Bacheca dei reclami

Doppio pagamento Edreems prime comprati due biglietti separati intestati Onofrio Macaluso il primo 12/02/2023 11201211285 Palermo il secondo23/02/2023Pisa11266548889, arrivati due pagamenti 12 Marzo54,99 e 23 Marzo 64,99 chiedo rimborso di uno e cancellazione adesione Edreems prime

Ho acquistato tramite eDreams il volo wizzair del 15/11/2021 Roma las palmas per 6 persone.dopo qualche giorno la compagnia ha cambiato le date del volo e quindi tramite eDreams abbiamo richiesto il rimborso (che come dimostrato dall app.edreams)è stata effettuata il 12/10/2021.dopo svariate chat con eDreams dove ci dicevano che avevano inoltrato la richiesta di rimborso a wizzair ora dopo 17 mesi di dicono che la compagnia non riconosce nessun rimborso.qui uno dei due interlocutori mente .eDreams da la colpa a wizzair ma sono loro che hanno fatto la richiesta di rimborso e loro dovevano pretendere che wizzair mantenesse l impegni.ps oppure si sono tenuti i soldi

sono Gabriel Sorbo, marito della Sig.ra Nancy Tugnoli.Scrivo la presente per esprimere il mio disappunto riguardo la prenotazione aerea eseguita attraverso l'app di edreams.In data 1 Aprile, ho acquistato il biglietto aereo Aerolineas Madrid - Buenos Aires - Madrid utilizzando l'app Edreams, ma appena processato il pagamento, ho ricevuto l'addebito sulla carta di credito e immediatamente un messaggio che comunicava che il volo non era confermato ma anzi cancellato, (ho ancora il messaggio che dice il tuo volo e' stato cancellato).A questo punto, appena ho visto la cancellazione mi sono apprestato ad acquistarne un altro utilizzando il sito della compagnia aerea, vista la mia estrema necessita' di raggiungere Buenos Aires per problemi famigliari. Per quanto sopra esposto, chiedo la cancellazione della prenotazione di edreams e il rimborso immediato dell'importo totale di euro 464,28 in quanto per colpa del l'app non funzionante che mi ha tratto in inganno, mi risulta una doppia prenotazione aerea a mio nome.Grazie, in attesa di un Vs riscontro in merito, porgo i miei piu' cordiali salutiGabriel Sorbo

Spett. eDreams Ho ricevuto un addebito per abbonamento sul mio account paypal che NON ho MAI autorizzato per euro 64,99. Nr, operazione f9b5bd02-6beb-4bfd-b66b-0c6bfc0869d8. Ho provveduto a disabilitare il pagamento automatico da PayPal ma non so se riceverò rimborso. Vi chiedo verifica e rimborso in caso aveste ricevuto il mio denaro. Grazie

Non sono riuscita a effettuare il check in online tramite l app e nemmeno sito web. Non mi è arrivata nessuna mail che era necessaria per check in ho controllato anche la spam e ho richiesto la mail più volte. Il servizio clienti non funziona, al telefono non rispondono e la chat è inutile. In aereoporto non hanno saputo aiutarmi e sono stata costretta a pagare 55 euro per check in in aereoporto. Il servizio clienti della compagnia aerea mi ha confermato che è un problema comune per chi usa questa app. Desidero ricevere un rimborso della cifra sopra menzionata che ho dovuto sborsa ingiustamente.

buongiorno, ho effettuato un mese di prova con tale servizio, ed 24 ore quanto mi accingevo ad annulare prima che scattasse annullamento annuale, e scomparsa la voce di annullare tale abbonamento prima che si attivasse, mi sono stati addebbitati 54,99 centesimi , ancora ad oggi non riesco a disdire!!

Buongiorno,Mi è stato addebitato sulla mia carta di credito il canone annuale di 54.99 euro per l'abbonamento Edreams Prime. Già l'anno scorso credevo di aver annullato il canone, ma a quanto pare la procedura non è andata a buon fine. Quindi come suggerito dalla chat vado sul link https://www.edreams.it/blog/come-cancellare-liscrizione-edreams-prime/, ma nel mio profilo non c'è nessun tab che permette di cancellare l'abbonamento a Prime (allego screenshot), mi da solo la possibilità di cancellare l'account!Non posso nemmeno gestire le modalità di pagamento (le carte di credito), non posso fare nulla, quindi non capisco come posso gestire abbonamenti o altre informazioni del mio profilo.Ho inviato un'email al servizio clienti di edreams serviceclientprime-it@contact.edreams.com, e mi hanno risposto che la procedura di cancellazione è possibile farla dal profilo cliente, anche se gli avevo già spiegato (con screenshot allegati) che questa procedura tramite il profilo account non è possibile.Adesso vorrei capire come fare a cancellare questo benedetto abbonamento ed a ottenere un rimborso per il pagamento di questo anno?

Buongiorno, Edreams continua a provare a addebitare il costo dell'abbonamento Prime nonostante sia stato già precedentemente disattivato.

Buongiorno,In data 28/01/2023 mi sono iscritto al servizio eDreams Prime in prova gratuita per 30 giorni. In data 28/02/2023, al termine del periodo di prova mi sono stati addebitati euro 64,99 per il rinnovo del servizio. Come specificato sul sito di eDreams, è possibile chiedere il rimborso per il servizio se si effettua una disdetta entro 14 giorni dal rinnovo. Ho chiamato più volte il servizio clienti edreams. I diversi operatori mi hanno assicurato di aver attivato la procedura per il rimborso e che lo stesso sarebbe avvenuto entro 7 giorni (come da email di conferma ricevuta) Ad oggi sono passati più di 30 giorni e del rimborso ancora nulla.

Spett. EdreamIn data 26/04/2022 ho prenotato il volo n° IB 6500 da SDQ a LIN con scalo a MAD con n° volo IB 3250 per il giorno 14/05/2922 con la Vostra compagnia. In data 13/5/2022 ho richiesto la cancellazione di tale volo, e mi avete comunicato che mi sarebbe corrisposto un rimborso di 325,19 €.Questo rimborso non è mai arrivato.Ho sollecitato più volte via telefonica e via email.Mi avete comunicato più volte via mail che il rimborso sarebbe arrivato in 7/10 giorni ma questo rimborso non è mai arrivato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pullini Federico. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione