Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 4giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 34,37. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ditta FARMAE' In data 11 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro sito on-line, con ordine n° 1018233686, 6 pz.-Lattulosio Actavis Aurobindo Sciroppo 180ml 66,7%, pagando contestualmente l’importo di €17.76. Il giorno 17/04/25 ho ricevuto una e-mail da refunds@taleagroupspa.com che riferiva:-Ci dispiace doverla informare che il suo ordine n°1018233686 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i prossimi 14 giorni lavorativi. Il 9 maggio u.s. scrivo una e-mail a refunds@taleagroupspa.com riferendo che non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Il 13 maggio u.s. invio nuova e-mail per sapere quando avrei ricevuto il rimborso di € 17.76. Il 15 maggio u.s. mi è arrivata una e-mail da Rimborsi Talea Group S.p.a.[refunds@taleagroupspa.com] che riferiva: -Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell'elaborazione del suo rimborso. Nel caso non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Sono trascorsi due mesi e mezzo dal pagamento e ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. N:B. Il giorno 28 aprile 2025 avevo ripetuto un ordine n° 1018352779 con lo stesso prodotto che mi è stato regolarmente consegnato!!!!!!! E perchè non le altre 6 precedenti confezioni ordinate???? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lucca,24/06/2025 Patrizia Marchini

Spett. FARMAE' In data 28/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 02 confezioni di Magnesio Supremo Polvere 300g pagando contestualmente l’importo di € 43,32. In data 05.06.25 è arrivata la vostra comunicazione che a causa problemi dovuti all'aggiornamento dei prodotti a catalogo i prodotti non sarebbero stati consegnati e che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né la merce né il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 29 aprile ho ricevuto mail in cui scrivevate che il prodotto non era reperibile (Thesaura Naturae Galanga 80 Compresse) e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg. Purtroppo dopo numerose richieste di chiarimenti e solleciti, non ho mai avuto risposta. Questo comportamento denota volontà di rubare denaro alle persone. Ho provato pure a telefonare, ma i numeri che ho trovato risultano inesistenti o sempre occupati.

Spett. FARMAÈ In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €50,43. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne ho ricevuto risposta alle mie continue richieste di rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, entro 15 gg i prodotti da me acquistati o il rimborso della somma spesa per l'acquisto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Rimborso Ordine: 1018567078 il 26 maggio mi avete invitato una email per un rimborso che sarebbe avvenuto nei successivi 15 giorni su una crema al costo di 13,39 perché era terminata ancora sto aspettando mi fate sapere grazie

Buongiorno! Vi scrivo in merito a un ordine fatto da me sul sito dell'azienda FARMAE' domenica 18 maggio (numero ordine #1018538033) dal valore di 85,39 euro. Mi avete contattato il 23 maggio per comunicare che sarebbero mancati dei prodotti (4 pezzi) e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. La consegna è stata effettuata il 26 maggio con solo 2 pezzi su 6 di quelli ordinati, quindi il rimborso è di 62,93 euro. Sono passati molti di più di 14 giorni e non è arrivato nessun rimborso!!!! Ho già mandato tre e-mail ma nessuna risposta! Chiedo l'immediato rimborso.

Spett. fARMAE', In data 26/05/2025, ho ricevuto dall'indirizzo email "refunds@taleagroupspa.com" il messaggio sottostante: ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018551967 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Inofolic Phd 20 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi però NON ho ricevuto alcun rimborso per il mio ordine #1018551967!!!!! Resto in attesa del rimborso che mi spetta quanto prima. Cordiali Saluti, Sara Biagioli

In data 13.05.2025 ho effettuato l’ordine 1018492192 su Farmaè. In data 19.05.2025 ho ricevuto dalla stessa Farmaè una mail in cui mi veniva comunicata la NON disponibilità di due dei prodotti ordinati (e pagati) e quindi il relativo rimborso che mi avrebbero fatto avere entro 14 gg. A distanza di un mese e mezzo, nonostante gli innumerevoli solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta, né tanto meno il rimborso. Se nei prossimi giorni non riceverò il rimborso, sarò costretta a denunciare ai carabinieri e alla polizia postale.

Spett. Farmaè In data 27.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti Colluto3 Colluttorio all' ozono e acqua ossigenata 10 volumi pagando contestualmente l’importo di € 13,64 con spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore esclusi i giorni festivi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno il rimborso della cifra spesa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento