Bacheca dei reclami

Buongiorno,reclamo per l’aumento unilaterale di 2€ dell’offerta super fibra attivata da me in data 17/09/2020.

Buongiorno gentilmente chiedo di poter cambiare operatore visto che con la Wind i disservizi continuano non voglio una conciliazione come l’ultima volta voglio potermene andare senza dover pagare le rate mancante dell modem.

Buongiorno, ieri a seguito della ripresa del malfunzionamento della linea FTTH ho richiamato il vostro call center per segnalare nuovamente il guasto (Identificativo pratica n. 1497992193). Questo disservizio va avanti da due mesi, sono stati fatti vari interventi (2 sostituzioni del modem e 4 accessi del tecnico Open Fiber) e finalmente una settimana fa sembrava fosse risolto, tanto che sono stato chiamato dal vostro call center per la chiusura della pratica (mi è stato comunicato che è stato fatto un intervento in centrale ma senza specificarmi di che tipo e via email mi avete scritto che mi avete riconosciuto un indennizzo di 10,36 euro, cifra risibile per due mesi di disservizio ma questo è un altro discorso). Da lunedì 30 gennaio il problema della lentezza del collegamento e delle continue disconnessioni della linea si è ripresentato come ai primi di dicembre e mi è impossibile lavorare (sono in smart working, riuscire ad effettuare delle call senza interruzioni è, come potete immaginare, essenziale). Tutto ciò premesso vi comunico che la mia pazienza si è esaurita e mi aspetto che entro la fine della settimana eseguiate un intervento risolutivo e definitivo. Sembrava che ciò fosse stato fatto una settimana fa ma è evidente che la soluzione da voi individuata ed applicata era di carattere provvisorio (non ho idea, ripeto, di cosa è stato fatto, il vostro call center ieri mi ha detto che di non averne traccia e quindi verrò contattato per l'ennesima volta da un tecnico incaricato per l'ennesimo sopralluogo...).Cordiali saluti

Nel 2018 ho sottoscritto con WIND il contratto Fibra1000 per internet a casa, attualmente questo abbonamento si chiama SuperFibra. Era previsto un canone fisso e 48 rate da 5euro per il modem. A partire dalla bolletta di settembre 2022 l'importo della rata del modem (rata 43 su 48) è stato fittiziamente scontato ma i 5 euro sono stati aggiunti alla quota dell'abbonamento che così risulta aumentato del 21,7% in modo strutturale. Tutto questo a parità di importo finale della bolletta per cui non è stato immediato accorgermi dell'aumento, ovviamente l'aumento del canone non è stato comunicato in anticipo come previsto dalle norme. Immagino che questa pratica scorretta riguardi molti altri utenti. Ho inoltrato la stessa segnalazione ad AGCM.

In data 25 Gennaio 2023 ho cambiato operatore passando da Windtre a Tim. Nonostante ciò in data 1 Febbraio 2023 mi sono ritrovato l'addebito dell'importo dell'offerta Windtre sul mio conto corrente.Chiedo di recuperare immediatamente le somme addebitate sul mio conto.Distinti saluti.

La presente come reclamo per l'addebito ingiustificato della quota di 10.99 € nel mese di Febbraio 2023 in data 01/02/2023 per una promozione che non ho più, in quanto sono passato a Gennaio 2023 ad un altro operatore.Richiedo immediata restituzione dell'importo suddetto entro cinque giorni lavorativi a partire da suddetta comunicazione.Grazie

buongiorno, ho attivato telefonicamente (mi hanno chiamato loro in data 30/12/22) servizio rete fissa con wind3 ma non ho mai ricevuto la mail del contratto, tanto che pensavo di poter recedere tranquillamente perché non avendo ricevuto nessuna mail... (ho scoperto in negozio a distanza di 15 gg che l'indirizzo annotato dall'operatrice telefonica era sbagliato e di molto)Ho avuto mancanza di wi-fi (stacco vecchio gestore vodafone in data 13.01.2023)Consegna ritardata del modem con telefonate da me fatte con perdita di tempo infinita...vari operatori wind ecc.ecc.Servizio dei 12 mesi di Amazon Prime...senza contrattoimmagino sia inserito li il codice di accesso.in seguito in negozio ho attivato, con l'illusione della promessa fattami telefonicamente, di due passaggi di linea mobile da Vodafone a Wind3...ma del contratto nessuna mail!!!Amazon Prime perso??Promesse da parte dell'operatrice la sottoscrizione di linee mobili (passaggio delle tre schede SIM Vodafone)al costo mensile di Eur 4,99 cadauna.in negozio non l'ho ottenuto ma ho sottoscritto la prima a 9,99 e l'altra a 7,99. Altra scheda in standby.(Costo con Vodafone di costi altissimi)

In data 20 ottobre 2022, causa successione ereditaria, contatto il 159 per lo spostamento della domiciliazione dal c.c. in chiusura verso altro c.c. Contestualmente alla pratica di spostamento della domiciliazione, l'operatore mi propone il passaggio ad una tariffa più vantaggiosa (dalla vecchia 59€/mese a 30€/mese). Accetto con sottoscrizione del contratto tramite registrazione vocale nella medesima data, ma la tariffa più vantaggiosa non è mai stata applicata. Stufo delle continue telefonate effettuate al 159 per la risoluzione del problema mai risolto, decido di cambiare operatore. Il 13 dicembre 2022 sottoscrivo il contratto con altro gestore telefonico ed il 24 dicembre 2022 l'attivazione del nuovo servizio è effettiva. L'11 gennaio 2023 mi viene addebitato l'intero importo del mese di riferimento da parte di WindTre e, ad oggi, continuo a ricevere le fatture per un servizio non fruito. Si richiede pertanto il rimborso della differenza di quota tra la tariffa vecchia e quella più vantaggiosa, proposta da WindTre, sottoscritta ma mai attuata

Buongiorno,wind3 mi ha fatturato un pagamento di un modem che durante l'offerta di contratto dichiarava in comodato d'uso gratuito.Dopo essere transitato ad altro operatore pretendono un pagamento del modem per un valore non reale al mercato attuale.

Quale intestatario dell'utenza, considerato che la disdetta dall'utenza telefonica è stata causata da modifiche contrattuali unilaterali di Wind3, non accettate (vedi COMUNICAZIONE IMPORTANTE: Modifica delle condizioni del contratto in calce alla fattura del 22/10/22), chiedo che le rate residue del modem, tra l'altro solo 4 di 48, siano azzerate e che siano azzerato anche il Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore addebitato. E ciò perchè il contratto relativo al modem - che è parte integrante e necessaria del contratto di fornitura della linea telefonica, inserito in una proposta non modificabile - è da ritenersi rescisso senza costi aggiuntivi in conseguenza della risoluzione del contratto principale dovuta a modifiche unilaterali non accettate. Così come la migrazione ad altro operatore - che come conseguenza di tale risoluzione ha provocato nocumenti allo scrivente - va indennizzata e non addebitata quale Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore