Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 27.05 ho firmato un contratto di acquisto per una delle vostre cucine e ad oggi, 14.10 non ho ancora una cucina utilizzabile.Ho provveduto a versare gli acconti e il saldo secondo le tempistiche richieste ma, nonostante ciò, all'arrivo della cucina in data 10.09 mancavano dei pezzi e degli elettrodomestici e non risultano portate a compimento alcune lavorazioni. Più nel dettaglio, mancano: - piano di lavoro- lavandino- piano cottura (quello di cortesia fornito in secondo momento è inutilizzabile a meno che non chiami un elettricista a mie spese)- cappa/paraschizzi/mensole- collegamento striscia led scolapiatti-installazione sportello lavatriceInoltre: - colonna frigo/forno sono errate- occorre sostituire i tappi copriforo dei pensili perchè di colore diverso rispetto al colore del pensile stessoInfine:- sono in attesa del rimborso del miscelatore erroneamente addebitato e dei faretti errati.Come si evince la cucina è inutilizzabile, la mia casa è diventata un deposito (i pezzi rimanenti dei mobili e altri oggetti che serviranno per terminare la cucina sono stati lasciati per non essere persi in magazzino), e nemmeno due diffide di un avvocato sono servite per quantomeno farvi prendere contatto. Inutile dire che ho cercato anche il supporto del servizio clienti, il quale non ha fatto altro che rimandarmi al venditore a cui avevo già fatto presente i disagi cui è artefice.Questa situazione sta ormai diventando insostenibile, sia psicologicamente che economicamente, e sono quindi a richiedere, oltre a un vostro intervento, un risarcimento per i danni che sto subendo.Cordiali saluti

Buongiorno, In data 15/05/2021 ho acquistato una cucina Stosa presso il rivenditore di Barletta mobilificio s.c.. in data 10/12/2021 la cucina è stata interamente pagata. 20/12/2021 ci è stata montata la cucina. Da subito erano presenti numerose imperfezioni che il montatore ha segnalato subito. Il rivenditore è venuto dopo 26 giorni sul posto per rilevare i “difetti” già segnalati telefonicamente dalla sottoscritta e anche dal montatore. Dopo 2 mesi di attesa arrivano una parte dei pensili da sostituire e alcuni di essi ancora danneggiati. Mi chiedo come una azienda del genere possa far uscire dei pezzi senza un controllo qualità. Chiamata più volte l’azienda mi continua a ripetere che devo sentire il rivenditore che ormai non risponde o se risponde mi liquida dicendo che verrà (in data da definirsi) a fare un sopralluogo. Ormai hanno incassato 12500 euro, non importa se il cliente non è soddisfatto della cucina scadente che hanno consegnato.

Buongiorno,ho comprato una cucina Stosa tramite Marcucci Arredamenti, filiale di Roma, nell'agosto del 2019.Purtroppo, mi sono trovata molto delusa, sia per i difetti che ho riscontrato a breve distanza dall'acquisto, sia per il pessimo servizio di supporto clienti che sto avendo da Marcucci e da Stosa.Vengo al dunque, elencando i difetti che ho riscontrato:- ho un top in quarzo, pezzo unico in cui è stato scavato il lavandino, ma fin da subito ho scoperto che quest'ultimo si macchia con una facilità impressionante: basta appoggiarci una pentola che si fanno delle strisce nere, mentre resti di cibo o liquidi lasciano degli aloni e sono quasi impossibili da mandare via con qualsiasi detersivo. Questo non succede sul resto del top, manca dunque uno strato di impermeabilizzante che non è stato passato all'interno del lavandino? Inoltre, l'acqua non defluisce molto rapidamente verso lo scolo, lo sporco si accumula negli angoli perché il lavandino è completamente squadrato e forse non sufficientemente inclinato nello scarico.- a pochi mesi dall'arrivo della cucina mi sono accorta che la maniglia di un'anta del sottolavello scivolava orizzontalmente. All'inizio di poco, poi pian piano sempre di più. Pensavo fosse una cosa da niente, finché non mi sono anche resa conto che l'anta era anche leggermente disallineata in verticale, un po' obliqua.- a settembre ho scoperto una sbeccatura sul top: facilmente si potrebbe obiettare che si tratta di un urto, ma posso assicurare di avere completa coscienza che nessun urto violento si è verificato su quel top, niente vi è caduto sopra o è stato sbattuto, la cucina viene usata da due persone adulte e se ne fa un uso normale, non mi pare possibile che dopo un anno si crei un danno del genere, mentre il top in acciaio di mia madre era ancora intonso dopo 40 anni di vita. Il top in quarzo è particolarmente delicato? Beh, allora il consumatore dovrebbe esserne informato, invece a me questa informazione non è stata riportata e a causa della particolarità delle misure della mia cucina questo top non ho potuto neanche vederlo in computer grafica o in foto, non avevo idea di come sarebbe stato. Inoltre, facendo qualche ricerca su internet, ho visto che non sono l'unica ad aver avuto un danno di questo tipo, in cui il cliente non si rende conto di come la sbeccatura possa essere stata generata. Quindi, c'è un problema di fondo nel materiale, che viene venduto per qualcosa che non può fare: il tavolo di lavoro per chi cucina.- a fine novembre la luce a sensore dello scolapiatti ha cominciato a fare dei ronzii intermittenti da spenta e poi ha smesso di funzionare. Dopo un anno e 3 mesi.Tutto questo è stato segnalato a Marcucci, ogni volta mi viene promesso che sarò ricontattata da un marmista in pochi giorni e invece passano settimane, mesi... mi si dice che l'anta va cambiata, ma non si sa quando il pezzo arriverà, stessa cosa per quanto riguarda la luce.Capisco benissimo che la pandemia possa rallentare alcuni processi, ma ora siamo a fine gennaio 2021, è da settembre 2020 che faccio segnalazioni senza ottenere nulla e intanto non sto godendo del bene per cui ho pagato.Mi aspetto dunque una risposta in tempi brevi, grazie.Cordiali saluti.Sonia Scialanca

Buongiorno, io e mia moglie abbiamo deciso di porgere reclamo, dopo una lunga serie di disagi e inconvenienti capitatici! Dal montaggio eseguito da incompetenti, agli sportelli che si allentano continuamente e non sono mai centrati stessa cosa i cassetti. Il top in corrispondenza del lavabo si è bombato, stessa cosa è successa allo sportello sopra al forno a vapore, lo sportello di rivestimento della lavastoviglie si è staccato! A me non sembra normale per una cucina, pagata oltre 14.000,00€ ancora sono in queste condizioni! Mi hanno lasciato così!

Buongiorno, come da fattura allegata, in data 24/4/2019 mi è stata consegnata una cucina Stosa Mod. Infinity completa di elettrodomestici con top e alzatina in HPL dalla ditta Belmonte Mobili s.r.l.. Fin dalla prima accensione dei due fornelli posteriori abbiamo segnalato al rivenditore che l'alzatina in HPL aveva dei rigonfiamenti sempre più vistosi. Il rivenditore mi ha detto che poteva solo sostituire il pezzo ma che il problema si sarebbe ripresentato. La cosa grave è che ho visto che il piano cottura acquistato dal rivenditore prevede una distanza di 5 cm. minimo dagli estremi del top anteriore e posteriore, cosa che nel mio caso non è stata rispettata. La situazione ad oggi è che lo schienalino o alzatina è praticamente bruciato e non so fino a che punto questo materiale possa resistere al calore e magari incendiarsi. Oltre a questo problema ho riscontrato un secondo difetto di fabbricazione in quanto nell'angolo il pezzo che tiene unite le due gole in alluminio non riesce a tenere unite le stesse e quindi ad assolvere alla sua funzione.Il tutto comunque è chiaramente evidenziato dalle foto allegate. In attesa di un vostro interessamento in merito, distinti salutiProvenza Patrizia