Bacheca dei reclami

Il mio numero è 756323346

Buongiorno,Mi è stato addebitato sul conto corrente come al solito il prezzo della mia offerta (12.99€) e gin qui tutto bene, dopo di che però mi sono stati detratti ulteriori (33.37€) senza apparente motivo (ho provato a chiamare il servizio clienti ma le informazioni sono fornite da un assistente vocale e sono abbastanza vaghe) non mi hanno fornito alcuna informazione al riguardo!Guardando sull’app non c’è traccia di questo movimento… Resta però il fatto che questi soldi sul mio conto non ci sono!

Buongiorno, il gestore Wind-3 ha modificato il contratto declassandolo. Scrivo per conto di Manuela Langè titolare del contratto che prevedeva utilizzo illimitato di voce e internet al costo mensile di €11,99. Nel mese di giugno riceviamo un sms nel quale si dice che Wind non poteva più rinnovare il contratto. Il messaggio mi insospettisce e pensando ad un tentativo di truffa, mi reco presso il negozio/centro assistenza Wind presso le cupole di San Giuliano Milanese dove fanno una verifica e mi tranquillizzano confermando che tutto è regolare. Infatti il giorno 28/6 come i mesi precedenti, ci vengono addebitati €11,99. Ma il giorno successivo 29/6, trovandomi in viaggio tra Toscana e Lombardia non riesco più a telefonare e nè a comunicare via internet, devo fare una ricarica, cosa che mi mette in difficoltà non avendo, in in viaggio, collegamento internet. La cosa mi crea ovviamente disagio e non oso pensare a cosa sarebbe successo in caso di necessità. Il giorno successivo ritorno al centro Wind3 per risolvere il problema e mi dicono di chiamare il 159. Al 159 mi dicono che si è verificato un traffico dati anomalo ma non sanno o non vogliono darmi informazioni su questo traffico anomalo e di conseguenza ne faccio richiesta tramite il negozio che mi fissa un appuntamento telefonico per oggi, ore 11,30. Vengo chiamato e ancora non mi forniscono dettagli circa questo traffico anomalo. Faccio presente che si erano accreditati il canone mensile di 11,99 euro e non sentono ragioni, ne chiedo il rimborso che mi viene negato perchè lo avevo usato per un giorno, il 28. Sarei grato nell'avere un Vostro intervento o, indicarmi la strada da percorrere per ottenere quantomeno il rimborso. Denuncio comunque il fatto sui social per mettere in guardia chiunque abbia a che fare con Wind3.

Spett.Wind TreSono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] n° 0558334075. Mannucci Marco.Dopo varie telefonate di segnalazione guasti, ancora la linea non funziona A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

il sottoscritto Pappa Massimiliano lamenta la totale mancanza di linea internet presso la propria abitazione dal giorno 23/06/2023. La risoluzione di tale problematica era prevista entro 48 ore, ma alla data odierna (03/07/2023), il problema continua a persistere.Ho già inviato mail PEC al servizio clienti e contattato numerose volte il 159 ma la risposta ricevuta è stata sempre la stessa, ovvero che il problema sarebbe stato risolto entro le 48 ore.

Buongiorno, sono un ex cliente Wind, codice cliente P1044190553, che ha fatto recesso dal contratto a inizio 2020. Dopo il recesso andato a buon fine (tramite pec) ho restituito il modem, all'epoca ancora obbligatorio, tramite corriere, per non dover pagare le rimanenti rate (come da legge). Dopo il recesso ho anche ricevuto la bolletta di chiusura contratto, che ho regolarmente pagato. Ora, a distanza di ben tre anni e mezzo, mi arriva una lettera da una società di recupero crediti, Covisian, che mi intima di pagare 100,82 euro (20 rate da 4 euro più interessi) per il modem che ho già restituito a tempo debito a seguito della distetta. Tra l'altro, nel corso di questi tre anni e mezzo, non mi è stato mai notificato nulla. La bolletta di chiusura(centro fatturazione 546151942), di importo pari a 36,24, è stata pagata in data 12/05/2020, a prova che le rate del modem sono totalmente non dovute.Dato che nell'arco di un mese ho ricevuto BEN 3 reclami da parte di Covisian, richiedo espressamente che le bollette non dovute vengano immediatamente annullate. Grazie

