Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato 2 ordini in Marzo e Maggio 2025 pagati in anticipo con bonifico. Nell'ordine di marzo mi viene consegnato una parte e nell'ordine di maggio invece nulla Ricevo mail dove mi spiegano il problema della mancata spedizione e di indicare IBAN per il rimborso. Rispondo alla mail, ma nei tempi canonici da loro indicati (14 gg lavorativi) non ricevo alcun rimborso Trattasi di circa € 296,09 di rimborso mai ricevuto e non rispondono nemmeno alle mail!

Non ho mai ricevuto il rimborso del prodotto non consegnato relativo all’ordine su riportato del 16 aprile scorso Avene Soins Essentiels Struccante Intenso Occhi 125ml Cod.Art.: 942113717

Spett. FARMAè - Talea Group S.p.A, In data 22/06/25 ho effettuato un ordine n. #1018719563 pagando contestualmente l’importo di €48,93 con Carta di credito VISA. Il 26 giugno FARMAè, con mail ricevuta alle ore 16.34, mi ha comunicato che l’ordine è stato regolarmente spedito. Nella stessa giornata alle ore 18.02 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale sono stata informata che il mio ordine “ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” e, quindi, per la mancanza di alcuni articoli dettagliatamente riportati nella stessa mail, riceverò solo parzialmente i restanti prodotti ordinati. Nella stessa mail mi viene assicurato che provvederanno quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato dei prodotti non ricevuti. In data 27 giugno u.s. ho ricevuto il pacco contenente due dei quattro prodotti ordinati (vedi ricevuta allegata). Ad oggi 11/7/2025 a seguito di un primo sollecito effettuato sul form dedicato sul sito, secondo sollecito effettuato con mail a info@farmae.it, terzo sollecito inviato con mail a customercare@farmae.it, non ho ricevuto alcuna risposta né rimborso. Per le suddette ragioni, vi chiedo nuovamente di procedere al rimborso dei prodotti non ricevuti, sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto (Carta di credito VISA). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno, ho acquistato un integratore in maggio e la settimana dopo il 19 maggio ho ricevuto la comunicazione che il prodotto non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. Ho scritto più volte, compilato modulo come indicato sul sito ma non ho mai avuto riscontro. Allego la mail inviata da Farmaè Grazie

Spett. Farmaè In data 05/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine nr 1018660076 pagando contestualmente l’importo di 65,14 . Ho ricevuto l'ordine l'11 giugno ma è manchevole di alcuni prodotti. L'ordine è stato pagato regolarmente con mezzi tracciati ed elettronici. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. in via alternativa di rimborsarmi quanto dovuto cioè la differenza tra la fattura €54,31 e 65,14€ ossia l'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine Fattura

Buongiorno, in data 14.06.2025 ho acquistato un serie di prodotti su Farmae, per un totale di €157,64. Non mi sono stati consegnati tutti i quelli ordinati, e al momento sono in attesa di un rimborso di €45,14 da più di 25 giorni. Ho già provato a contattare loro via mail più volte senza mai ottenere alcuna risposta.

Spett. FARMAE’ In data 17/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni integratori pagando contestualmente l’importo di 40,89 €. Dopo alcuni giorni mi è stato comunicato che non erano disponibili e che sarei stato rimborsata. Mi è stata inviata una mail il 15/05/25 da Talea Group per scusarsi del ritardo e che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi 11/07/25, nonostante numerose mail e richieste di contatto dal sito, non ho mai ricevuto risposta né il suddetto rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 18.06.2025 Farmaè mi invia una mail il quale mi riferisce che il mio ordine composto da due quantità di prodotto me ne arriverà solo uno e che dopo 14 giorni mi arriverà accredito. Ado oggi ho inviato varie mail e Pec al quale mi hanno risposto solamente una volta dicendo il 03.07.2025 la pratica sarà evasa al più presto, è passato un mese dal mio acquisto e non ho ricevuto ancora il rimborso del prodotto mancante. Ordine n. 1018688401. Mail che mi era stata inviata il giorno 18.06.2025: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018688401 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Hylo Dual Intense Collirio 2x10ml Cordiali Saluti da Farmaè

SPETTABILE FARMAE',IN DATA 10/05/2025 HO ACQUISTATO PRESSO IL VOSTRO NEGOZIO 2 PRODOTTI,PAGANDO CONTESTUALMENTE L'IMPORTO DI EURO 31,39. IN DATA 15/05/2025 MI VENIVA COMUNICATO CHE UNO DEI PRODOTTI ORDINATI,NON ERA DIPONIBILE PRESSO I VOSTRI MAGAZZINI E CHE ENTRO 15 GIORNI MI SAREBBE STATO ACCREDITATO L'IMPORTO DEL PRODOTTO MANCANTE PARI A EURO 23,76. A TUTT'OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NESSUN RIMBORSO,NONOSTANTE I VARI SOLLECITI. COMUNICO CHE IN MANCANZA DI UN UN RISCONTRO DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE,NON ESITERO' AD ADIRE LE VIE LEGALI A TUTELA DEI MIEI DIRITTI. MARZARI SUSANNA

Spett. FARMAè - Talea Group S.p.A, In data 24/06/25 ho effettuato un ordine del valore di € 46,61 (n. #1018726054). Tre giorni dopo mi è stato comunicato che per la mancanza di alcuni articoli (non è stato specificato QUALI) tutto l'ordine sarebbe stato annullato e rimborsato. Ad oggi, sono trascorse oltre due settimane e non ho ricevuto alcun rimborso. Così come non ho ricevuto risposta alle due richieste di chiarimento (una tramite l'indirizzo email "customercare@farmae.it" e l'altra tramite il form dedicato sul sito). Per le suddette ragioni, vi chiedo nuovamente di procedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti