Bacheca dei reclami

Buongiorno sono noukola samy avevo wind come operatore fisso ho poi deciso di passare a un altro operatore ma avevo una sim legata alla linea fissa quindi mi hanno disattivato la linea fissa di wind ma non la sim che per giunta non abbiamo usato era inserita in un cell che non usava nessuno in stembai sempre ma dato che cera un trafico di 20 mega mi hanno addebitato 50 euro quando prima con la linea fissa pagavo 27 in totale si puo fare qualcosa ho allegato copia della bolletta e dell traffico

Spett. WINDTRE, sono Paolo Battilani figlio di Mantelli Marta (MNTMRT38M57E289V) titolare del contratto con codice cliente 526331847 e numero di Telefono 054221264, è deceduta il 26/12/2024. Ho inviato tramite PEC l'08/01/2025 il modulo di disdetta compilato con i dati necessari e ho allegato la mia copia del documento d'identità e l'atto di morte di mia mamma. La linea però è ancora attiva. Richiedo nuovamente la disattivazione per decesso dell'intestataria e diffido dall'invio di ulteriori fatture. Allego: Copia domanda di recesso carta identità mia Copia identità del defunto Atto di morte ricevuta di consegna PEC dichiarazione sostituiva di atto notorio

Questa l'ultima di nunerose pec inviate al servizio clienti in cui si espone la situazione assurda che vivo: continue assenze di connessione, connessione lentissima, interventi tecnici in cui si sostituiscono cavi o antenna per mascherare l'assenza di servizio, continue chiamate al 159 in cui vengono presa in giro ("accenda e spenga il modem") o mi si fa cadere la linea dopo avermi passato diversi operatori, e mail in cui mi si chiede di inviare il modulo di recesso ed i documenti che invece sono in allegato. Che gioco giocate? Vi sollecito a non addebitarmi ulteriori costi per un servizio che nell'ultimo anno ho pagato a vuoto, con danni alla mia attività lavorativa ed a recedere da questo contratto truffa senza alcuna penale. Siete scorretti e truffaldini in tutto. Fw:Rescissione contratto per servizio non conforme Da daniela.castellano@pecaruba.it A Servizioclienti159@pec.windtre.it Data martedì 18 marzo 2025 - 21:45 Priorità alta CamScanner 12-03-2025 16.18.jpg 787.5 KB CamScanner 23-11-2023 17.33_1.jpg 184.5 KB CamScanner 23-11-2023 17.32 (1)_1.jpg 349.4 KB Si inoltra nuovamente modulo e documenti necessari alla rescissione del contratto per mancanza di servizio, che continua ad essere pessimo e dannoso per la mia attività lavorativa. Ulteriori comunicazioni saranno esclusivamente tramite attività giudiziaria. Da: daniela.castellano@pecaruba.it A: Servizioclienti159@pec.windtre.it Cc: Data: Wed, 12 Mar 2025 16:29:09 +0100 Oggetto: Rescissione contratto per servizio non conforme La presente per sollecitare per l'ennesima volta la rescissione del contratto per continui disservizi: da mesi persistono perdite di connessione, assenza di segnale internet, connessione lentissima, mancanza di linea telefonica fissa e relativa impossibilità di utilizzo dei servizi per cui si è regolarmente pagato. Nonostante le continue telefonate al 159 e l'intervento di tecnici (che hanno continuato a prenderci in giro sostituendo pezzi a caso) le problematiche persistono e rendono impossibile la mia attività lavorativa, già danneggiata non poco da quando sono vostra cliente. Mi trovo costretta a rivolgermi ad un operatore più serio e meno truffaldino: mi avevate garantito, all'atto della sottoscrizione del contratto, un servizio ed una connessione che non ho mai avuto. Si richiede quindi la rescissione senza il pagamento di alcuna penale (perchè non è colpa mia ma vostra che mi avete venduto un servizio inesistente, e questa è una truffa) ed il rimborso delle fatture già pagate. Si diffida inoltre, considerata la domiciliazione su conto corrente delle fatture, dall'addebitarmi alcuna ulteriore somma. In caso contrario verrà sporta denuncia alle autorità competenti i. In allegato modulo e documenti.

Salve, sono Anas Ichidi, ho 23 anni, e abito in Via Sirio 43, Varese, venerdì 14/03/2025 mattina smette di funzionare il wifi (linea internet che ho cambiato circa un anno fa, che promette di arrivare fino a 100Mbps, ma io a malapena faccio i 17Mbps (da anni ormai che provo ad avere almeno 30Mbps, ma è impossibile) e gli ultimi operatori che sono arrivati mi dissero che sono collegato ad un cubotto di internet abbastanza lontano e con dei cavi molto vecchi, e che non supereró mai i 20Mbps, inaccettabile). Dalla mattina venerdì 14/03/2025 fino alla sera quindi la spia di internet è rossa, provo a riavviare diverse volte, entro nel Gateway di WindTre e vedo che il router emette segnale, ma è la connessione a internet a mancare (notando che non ho un indirizzo IP globale, che posso "connettermi", ma che cliccando su connetti non succede assolutamente nulla). La sera, verso le 18:00, sempre di venerdì 14/03/2025, chiamo l'assistenza e mi dicono che "c'è stato un guasto" che "è stato segnalato con massima allerta" e che "entro 72 ore sarà tutto ok". Oggi è Lunedì 17/03/2025, per tutto il weekend è stato infernale lavorare e studiare (lavoro come grafico e internet sul mio pc fisso è indispensabile, tanto quanto le lezioni che non ho potuto recuperare dell'università che frequento). Dopo che per tutta domenica la spia di internet era completamente spenta (e non rossa come al solito) ora, Lunedì 17/03 in cui ancora non funziona nulla, sono al limite e vorrei poter essere ascoltato e aiutato in una situazione in cui mi sembra di pagare ed essere trattato con superficialità. Pago per 1/6 della connessione che potrei avere e in più i problemi come questi sono anche troppo frequenti.. vorrei un cambiamento. Grazie della pazienza. Anas

