio 2024. Ciò mi sta causando gravi disagi poiché mi avete inviato la fattura n. F24045606286 del 12 febbraio 2024 di euro 72,61, scadente il 13 marzo 2024 riguardante un servizio mai utilizzato. Inoltre, nonostante il mio recesso e a seguito delle vostre azioni, ho dovuto cambiare il numero di telefono fisso della mia utenza dopo circa 26 anni di utilizzo e, pertanto, vi chiedo il risarcimento di tale disagio. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio; lo storno totale della vostra fattura sopra indicata; Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi altra spesa in relazione a tale contratto ed attendo il risarcimento per avermi obbligato al cambio di numero di utenza del telefono fisso. Di seguito indico il codice IBAN del conto corrente bancario a me intestato dove inviare quanto di mia spettanza per i danni subiti. IBAN: IT67D0306962772074000944418 Distinti saluti. Carlo Alberto Baldan Via G. Garibaldi n. 22/E 35020 LEGNARO (PD) indirizzo e-mail: caba6151@gmail.com Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

buongiorno, Sono Picano Alessio, scrivo per conto di mio nonno Emanuele Roselli, con il numero 3332999137, per chiedere un'indennità per via di un malfunzionamento di internet nella zona di Catania, che va avanti da inizio ottobre, ho fatto numerose segnalazioni con il mio numero (328 4683562). Il disagio che si è prolungato per un'entità rilevante di mesi mi ha recato non pochi problemi per la mia attività di tirocinio e di studio poiché nei pomeriggi di tutte le giornate, tranne piccole e rare eccezioni non avevo accesso alla rete. Chiedo pertanto un'indennità per tutti i problemi che questo mi ha arrecato. cordialmente Picano Alessio

Spettabile Wind 3 in dara 9/11/2016, ho sottoscritto presso il vostro Negozio Wind di Pesaro, Offerta Absolute fisso. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e seg .del D.L. sg. 206/05 e Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Raccomandata con Ricevuta di ritorno, da Voi ricevuta il 15/01/2024. Nonostante ciò il servizio è stato ugualmente attivato il 15/02/2024, in oltranza anche a seguire nel mese di marzo 2024. Ciò mi sta causando gravi disagi, poiché ricevo continue telefonate continue dai vostri operatori, ai quali devo ogni volta spiegazioni e non conoscono la realtà dei fatti. Addirittura oggi mi è stata proposta un'offerta della metà del canone, mentre io ho già stipulato un contratto con altra compagnia. Con la presente chiedo quindi la cessazione immediata del servizio e vi diffido sin da ora dall' addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Cordialmente Luciana Livi livilotto@gmail.com

A seguente di un mio precedente reclamo avviato tramite Altroconsumo in data 4/9/2023 per fatturazione non dovuta , la Wind TRE SPA si è affrettata a emettere le note di credito ed in data 21/10/2023 ha emesso la fattura n.2023F001609118 per un importo di € -509,56 , a cui non ha fatto seguito alcun rimborso. A seguito di altri solleciti telefonici, in data 12/01/2024 ho sollecitato la WIND TRE SPA tramite mia PEC odurso@pec.it all'indirizzo email customercarewindtrebusiness@pec.windtre.it chiedendo il rimborso ed indicando anche il mio IBAN. In data 05/02/2024 ho fatto un ulteriore sollecito telefonico al Customer Care dove mi hanno confermato la ricezione della mia PEC e che avrebbero inoltrato un sollecito interno. Ad oggi non ho ancora alcun riscontro sul rimborso.

Buongiorno, ho richiesto di: "recedere dal contratto per modifiche contrattuali" come mi è stato comunicato da voi nella fattura n. F2328803953 del 12/10/2023. Nella stessa fattura si dice che: "Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2023, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE. Nel mio caso ho inviato la comunicazione attraverso il vostro web form il giorno 20/12/2023, ma ora nella fattura n. : F2404506000 del 12/02/2024 di chiusura contratto mi trovo indicato : Costo per attività di cessazione servizio di Euro 22,00. Quindi sono a chiedervi come prescrive la normativa da voi richiamata di decurtare dalla suddetta fattura la somma da me non dovuta di Euro 22,00. Vi ringrazio per l'attenzione e attendo vostre comunicazioni, Andrea Beschi.

Buongiorno, sono Diego Fraraccio Vivo a Ballabio Provincia di Lecco , sono oramai più di un mese che ho banda 5g rete wind praticamente che oscilla tra 10 mbps e 1mbps ho stipulato un contratto che prevede GIGA E BANDA illimitati , pago regolarmente ma da parte di WIND non ricevo nessuna considerazione avrò oltre 5 ticket di richiesta intervento e per ognuno mi hanno detto che si sarebbe risolto nel giro di pochi giorni ma non cambia mai nulla. Chiedo cortesemente il vostro intervento per mediare la situazione , oltretutto da tener presente che dove vivo in affitto è l'unico mezzo per passare almeno il fine settimana per guardare un film o navigare e fare ricerca sul web e rilassarmi dopo una settimana di lavoro questo disservizio porta non pochi disagi .

Buongiorno, in data 30 gennaio 2024 ho avuto un addebito di traffico internet di €4,00 non effettuato. Considerando che non ho smartphone e un piano internet BASIC, non ho interesse ad utilizzare internet. Pertanto richiedo rimborso delle €4,00 addebitate per errore In attesa di risposta Cordiali saluti Albano Garbini