Bacheca dei reclami

Spett. PayPal, dal c/c Banca Mediolanum a me intestato, ho riscontrato uscite di complessivi € 547,19 in favore del beneficiario “PAYPAL EUROPE S.A.R.L. ET CIE S.C.A – 5RFJ224XRKUE4 – codice LU96ZZZ0000000000000000058. Dettaglio addebiti: - € 389,00 addebito SDD del 04/11/2020 - € 30,92 addebito SDD del 03/02/2022 - € 27,39 addebito SDD del 08/02/2022 - € 59,99 addebito SDD del 17/02/2022 - € 34,90 addebito SDD del 07/10/2025 - € 4,99 addebito SDD del 11/11/2025 Non ho mai autorizzato tali operazioni in quanto ho sempre autorizzato addebiti diretti esclusivamente tramite carta di credito. Chiedo informazioni in merito e di fornire eventuale documentazione autorizzativa in Vostro possesso. Grazie. Cosimo Bernardi

Durante la notte del 22.08.25 è stato emesso un addebito di €778,90 direttamente sul mio conto corrente associato al conto Paypal, a seguito di un acquisto in un negozio in Germania, senza che io avessi compiuto nessuna operazione o dato nessun autorizzazione per tale operazione. La mattina del 22.08.25 appena accorto della vicenda ho immediatamente segnalato l'operazione come fraudolenta ed il giorno seguente 23.08.25 Paypal ha predisposto il rimborso dell'intera somma verso il mio conto corrente. Tale operazione risulta ancora oggi ma in realtà non ho ancora ricevuto nessuna somma da Paypal. Nei giorni seguenti all'accatudo, dal servizio clienti mi è stato detto di aver pazienza qualche giorno e che i soldi sarebbero arrivati. Il giorno 03.09.25 ho contattato l'assistenza via chat per andare a fondo dato che dopo 10 giorni non avevo ricevuto nessuna somma; mi è stato risposto dall'assistenza che non ero stato vittima di nessuna truffa come invece sostenevo, dato che non ero stato io ad effettuare quell'operazione, ma che era stato un errore del sistema a farmi addebitare per sbaglio i 778,90 euro (cito testuali parole, ho tutte la chat salvate: "..."non c'è nessuna truffa si tratta di un BUG del sistema ai colleghi tecnici"). Dopo varie chiamate susseguite in questi mesi, altri contatti con la chat per avere prova scritta dei miei reclami, oggi 10.12.2025 non ho ancora nessuna risposta da nessuno, mi viene ripetuto ogni volta che il caso è al vaglio dell'ufficio tecnico e che al momento non hanno risposte certe ed ancora, DOPO OLTRE 3 MESI E MEZZO, non sono riuscito ad ottenere i soldi che per errore mi sono stati addebitati. Ovviamente mi sono consultato più volte con il broker dedicato della mia banca, con il servizio clienti e con la filiale stessa della mia banca ma dopo varie verifiche non risulta che nessuna procedura di riaccredito sia stata avviata da parte di paypal e che non hanno ricevuto nessuna richiesta da essa. Anche perchè, essendo i soldi stati addebitati sul mio CC direttamente da parte di Paypal che ha riconosciuto l'operazione come "non autorizzata" a causa di una falla dei suoi sistemi informativi e di sicurezza, dovrebbe solo rimettere i conti sul mio CC bancario senza richiedere nessun avvallo alla mia banca. Per poter verificare tale situazione allego file con tutte le somme ricevute sul CC collegato al conto paypal, dove è facilmente riscontrabile che non ho mai ricevuto nessuna somma a rimborso. Ho nel tempo anche richiesto una PEC a cui far scrivere dal mio avvocato ma sono stato "rimbalzato" dichiarandomi che paypal opera in italia ma non ha nessuna PEC. Chiedo quindi che mi siano accreditati i soldi nel minor tempo possibile dato che la cifra non è di poco conto e che sono passati quasi 4 mesi dall'accaduto oppure, qualora Paypal avesse effettivamente emesso l'accredito a mio favore, di inviarmi copia contabile o giustificativo dove ci siano gli estremi per poter effettuare le verifiche con la mia banca. Trovo assurdo che una società come Paypal non sappia dare risposte e tutelare un cliente che da 19 anni effettua frequentemente operazioni appoggiandosi a questo intermediario. Spero di ricevere i soldi al più presto e di poter aggiornare il caso come rsolto, senza procedere per vie legali. Grazie in anticipo

Spett. PayPal Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avendo restituito un articolo non vengo rimborsato e questo equivale ad un furto, PayPal ha dato ragione al venditore.

buongiorno ho richiesto la restituzione dei soldi su paypla per un servizio mai usufrutito e restituito dalla azianda fornitrice stessa(shark) ma pay pal mi ha respinto tutte le richieste nonostante abbia ricevuto di rimborso e mail della societa' stessa in cui mi confermato l avvenuta restituzione a paypal dei miei soldi ma a me mai arrivati

Buongiorno, sto riscontrando un problema costante con PAYPAL - PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A poichè mi stanno arrivando degli addebiti (di natura indefinita) da ottobre. Ho provato a chiamare l'azienda ma non sono mai riuscita a parlare con un operatore. Oggi, 27 Novembre 2025, mi è arrivata un'altra e-mail da parte di PayPal in cui si è tentato di effettuare un addebito diretto SEPA. E' possibile capire il perchè di questi addebiti e soprattutto come fare a bloccarli? Se non ricevo una risposta entro domani sarò costretta a rivolgermi ad un legale. Grazie, Alessia Aresu

Buongiorno, ho richiesto un rimborso tramite paypal,ma ad oggi non jo mai ricevuto nulla. Vi allego l schermate. La riga è di farmacia europea, di €11,91. Ma sul mio conto non è mai arrivato nulla. Ho contattato già parecchie volte l assistenza e fatto reclamo, ma a oggi nulla. Io stao continuando ad usare la piattaforma e per gli altri pagamenti non ho nessun tipo di difficoltà. Saluti Casali Maria

In data 14.05.2025 ho acquistato, tramite Ebay, una moneta in prenotazione pagando con paypal 178,00 euro, codice transazione 1JJ44314G7596462S.In data 23/10/2025 ho chiuso il conto paypal. In data 2/11/2025 Il venditore della moneta mi ha comunicato che annullava l’acquisto del 14 maggio per mancata consegna della moneta da Banca d’Italia con rimborso dell’importo di euro 178,00 tramite paypal. In data 2/11/2025 ho acceso nuovamente conto paypal a me intestato. Ho richiesto tre volte, tramite telefono (06-8938-6461) e mi è stato confermato che l’importo di euro 178,00 era giacente sul vecchio conto paypal estinto il 23 ottobre. Ho rimesso lettera di richiesta rimborso, come richiesto, con allegata copia documento e utenza enel ma malgrado tre richieste non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 178,00. Cosa devo fare per ottenere il rimborso a me spettante?

Buongiorno, Il mese scorso ho chiesto un rimborso a eDreams per un abbonamento Prime che ho annullato, dopo aver contestato il pagamento da PayPal. Successivamente, eDreams ha autorizzato il rimborso più volte, senza riuscire però a effettuarlo perchè risulta "bloccato" da PayPal. Parlare con l'assistenza Paypal è impossibile, pertanto ho contattato un assistente via chat (dopo numerosi tentativi, perchè prima provano in tutti i modi a farti parlare solo tramite AI) che mi ha detto che non gli risultava una pratica di rimborso effettuata da eDreams. Fattosta che dopo un mese, eDreams mi segnala che Paypal deve "sbloccare" eDreams. Paypal mi dice che non vede la pratica di rimborso di eDreams. Servizio di assistenza clienti OSCENO.

Utilizzo il conto paypal da molti anni, con una carta di credito collegata, purtroppo durante la Festività del 1 novembre non mi accorgevo che il saldo della carta era sufficiente al prelievo che avrebbe dovuto fare paypal, quindi il giorno 3 novembre mi ritrovavo con il conto paypal in rosso, seguite le istruzioni al merito, di non ricaricare il conto in quanto avrebbero fatto un altro tentativo di prelievo , quindi ricaricavo la carta immediatamente e infatti il giorno 5 novembre effettuavano il prelievo e tutto sembra apposto, nel frattempo arrivavano anche altri pagamenti ricevuti tramite paypal, ma il conto continuava a rimanere in rosso, il giorno 13 ho provato a contattare l 'assistenza, ma non mi mettevano in contatto con nessun operatore , ricevevo soltanto una voce registrata che avrei dovuto mettere a posto il conto cosa che avevo già fatto dal 5 novembre seguendo le loro istruzioni. Quindi impossibilitato a parlare con un operatore apro un reclamo riguardo l 'accaduto e vengo contattato da una operatrice inqualificabile sia per conoscenza che per volontà di risolvere il problema e soprattutto avere apprezzamento e empatia verso un cliente, dimenticandosi che i clienti contribuiscono a pagarle lo stipendio, incredibilmente mi risponde che il ritardo dipende dalla mia banca, e dando dei tempi di risoluzione di 10 giorni lavorativi, tempi che non sono scritti nei regolamenti di paypal (sul regolamento c'è scritto 3/5 giorni) pur avendo andato le prove che il pagamento era contabilizzato non solo dalla mia banca ma anche da paypal ( di cui fortunatamente ho ancora la foto fatta con lo strumento di cattura che prova quanto affermo) di cui dopo il mio reclamo é scomparso dai movimenti del mio conto. Chiaramente adesso ho perso totalmente la fiducia ad avere un conto paypal e lo chiuderò subito appena si degneranno di riportare il conto alla normalità e di sicuro non lo consiglierò più a nessuno come invece avevo fatto in passato!

Buongiorno, vorrei segnalare paypal in quanto mi è stato fatto un addebito da parte loro e ho un debito con loro di 284,12 euro in quanto avevo pagato la polizza assicurativa con allianz e loro si sono presi i soldi nonostante ad allianz non gli è arrivato nessun pagamento di fatto la compagnia assicurativa non mi ha erogato la polizza in quanto il pagamento non era andato a buon fine. Ma paypal mi ha addebitato i soldi e trovo la pratica scorretta. Ho difatti aperto la contestazione tramite paypal dicendo proprio questo e ogni giorno non fanno altro che chiamarmi per saldare il debito di cui alla fine non ho ricevuto ne la polizza quindi non ho ricevuto alcun servizio. Chiedo che il debito venga estinto e che la pratica venga chiusa a mio favore dato che non ho usufruito del servizio di polizza con allianz