Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine il 7 maggio e da allora non è possibile contattare Farmaè che non mi ha spedito nulla e non mi ha rimborsato i prodotti per 28,04€ Nessun feedback da parte dell'azienda. Lo stato dell'ordine è In Elaborazione. Chiedo assistenza per me e per evitare che queste cose succedano ancora ad altri clienti/utenti,

Spett. FARMAÈ In data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ordine numero 1018590907 pagando contestualmente l’importo di €59,62. In data 29/05 ho ricevuto una vostra comunicazione in cui mi informavate della mancanza di alcuni prodotti in magazzino e che entro 14 gg lavorativi avreste provveduto alla consegna dei prodotti o al rimborso. Oggi in data 27/06/2025 non ho ancora ricevuto né i prodotti da me acquistati né il rimborso nonostante le e-mail inviate e i form di reclamo/ richiesta assistenza compilati sul vostro sito web. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè In data 10/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 68,18 euro. Alla spedizione dell’ordine, mi è stato comunicato che 2 prodotti dei 4 non sarebbero stati recapitati perché non disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto al rimborso dei prodotti Ceramol contorno occhi e Cerave crema idratante. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Id Ordine 1018462061

Spett.le Farmaè, In data 24/04/2025 ho completato l'ordine nr.# 1018321551, 4 giorni dopo ho ricevuto un'e-mail nella quale si asseriva che due dei prodotti ordinati non erano stati spediti per problemi sull'oggiornamento della disponibilità e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso nonostante innumerevoli e-mail e compilazioni di form sul sito aziendale, in allegato alcune delle email e shermate dei form compilati. Resto in attesa. Saluti, Franca Cacciapaglia

Spett. FARMAé In data 04/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tachipirina 500 e Gavisvon500 pagando contestualmente l’importo di 17.12 Due giorni prima della consegna mi è stato notificato che per mancanza dei prodotti non mi venivano spediti e che entro 14 GG dalla data mi sarebbe arrivato il rimborso sul medesimo metodo di pagamento. A distanza di 45 GG e nonostante i molti solleciti inviati al vostro sito non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23/05/2025 mi avete comunicato l’annullamento dell’ordine n. 1018527779 effettuato il 17/5/2025 e regolarmetne pagato, per indisponibilità dei prodotti, informandomi che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 27/6/2025 none' ancora stato rimborsato nonostate vari solleciti anche via pec il 23.6.2025

In data 26/5 ho sottomesso l'ordine #1018605070 per un importo complessivo di 65,24€. In data 29/5 ricevo una mail che mi avvisa che uno dei prodotti acquistati non è disponibile e sarò rimborsata entro 14 gg. L'importo dell'articolo non disponibile - MTS12 Maitake Gocce 20ml - è di 21.76€ e ovviamente ad oggi non ho ricevuto nulla. Chiedo di essere rimborsata! Mariaelena Rossi

"In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti , con un totale di 28,68€. Numero ordine: 1018698615 In data 20/06/2025 mi è stato comunicato che 2 di questi prodotti non erano disponibili per cui doveva procedere con un rimborso di € 18,77. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte tramite form senza ricevere risposta. Ad oggi non è possibile usufruire neanche del form perché da sempre errore. Chiedo quindi di ricevere urgenti chiarimenti in merito e il rimborso immediato dell’importo pagato. In assenza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei miei diritti.”

Spett.le Farmaè, in data 10/05 ho effettuato un ordine sul vostro sito, per un importo totale di €55, regolarmente saldato al momento dell’acquisto. Numero ordine: #1018461698 Successivamente ho ricevuto una vostra comunicazione via e-mail, in cui mi informavate che i prodotti non erano disponibili e che l’ordine sarebbe stato annullato con conseguente rimborso. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Sono cliente abituale e non ho mai riscontrato problemi con i vostri servizi, motivo per cui sono rimasto sorpreso dalla mancata restituzione dell’importo dovuto. Chiedo quindi di ricevere urgenti chiarimenti in merito e il rimborso immediato dell’importo pagato. In assenza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 29/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 18. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento