Bacheca dei reclami

Buongiorno, Desidero segnalare un addebito di 700 euro per un danno al veicolo noleggiato, il cui numero di contratto è XRJ 630. Il noleggio è avvenuto il 04/02/2025, e il veicolo è stato restituito il 11/02/2025. Mi sono state fornite delle immagini a supporto della richiesta di danno, ma il danno mostrato nelle foto è talmente piccolo e quasi invisibile che non giustifica in alcun modo un addebito di 700 euro. Inoltre, considerando che al momento della restituzione del veicolo non è stato rilevato alcun danno, sospetto che questo danno fosse già presente prima del mio noleggio e che mi sia stato fatto pagare indebitamente. In base a quanto sopra, ritengo che l’addebito sia ingiustificato e che ci sia stata una gestione inadeguata o addirittura scorretta del caso. Vi chiedo pertanto di rivedere l’addebito e di considerare l’eventualità che il danno fosse preesistente al mio noleggio. Chiedo un chiarimento urgente su questa situazione, poiché sospetto che vi siano stati comportamenti scorretti da parte vostra. In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio per l’attenzione e rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

Buongiorno, dopo aver lasciato il furgone noleggiato con la società Noleggiare.it in sede Fiumicino aeroporto tramite keybox, mi sono ritrovato a dover pagare 1080€ per la sostituzione del parabrezza perché responsabile per danni anche da terzi fino alla riapertura dell’ufficio. Il problema è che nonostante io abbia prove dell’effettivo non utilizzo del mezzo dopo averlo parcheggiato e avendo le prove di averlo lasciato in condizioni perfette, mi viene detto che devo comunque pagare. Però questa azione è furba da parte dell’azienda perché io non potrò mai sapere se un loro operatore (magari proprio quello che ha effettuato il controllo) avesse rovinato appositamente il mezzo (sapendo fosse senza assicurazione) per potermi estorcere questa somma. Inoltre la somma richiesta (1080€) è il massimo della somma che può essere richiesta in quanto LORO hanno deciso che il parabrezza va sostituito, anche se non ci sono gli estremi né per legge né per termini e condizioni loro della sparizione in quanto il danno non risulta essere più grande di 0,1 mm (calcolato dal loro operatore con apposito righello). Quindi chiedo la cancellazione di tale tariffa perché non riconducibile al mio possesso, perché la richiesta risulta essere fraudolenta essendo non tutelato da eventuali truffe fatte dal personale e in più perché la tariffa applicata non risulta essere quella relativa al danno non procurato ripeto da me. In allegato troverete le foto e i video della consegna e dei presunti danni.

Il giorno 22 febbraio 2025 alle ore 12 più o meno ho ritirato un auto nell'agenzia noleggiare.it di Linate e l'ho riconsegnata il giorno seguente alle 4.30 del mattino, facendo un solo viaggio di pachi km tra l'altro con i sediolini posteriori abbassati per mettere le valigie. Il giorno dopo la riconsegna mi arriva la mail dove devo pagare 200€ per la pulizia dei sedioli. Nel contratto sta scritto che all'interno ci sono danni generico quindi non è specificato il quale. Dopo qualche sollecito e spiegando il tutto mi hanno mandato una foto di una maniglia di una porta posteriore graffiata dicendo che il danno nel contratto si riferisce a quel danno. Generico per me significa un po' tutto no una cosa specifica. Alla fine dine sono stato rubato di 200€ mettendomi un danno per la pulizia dei sediolini. Tra l'altro pioveva e i signori dell'agenzia sono stati comodamente seduti in ufficio senza venirmi ad indicare i danni che aveva l'auto e soprattutto il famoso danno generico

Ho noleggiato un furgone alla filiale Roma Tiburtina in data 14 febbraio 2025. Ho scelto un upgrade di polizza assicurativa. Al momento del ritiro del furgone, l'addetto mi ha detto che non era necessario ispezionare il veicolo, visto la polizza di assicurazione che avevo scelto. Inoltre, il ritiro è avvenuto alle ore 19 in un cortile buio in cui eventuali danni non sarebbero comunque stati visibili. Ho riconsegnato il furgone nel pomeriggio del 15 febbraio lasciando le chiavi nell'apposito box, visto che la filiale era chiusa (sabato pomeriggio). Mi sono quindi stati addebitati costi per Euro 610 poiché secondo Noleggiare.it avrei causato danni in due parti diverse del furgone (franchigia di Euro 440 applicata due volte). Oltre a non aver causato questi danni, ho cercato di argomentare come siano andate le cose ma senza successo. Purtroppo ho letto le recensioni di Noleggiare.it solo dopo l'evento e ho visto che questo loro comportamento è sistematico. L'importo della contestazione non è tale da rendere praticabile l'adire le vie legali, ma vorrei almeno segnalare quanto mi è capitato per poter contribuire ad evitare che si continuino a comportare in modo scorretto con i loro clienti.

Noleggio un'auto ad un prezzo apparentemente vantaggioso, auto con evidenti danni su praticamente tutta la superficiedel veicolo. Al momento della consegna, vengo informato dei danni recanti dall'auto con un modulo approssimativo. Riconsegnata l'auto, mi viene contestato un graffio che, a dire dell'operatore, scortese e sgrammaticato, non c'era prima. L'operatore "infila letteralmente" la mano al di sotto del veicolo, individuando (a suo dire) il danno. Tale presunto danno, a causa della sua ubicazione, non era nemmeno riportato sul modulo dal momento che, lo stesso, raffigura il veicolo da proiezioni laterali e superiori ma non inferiore. L'operatore, mi invita a dargli una "mancia"(così l'ha chiamata lui) in cambio della mancata segnalazione del danno, ovviamente io rifiuto. Attualmente ho provveduto a sporgere denuncia alle autorità competenti per truffa!

Avevo richiesto una Mercedes classe A da noleggiare ma siccome assente di carta di credito mi sono state offerte di scegliere altri 3 tipi di veicoli di classe minore, di cui ho preso una toyota yaris manuale, e ho pagato 100 di cauzione e 39 di auto per 1 giorno. Il problema è che avevo già pagato online con scalapay la prima delle tre rate per la Mercedes, come posso chiedere il rimborso di quei soldi?

Spett. Noleggiare, Sono titolare del /noleggio furgone Renault Master targato GLO89CC ritirato il 21/11/24 presso vostra agenzia di Catania aeroporto [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Noleggio non andato a buon fine causa guasto motore , non ho completato nemmeno la mezza giornata di noleggio, sono rimasto a piedi ,sono stato abbandonato a me stesso da parte vostra con il rientro, ho dovuto sostenere spese non previste ecc.ecc Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 700,00 (settecento/00) al netto del carburante utilizzato già addebitato di cui: Spese del vostro noleggio dal 21/11/24 al 23/11/24 Spese noleggio forzato a mio carico, Spese disagio aziendale, ed economico alla mia Ditta . Pertanto premesso che il tutto e documentato con fatture e pagamenti tracciabili ,Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. NOLEGGIARE.IT, Sono titolare del noleggio del 27/11/2024 da Napoli centrale a Napoli centrale. Mi è stato contestato un danno non creato da me e non mi è stata fornita alcuna prova della mancata presenza del danno prima del mio noleggio. Il danno era impossibile da verificare poiché in un punto poco visibile sotto il paraurti anteriore. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 180,00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 18/11/24 ritiro una Toyota AYGO bianca targata GP563MS alla stazione di Bologna. Il personale adducendo problemi di tempo mi manda a ritirare autonomamente l'auto presso il garage (dove vengono consegnate auto per diverse società e c'è un notevole traffico) consegnandomi la scheda dell'auto dove sono indicati più di un danno. Alla consegna il tempo per la verifica è stato trovato e mi è stato contestato un graffio al di sotto della macchina, che non compare sulla scheda e che non ho fotografato al momento della presa perché né è indicato sul contratto né Noleggiare consiglia di fotografarlo o verificarlo. Non ho mai urtato sotto il paraurti e vedo su questo sito e su Facebook e Trustpilot che Noleggiare ha già fatto questa truffa, addirittura sullo stesso modello di auto (evidentemente scelta ad hoc). Segnalo la cosa ad Altroconsumo e alle Autorità competenti. Grazie.

Ho riconsegnato la vettura alla stazione di Verona Porta Nuova il 17 Novembre alle ore 7,50 circa lasciandola come da precisa indicazione nello stesso garage della stazione in cui l’avevo ritirata e lasciando le chiavi nell’apposito bussolotto indicatomi da un impiegato dell’azienda, attiguo all’ufficio In quel momento la vettura non presentava alcun danno come da me ha accertato e anche da un testimone che era nella macchina con me. Mi sono stati addebitati 300 euro per graffi alla vettura. Tra l’altro il check-out della vettura è stato effettuato quasi due ore dopo alle 9, 58 e quindi, nella eventualità che la vettura presentasse dei danni in alcun modo mi possono essere attribuiti. Aggiungo altresì che nella comunicazione di addebito si fa riferimento a danni dei quali, salve un disegno estremamente schematico, non viene neppure precisata natura ed entità. Ma comunque non è questo il punto. Quando la vettura è stata lasciata e le chiavi consegnate nell’apposita cassetta non presentava alcun graffio. Penso che, per una questione di principio, adotterò le necessarie azioni per recuperare ciò che è stato ingiustamente addebitato, sconsigliando vivamente chi avesse intenzione di noleggiare auto da questa società.