Spett.windtre , sono un cliente di very mobile la presente per segnalare che ripetutamente negli scorsi mesi mi sono stati addebitati 0,16 cents che riportano la dicitura b4860002UBIQUITY_ICCREA. Contattata la vs assistenza parlava di messaggi a pagamento bancari, io non sono titolare di conto alla banca ICCREA ne BCC ne altre banche di quel circuito e comunque questo numero è usato da mio figlio e non è stato dato ad alcuna banca per inviare messaggi. Vi chiedo di verificare cosa sta succedendo, altrimenti mi troverò costretta ad andare alle forze dell' ordine per denunciare l'accaduto resto in attesa di un vostro riscontro.( Ho mandato anche una PEC al vostro servizio clienti che non è stato per niente collaborativo o io non parlo bene italiano o loro non capiscono o fanno finta di non capire)

Spett. Wind Tre S.p.A , Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dalla data di installazione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si verificano disconnessioni continue e ravvicinate nel tempo sia per i collegamenti via LAN che WLAN su ogni tipo di device. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in diverse occasioni e modalita', ottenendo in risposta comucazione del corretto funzionamento della rete e del segnale in entrata, conferma che il problema insiste sul router in dotazione. In piu' di una di queste segnalazioni, ogni richiesta di assistenza tecnica al domicilio, al fine di verificare la corretta impostazione del router stessso, e' stata evasa, asserendo che le verifiche da remoto erano tutte positive. In aggiunta alla suddetta problematica, si evidenzia come il router consegnato e istallato differisce da quello definito nell'offerta e nel contratto, in quanto di tecnologia Wi-fi 6 e non Wi-fi 7. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

In data 18.2.2025 ho effettuato, a seguito di un Vs. sollecito telefonico, il pagamento della fattura suindicata che aveva scadenza 5.2.2025 di Euro 12,99 tramite paypal. Da un controllo effettuato risulta pero´che la fattura risultava regolarmente pagata il 7.2.2025 sempre tramite paypal. Richiedo pertanto di effettuare una verifica con il rimborso del doppio pagamento. distinti saluti

Spett. wind tre Ho sottoscritto il contratto specificato per la linea telefonica di casa oltre 20 anni fa, il contratto fibra e' stato sottoscritto all'inizio del 2020. Ho in seguito deciso di migrare ad altro operatore e in data 10/4/24 ho sottoscritto un nuovo contratto con Vodafone migrando il numero di telefono indicato. In data 27/4/24 un tecnico mi ha disinstallato la linea Wind e installato la linea Vodafone. Ho contattato l'assistenza clienti wind che mi ha detto che avrebbero preso buona nota di quanto gli avevo comunicato e che per ancora 30 giorni avrei dovuto pagare il servizio. Ho pagato euro 36,80 il 22/5/24 e 36,11 il 21/6/24 e poi ancora 13,15 euro il 22/7/24, poi ho deciso di disattivare la domiciliazione bancaria perche' nel frattempo pagavo anche le bollette vodafone per la stessa linea. Sono stata contattata al telefono da wind nel mese di settembre, l'operatrice mi ha detto che dovevo continuare a pagare perche ' al momento del contratto diversi anni prima mi era stata consegnata una sim e andava restituita. L'ho cercata dappertutto perchè non la usavo da anni, quando l'ho trovata l'ho portata in negozio per restituirla e mi hanno detto che non serviva e non l'hanno voluta. Ora mi chiedete 182 euro per fatture insolute da luglio a ottobre per un servizio che sapete bene non ho ricevuto e il vostro spiacevole recupero crediti mi telefona e mi scrive lettere minatorie quotidiane. Ritengo di non dovervi questa cifra. Peraltro su indicazione del negozio che mi aveva fatto sottoscrivere il contratto fibra diversi anni fa ho restituito il modem, aspettando di vedere cessato l'addebito dei 5 euro del costo. Invece nonostante la consegna e le mie numerose telefonate e pec non avete smesso di addebitarmi la spesa ne' mi avete dato un altro modem come chiedevo.

Buongiorno, ho ricevuto da WINDTRE la comunicazione di emissione delle due note di credito evidenziate in oggetto (v. Numero Fattura), in data 26/02/025 ma, non essendo più cliente WindTre mi chiedo come potrei riceverne il rimborso. Non essendo cliente non posso nemmeno chiamare il servizio clienti, che so comunque non saprebbe rispondere al mio quesito. Vi sarò grata per qualche informazione che possa essermi utile. Cordialità. Raffaella Ricchiuti

Buongiorno sono qui a contestare il fatto che state ancora effettuando addebiti di €1,25 per un offerta da me mai sottoscritta nonostante il fatto che io non sia più vostro cliente da mesi chiedo che non mi venga addebitato nessun altro importo da pagare da parte vostra per questo mio ex contratto Cordiali Saluti