Bacheca dei reclami

Spett.le Farmaè, segnalo il mancato rimborso per un articolo non consegnato relativo dell’ordine #1018143586 effettuato in data 31 03 25 (che allego) come da vostra email del 08/04/25 ricevuta da refunds@taleagroupspa.com (che allego) dove mi veniva comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine era stato parzialmente evaso e che sarebbe stato predisposto un rimborso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, per il prodotto non consegnato entro 14 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso tramite format aziendale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito pertanto a provvedere al più presto alla restituzione della somma da voi illecitamente trattenuta. Grazie.

Spett.le Farmaè, segnalo il mancato rimborso per i prodotti non consegnati relativi dell’ordine #1018648831 effettuato in data 03 06 25 (che allego) come da vostra email del 06/06/25 ricevuta da refunds@taleagroupspa.com (che allego) dove mi veniva comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine era stato parzialmente evaso e che sarebbe stato predisposto un rimborso, sullo stesso metodo di pagamento, per i prodotti non consegnati entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato più’ volte il rimborso tramite format aziendale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito pertanto a provvedere al più presto al rimborso di quanto dovuto e da voi illecitamente trattenuto. Grazie.

Ho ricevuto 3 confezioni del prodotto ordinato anziché 4. in data 29/ 4 /2025 Sono stato informato che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. ad oggi dopo45 giorni lavorativi non ho ricevuto il rimborso e l'azienda non risponde.

Buongiorno, In data 02/04 ho effettuato un ordine online (ordine n. #1018161364) per un importo totale di 58,86 euro. Successivamente, il giorno 8/04/2025, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi informavate che alcuni dei prodotti ordinati non erano disponibili. Alcuni giorni dopo mi è stata recapitata solo una parte dell’ordine, mentre i restanti articoli non sono mai stati consegnati. Da allora, sto ancora attendendo il rimborso relativo ai prodotti non inviati. Ho già provveduto a contattarvi, tramite form online, in varie occasioni ma non ho ricevuto alcuna risposta. Alla data odierna, 09/07/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall’azienda per ricevere chiarimenti in merito al mancato rimborso e per ottenere garanzia che lo stesso venga disposto entro e non oltre la fine della presente settimana. In assenza di un riscontro e del rimborso dovuto, mi vedrò costretta a presentare un esposto/querela presso le autorità competenti. Ringrazio per l’attenzione.

Buongiorno, In data 21/03 ho effettuato un ordine online (ordine #1018055266) per un importo totale di 72,09 euro. Successivamente, il 28/03/2025, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi informavate che alcuni dei prodotti ordinati non erano disponibili. Alcuni giorni dopo mi è stata recapitata solo una parte dell’ordine, mentre i restanti articoli non sono mai stati consegnati. Da allora, sto ancora attendendo il rimborso relativo ai prodotti non inviati. Ho già provveduto a contattarvi, tramite form online, in varie occasioni ma non ho ricevuto alcuna risposta. Alla data odierna, 09/07/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall’azienda per ricevere chiarimenti in merito al mancato rimborso e per ottenere garanzia che lo stesso venga disposto entro e non oltre la fine della presente settimana. In assenza di un riscontro e del rimborso dovuto, mi vedrò costretta a presentare un esposto/querela presso le autorità competenti. Ringrazio per l’attenzione.

Reclamo per il mancato rimborso per i prodotti mancanti nei miei ordini 1018422932 e 1018423127 del 6 maggio u.s., ritirati il 16 maggio al BRT fermopoint tabaccheria Gaia di via IV novembre, Verona senza però che contenessero alcuni prodotti ordinati e pagati. Avevo richiesto in entrambi gli ordini Engystol fiale (3 pezzi, totale euro 81,42), Visuevo soluzione oftalmica (euro 22,37) e Supradyn (euro 9,95). Il pagamento è stato effettuato tramite paypal il 6 maggio per entrambi gli ordini (103,74+103,74 euro). Le fatture numero 356972 e 356984 del 9.5.25 riportano invece entrambe come pagati solo 30.16 euro, cioè Supradyn e Visuevo. Sul sito di Farmaè nello storico dei miei ordini risultano spediti tutti i prodotti, ma in realtà già il 9 maggio mi erano arrivate due mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso ordine" nelle quali mi si comunicava che i tre pezzi di Engystol non erano disponibili né per l'ordine 1018423127 né per quello 1018422932. Mi si comunicava che il rimborso sarebbe stato effettuato "nel più breve tempo possibile" sul metodo di pagamento da me utilizzato e comunque "entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il 27 maggio, non essendo stato ancora effettuato nessun rimborso, ho scritto sempre a refunds@taleagroupspa.com segnalando il problema e chiedendo lumi, ma non ho ricevuto risposta. Il sedicente numero per assistenza clienti 800 953 333 non risponde e una voce registrata invita a contattare Farmaè per iscritto. Ho provato a scrivere usando il formulario presente sul sito, senza però ottenere risposta. Il 30 giugno ho inviato una pec a farmae@pecsicura.it, che risulta regolarmente accettata e consegnata, ma nemmeno in questo caso ho ricevuto alcun riscontro. A tutt'oggi su Paypal non risulta nessun rimborso.

Ho effettuato un ordine su Farmaè il giorno 8/06/2025. Dopo la conferma di spedizione sono stata informata che avrei ricevuto parzialmente l'ordine a causa della mancata disponibilità di un prodotto per mancato rifornimento. È trascorso più di un mese e non ho ricevuto alcun rimborso.

Spett. Farmaé In data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 42,84 € Ma i prodotti non sono mai arrivati, ho aperto una pratica di rimborso che non é mai stata evasa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018633366, per la merce non consegnata, pari ad euro 14,96 che ho effettuato in data 30 maggio 2025 e pagato tramite PayPal. Il 5giugno ricevo una mail in cui mi viene comunicato che il mio ordine #1018633366 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che quindi procederanno al rimborso entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato più volte il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it e tramite il form presente sul sito. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Grazie.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine 1018366193 , per la merce non consegnata, pari ad euro 12,77 che ho effettuato in data 30 aprile 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 6 maggio 2025 ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine non è andato a buon fine e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it svariate volte. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti