Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e richiesta rimborso – Concerto Fontaines D.C. – Carroponte – 19 giugno 2025 Alla cortese attenzione di Comcerto S.r.l., Live Nation Italia S.r.l. e TicketOne S.p.A., con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) nella data indicata. Sintesi dei disservizi documentati 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori  Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita.  La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse  Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche.  L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza  Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale.  La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori.  Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico  A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo.  Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali  I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento.  L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi:  dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso;  e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore.

Giovedì io e un mio amico siamo arrivati in tempo per vedere sia il gruppo spalla che gli headliner, ma a causa dei rallentamenti della coda, ci siamo persi il primo (ho pagato anche per loro). Dopodiché abbiamo constatato che era impossibile riuscire a trovare spazio per poter vedere qualcosa di decente, il pit non dichiarato una vergogna devi aggiungere. Peccato che mi abbiate rovinato il concerto del mio gruppo preferito, esigo un risarcimento almeno parziale perché 50 e passa euro per sentire male e non vedere niente è incredibile.

Spett.le LIVE NATION ITALIA, la presente per chiedere rimborso di un biglietto per l'evento : UN ALTRO FESTIVAL, CONCERTO DEI FONTAINES D.C. del 19/06/2025 presso il CARROPONTE Sesto San Giovanni In particolare si segnala che è stata montata una struttura nel mezzo del parterre che ha creato un’area “pit” separata, la cui presenza non era stata assolutamente comunicata al momento dell’acquisto del biglietto. Tale configurazione ha causato numerosi disagi, primo tra tutti la totale impossibilità di vedere il palco per chi si trovava dietro l’impalcatura, come nel mio caso. Oltre alla frustrazione per non aver potuto assistere allo spettacolo per cui avevo regolarmente pagato, segnalo anche il grave problema di sicurezza: la struttura creava colli di bottiglia e confusione nella folla, al punto da far temere per il rischio di essere schiacciati o di non poter muoversi liberamente. Mi auguro che vogliate prendere in seria considerazione questo reclamo, chiedendo una forma di rimborso o compensazione per l’esperienza compromessa. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Giada Palma

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo dei biglietti acquistati, di cui allego copia in questa segnalazione.

Spett.le Ticket one, la presente per chiedere rimborso di numero due biglietti acquistati il 24/11/2024 per l'evento : UN ALTRO FESTIVAL, CONCERTO DEI FONTAINES D.C. del 19/06/2025 presso il CARROPONTE Sesto San Giovanni. Concerto attesissimo da me e la mia compagna, trasformato in una serata pericolosa ed invivibile. Non è stato possibile vedere la band di apertura che fà parte del prezzo del biglietto, perchè l'organizzazione per entrare è stata gestita nel peggiore dei modi, ci abbiamo messo un ora per entrare! Una volta dentro non è stato possibile andare da nessuna parte, non c'era nessuna possibilità di vedere e sentire il concerto come accade normalmente. La gente era stremata dallo schiacciamento. Qualunque punto del carroponte non dava modo di vedere il concerto nemmeno dagli schermi. Chiediamo rimborso in quanto non è stato affatto corretto quello che è accaduto, siamo stati messi in pericolo e questo dove c'è musica non può accadere. Creare un PIT inesistente è fuori legge, abbiamo pagato un biglietto unico e tale dovrebbe rimanere. Restiamo in attesa di riscontro.

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo dei biglietti acquistati, di cui allego copia in questa segnalazione.

Con la presente intendo esprimere il mio profondo disappunto per la pessima organizzazione dell’evento, che ha influito in maniera significativa sull’esperienza complessiva, rendendola inadeguata e deludente rispetto alle aspettative e al prezzo del biglietto. Nello specifico, segnalo quanto segue: La visibilità del palco era estremamente limitata, anche da posizioni centrali, a causa anche della disposizione degli spazi e di transenne aggiuntive non previste al momento dell'acquisto dei biglietti che ostruivano ulteriormente la visuale; L’audio risultava di bassa qualità e con un volume inadeguato, spesso disturbato o poco udibile; L’area scelta per il concerto non era idonea a ospitare il numero di spettatori presenti, generando notevoli disagi legati a spazi insufficienti, difficoltà di movimento e scarsa sicurezza; Il rapporto qualità/prezzo dell’evento è risultato del tutto sproporzionato, a fronte di un’esperienza oggettivamente carente sotto molteplici aspetti organizzativi. Per quanto sopra, richiedo formalmente il rimborso totale del costo dei biglietti acquistati, di cui allego copia in questa segnalazione.

Chiedo il rimborso del biglietto di tale concerto (Fontaines DC 19/06/25 Carroponte Milano) perchè mi è stato impossibile assistervi causa sovraffollamento, non c'era spazio sufficiente per vedere l'esibizione se non accalcati in modo pericoloso davanti al palco. Inoltre a fine concerto all'uscita si è creato un ingorgo di persone perchè non c'erano abbastanza vie di fuga, con relativi disagi e tempi di attesa lunghi; vista la situazione ho provato a tornare nella zona di ristoro per comprare dell'acqua ma mi è stato impedito dal personale del posto, sono stato quindi almeno 15 minuti bloccato tra uscita e parterre senza possibiltà di bere o andare in bagno.

Come già segnalato da consumatori e addetti del settore vorrei segnalare gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato due biglietti del valore di € 48,00 cad. per usufruire di un evento/concerto open, senza tiers (differenze tra prime file, PIT o simili e altri posti). L'inizio del concerto era stimato alle ore 21, e per motivi lavorativi siamo riuscito ad arrivare alle 20.30: con nostra grande sorpresa, abbiamo subito notato che l'area antecedente al palco (molto ridotta) era stata delimitata e CHIUSA da transenne, in disaccordo con le condizioni di vendita del concerto stesso. Oltretutto la zona mixer centrale e i piloni laterali ostruivano gravemente la visuale, non permettendo a chi seguiva il concerto fuori dall'area PIT - perché di fatto era una vera e propria area PIT - di non poterlo seguire e ascoltare adeguatamente, viste le caratteristiche acustiche del luogo. Leggiamo inoltre - e ci sembrava anche di persona - che all'evento fossero presenti più persone di quante il posto potesse evidentemente contenerne per legge (overbooking) creando situazioni di scompiglio: per tutti questi motivi richiedo il rimborso di entrambi i biglietti, che allego. Simone Pase 349 35 23 500

Spettabile Ticketone (e per conoscenza Altroconsumo), il 19 Giugno 2025 io e mia figlia abbiamo assistito al concerto dei Fountain DC presso Carroponte a Sesto San Giovanni. Appena entrati ci siamo già resi conto che la visuale del palco era ostacolata da una struttura centrale che ne impediva la visuale ottimale per cui siamo stati costretti a metterci a lato della stessa. La cosa peggiore è stata quella poi di vedere delle transenne che davanti creavano un'area ristretta al quale non ci era consentito entrare dalla vigilanza. Area che sembrava essere abbastanza libera rispetto a quella retrostante. Io e mia figlia siamo riusciti comunque a guadagnare uno spazio davanti alla transenna che ci separava dallo spazio antistante. Chiedendo a chi era dentro l'area ci diceva (come tra l'altro già sapevamo) che non vi era nessuna area Gold o VIP che si voglia. I biglietti erano stati venduti con "Posto Unico", per cui molti di noi ci chiedevamo il motivo di questa separazione. La cosa peggiore è però avvenuta quando persone dietro di noi hanno iniziato a "pogare" creando un onda che ci ha diverse volte schiacciato contro le transenne stesse, rendendo il concerto spiacevole ma soprattutto mettendo a repentaglio la nostra incolumità. Diversi di noi hanno allertato la vigilanza e le forze di polizia, che vedevamo transitare davanti a noi (nell'area spazio chiusa per capirci, quasi a voler proteggere l'area da chi provava a scavalcare). Abbiamo invitato più volte gli addetti a dare spiegazioni, a togliere le transenne ed a "liberarci" in quanto dentro l'area recintata c'era tanto spazio libero mentre noi eravamo schiacciati. La vigilanza ci rispondeva che loro non potevano farci nulla e che l'area era stata chiusa "per questioni di sicurezza e che poteva contenere solo 1500 persone". Insomma, 1500 persone chiuse e tranquille a godersi il concerto e chissà quante migliaia al di fuori, chi schiacciato come me e chi invece impossibilitato a vedere il palco per via di una struttura centrale che ne ostacolava la visuale. Mi chiedo quindi dove era la nostra di sicurezza. Chi ha deciso di creare quegli spazi e per quale motivo. Presumo ci sia stato un overbooking di vendita a seguito di una sotto valutazione dell'evento stesso che ha portato a creare uno spazio che di persone ne poteva contenere solo un numero veramente ridotto. Chiedo spiegazione ufficiale dell'accaduto ed il rimborso del costo sostenuto. Allego biglietti e copia carta di identità. Cordiali Saluti, Antonio Caputo