Bacheca dei reclami

Buongiorno , segnalo che dopo il cambio operatore da wind a Tim la compagnia wind ha continuato a prelevare dal mio conto di addebito l' importo mensile relativamente a 2 schede da me mai utilizzate e per le quali non c'è mai stato traffico nè in entrata nè in uscita.Ero titolare di 4 utenze wind con costo abbonamento prelevato dal conto corrente.In seguito al passaggio a Tim per oltre un anno senza che io me ne rendessi conto è rimasto l' addebito per 2 delle 4 schede wind mai utilizzate quando era chiaro che nel cambio operatore il recesso era per tutte le utenze wind a me intestate.Quindi ho chiesto alla banca di disattivare l' addebito da wind ed inviato a wind ulteriore comunicazione di recesso via pec a me intestata in data 28-06-2020 e di cui conservo ricevuta di consegna ed allego alla presente.Ora wind per il tramite di una società di recupero crediti mi chiede di versare oltre 400 euro per fatture relative al periodo dal 12-10-20 al 14-03-22.Per i motivi sopra descritti ritengo assolutamente infondata la richiesta di recupero e chiedo anzi il rimborso degli addebiti successivi al mio passaggio a tim .

Ho disdetto il contratto con WindTre e comunicato via PEC la restituzione del modem. Nella PEC ho richiamato le delibere Agcom: 348/18/cons e 135/20/CONS. Mi hanno risposto che non ricorrono le condizioni e che devo pagare la cifra residua pari a 270.74 euro (fattura F2331955777). Che fare? Ringrazio anticipatamente, Patrizia Patrizi

Buonagiornata nell’anno 2022 sono passata all’operatore Fastweb e nell’ultimo conto telefonico di WindTre (F2218546001 dd 22.11.22) mi sono stati addebitati 65€ per l’attività di cessazione servizio, pari a più del doppio del canone mensile di 28,90€. Chiedo il rimborso di quanto pagato in più rispetto al canone di 28,90€. In attesa di riscontro ringrazio e saluto, MariaRenata Serra.Poiché non sento il telefono comunico la mail per il riscontro . mariarenataserra@gmail.com

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, DamianCornelia[COGNOME E NOME]

Reclamo per Addebiti Non Autorizzati e Mancato Rispetto del Contratto.Gentili Signori,mi rivolgo a voi attraverso la piattaforma Altroconsumo per esprimere il mio disappunto e presentare un formale reclamo in merito alla gestione del mio contratto con Wind Tre S.p.A.,Nonostante precedenti comunicazioni, tra cui una PEC inviata in data 18 Ottobre 2023, riguardanti il mancato rispetto delle condizioni contrattuali, continuo a subire addebiti non autorizzati sulla mia carta di credito. Questi addebiti non sono giustificati, in quanto il servizio concordato, specificamente il servizio “Smartphone Reload Plus” incluso nel mio contratto , non è stato fornito come pattuito.In assenza di una risposta soddisfacente e della risoluzione dei problemi segnalati, Wind Tre ha persistito in questi addebiti ingiustificati, violando i termini del nostro accordo contrattuale.Pertanto, richiedo: 1. La cessazione immediata di tutti gli addebiti non autorizzati sulla mia carta di credito. 2. Il rimborso completo degli importi addebitati ingiustamente fino ad oggi. 3. La conferma scritta che le mie richieste sono state accolte e attuate.Desidero sottolineare che questa situazione ha causato notevoli disagi e una perdita di fiducia nei servizi di Wind Tre. Mi aspetto una risoluzione tempestiva e soddisfacente del problema.Resto in attesa di un vostro urgente riscontro e mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali qualora questa situazione non venga risolta in maniera soddisfacente.Distinti saluti

Buonasera,la linea telefonica fissa di Trieste 040416979 di mia madre Giai Loredana non funziona dal 26 ottobre 2023.Nonostante le innumerevoli richieste di ripristino fatte all'Assistenza WINDTRE il telefono è muto.

Spett. WINDTRE SRL, Sono titolare del contratto per linea telefonica n° 559662287. Con la presente intendo contestare la bolletta n° 2023f001639524 relativa al periodo dal 01/08/2023 al 30/09/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 515,18 euro non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare vengono indicati in fattura 18 addebiti da 15 euro ( zona 2), 2 addebiti da 25 euro( zona 3), 1 addebito da 35 euro( (zona 4) costi riferiti alle tariffe del daily pass che si aggiungono al normale importo bimestrale. Nel periodo di riferimento ci siamo recati in Sud Africa ma abbiamo provveduto a inattivare la sim e a usare ESCLUSIVAMENTE una sim locale per TUTTO il tempo della permanenza. Durante gli scali internazionali abbiamo utilizzato solo l'wifi degli aeroporti, MAI attivato il traffico dati. Gli avvisi da voi inoltrati sono arrivati solo dopo essere rientrati, in quanto la scheda era inattivata dunque reputiamo ingiusto addebitare un servizio, evidentemente costoso, di cui non si è usufruito.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Sammartino Stefano Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Marcallo con Casone, lì 14 Novembre 2023Buongiorno, il sottoscritto Turotti Ernesto, scrivo in merito alle Vostre richiestedi pagamento pervenutemi dopo la mia comunicazione di disdetta del contratto con Voi stipulato, inviata il 1 luglio 2023 tramite raccomandata, a cui ha fatto seguito la Vostra richiesta di restituzione del modem e dell’antenna, per la cessazione del servizio.Vi riallego il testo della disdetta con i motivi che mi hanno costretto a farla.In data 31/3 ho attivato presso un Vostro punto vendita, un contratto INTERNET FWA SUPER INTERNET CASA e NETFLIX, ma mi vedo costretto a disdire, considerato che dalla suddetta data ad oggi 01/07/2023 il servizio non ha mai funzionato correttamente. Ho segnalato più volte il problema al 159, è stato sostituito prima un cavo e successivamente in un’altro intervento il modem, ma senza risultato. Quest’ultimo intervento con data di richiesta 4 maggio 2023 è stato eseguito dopo innumerevoli solleciti, alla fine del mese di maggio.Segnalato di nuovo il non funzionamento mi viene detto c’era un problema generale nella zona, a quanto pare mai risolto perchè a tutt’oggi, il servizio è ancora discontinuo.Nel frattempo sono arrivate le bollette per il pagamento di un servizio che non ho mai avuto, e addirittura una per il pagamento dell’attivazione, quando nell’altra è presente il costo del dilaziamento dello stesso come concordato in fase di stipula del contratto.Per i motivi sopra esposti, considerato che mi ritrovo costretto a disdire il contratto non per volontà mia ma per il disservizio finora ricevuto, chiedo la cessazione del servizio, tramite modulo allegato, senza penali e lo storno delle fatture per un servizio di cui non ho mai usufruito.Quindi:Probabilmente non è stato capito che la disdetta è dovuta al fatto che il servizio non ha mai funzionato, da qui la richiesta di cessazione del contratto senza oneri a mio carico.Invece, continuo a ricevere fatture da pagare, anche per il periodo di luglio e agosto, e ultima una fattura per noleggio modem e antenna.Ho ricevuto anche una richiesta di pagamento (tramite una semplice e-mail, neanche una PEC) dalla GE.RI., su Vostro incarico, per regolarizzare la mia posizione, con tanto di interessi di mora, entro 10 gg. dal ricevimento della stessa, compresa la fattura con scadenza il 21/12/23, il che, scusate, mi sembra assurdo.Voglio far notare, che a causa del Vostro disservizio, per i mesi di Aprile, Maggio, Giugno 2023, non ho potuto utilizzare televisore e computer, se non con la linea data del cellulare, che come saprete non è gratuita.In conclusione, come già richiesto, chiedo che la cessazione del contratto avvenga, senza costi da sostenere da parte mia, quindi l’annullamento di tutte le richieste di pagamento sinora ricevute, perchè ribadisco non è mai stato possibile usufruire del servizio, anzi ha creato anche dei disagi.Sicuro di una risoluzione positiva al problema, porgo cordiali saluti.

BuongiornoSono Scorza Tiziana sono qui a reclamare fatturazione di Wind tre che x conto di recupero crediti chiede su delle schede Sim che non ho mai richiesto né mai utilizzato ma che obbligatoriamente accettate perché facenti parte dell offerta Infatti tali Sim non le ho mai utilizzate ma ora mi chiedono pagamento su queste numerazioni Sim contestandomi il fatto che io non ho dato preavviso scritto su queste numerazioni o schede SimMa non mi è mai stato riferito nulla nonostante io mi sia recata nel punto autorizzato WindNon mi hanno mai menzionato il fatto che dovessi chiudere le Sim che mi sono state date nel momento dell’attivazione e anzi non avevo nessun vincolo al momento dell’attivazione Pertanto ritengo che queste fatturazioni siano non dovute e ingiustificateChiedo a voi di Altroconsumo di aiutarmi alla risoluzione di questa situazione Fiduciosa in tutto ciò vi ringrazio per l’attenzione Chiedo inoltre una risposta da parte di Wind Distinti saluti Scorza Tiziana

Mancato riscontro alla PEC inviata da Avvocato Cristina Basiaco in data 18/10/2023 ore 12:10 in merito a Vostra richiesta di pagamento di 3 fatture successive all`interruzione del servizio dovuta a Vostro grave disservizio. Vedi precedenti raccomandata del 14/2/2022 e PEC del 30/11/2022.