Con Fattura N°F2307828824 emessa il 22/03/2023 con scadenza 21/04/2023 mi veniva fatturato 217,45€ più del dovuto.Con Fattura N°F2309377658 emessa il 12/04/2023 con scadenza 12/05/2023 mi veniva fatturato 22,89€ più del dovuto.Con Fattura N°F2312820658 emessa il 12/05/2023 con scadenza 11/06/2023 mi veniva fatturato 22,89€ più del dovuto, quest'ultima ancora non pagata.Con un ammontare totale di 263,23€ in più del dovuto.Tali somme riguardano la dicitura Abbonamento Super Fibra addebitatomi più volte, anziché una sola, ingiustamente.Già da inizio aprile 2023,con l'arrivo della fattura N°F2307828824 avevo segnalato la cosa tramite i call center 159.Un operatore mi aveva accennato di un eventuale rimborso, addirittura, rateizzato in 15 mesi in bolletta e io non ero neanche d'accordo perché avrei preferito un rimborso totale immediato tramite bonifico o assegno.Ad oggi 01/07/2023, dopo aver inviato già due PEC non mi è mai stato comunicato nulla in maniera ufficiale, neanche una mail di scuse.Si attende gentile risposta.SalutiMarano Antonio.

Buongiorno, ho scoperto che da due mesi la mia tariffa telefonica è passata da 5.99 a 7.99. Non ho ricevuto comunicazione di questa cosa e sono tornato in wind perché mi era stata proposta una formula per sempre. L'operatore mi ha detto che l'incremento di tariffa mi è stato comunicato mezzo SMS. Non trovo nessun messaggio. Gradirei capire cosa è successo ottenere rimborso e ripristino della tariffa.

In data 30 giugno 2023 alle ore 12.42 ho ricevuto una telefonata commerciale per conto di wind3 dal numero 3402793035 che corrisponde a meglioquesto voice srl Milano, nella quale l’operatore mi offriva un offerta per la linea fissa ho fatto presente che non ero interessato ad attivare una linea fissa e che avevo già attiva una linea mobile wind3 per cui ringraziavo e l operatore prontamente rispondeva:- se non è interessato, vivremo comunque benissimo anche senza di te ed ha attaccato la telefonata. Questo mercato delle promozioni è diventato non solo assillante ma soprattutto pessimo nell’atteggiamento vergogna che una società come wind3 sia rappresentata in questo modo

In data 4/6/18 ho stipulato con Wind Tre il contratto - ordine n° 1121022, MNP n° 266256 denominato ALL-IN Plus avente piano tariffario Power29 per un importo totale mensile pari a 5€, preso il rivenditore 3 STORE WEB SRL codice 9000832598 avente come responsabile del contratto Michele Antonicelli.Il pagamento della tariffa è stato concordato via addebito diretto su c/c bancario a me intestato.Da un controllo fatto recentemente apprendo che i prelievi effettuati dal mio conto corrente sono andati nel tempo a crescere, dal valore inizialmente pattuito di 5€ fino ad arrivare all’importo ultimo di 8.99€, senza avermi comunicato alcunché, impedendomi di fatto di contestare o recedere dal contratto. Inoltre, accedendo al sito web www.windtre.it ho constatato con sorpresa che non sono presenti le fatture relative a quanto prelevatomi ma solo gli importi degli ultimi sei mesi nell’area “Il mio conto”.Gli importi mensili sono passati da 5€ a 6.99€ il 3/1/2022, a 8.99 il 1/2/2023 fino all’ultimo prelievo avvenuto in data 1/7/2023. Pertanto i prelievi indebitamente effettuati ammontano a 49.81€ per i quali chiedo la restituzione ed il ripristino delle condizioni tariffarie originarie del contratto stipulato.