Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 21.04.2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio N° ordine 1018297337 pagando contestualmente l’importo di € 64,03 tramite Scalapay paga in 3 rate, di cui le prime due rispettivamente di € 21.34 già pagate nelle date 21.04.2025 e 22.04.2025. All'arrivo della merce ordinata ho ricevuto 2 articoli su 5, per il valore di € 28.57, contro i € 64.03. Mi è stata da voi inviata in data 28.04.2025 una mail che allego dove vi dispiacete perchè alcuni prodotti da me ordinati non erano in nessun modo dispoinibili a talogo e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da dme utilizzato ma a tutt'oggi Scalapay non ha ricevuto alcuna vs comunicazione in merito. Oltre alla vs mail allego copia del mio ordine, il documento commerciale dal quale si evince quello che ho effettivamente ricevuto ed il piano pagamenti di cui 2 già avvenuti che superano l'importo da me effettivamente dovutovi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 12 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,36 .Allego fattura. Numero ordine: 1018479550. Ad oggi, l' ordine non risulta nemmeno lavorato e non è stato emesso ancora nessun rimborso.HO inviato diversi solleciti, ma ancora niente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali tramite gli avvocati di altro consumo.

Spett. farmae' In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2pz. - Migliorin 90 Gellule pagando contestualmente l’importo complessivo di 65.84€. Il 19/05/2025 mi avete comunicato la mancata disponibilita del prodotto e confermato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 65.84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso

Salve. In data 08/04/2025 con ordine 1018205816 ho ordinato due articoli. Uno solo di questi è stato regolarmente consegnato, mentre l'altro (cod. art. 926622236) no. Talea Group in data 15/04/2025 mi comunicava l'indisponibilità dell'articolo e la presa in carico per il successivo e conseguente rimborso. Preciso che il pagamento è avvenuto tramite PayPal. L'importo da rimborsare, pari a € 23,68 non mi è stato ancora riaccreditato, nonostante i numerosi solleciti inviati a TaleaGroup. Non mi è possibile indicare il numero di fattura (in quanto la società ha fatturato solo il prodotto regolarmente spedito) e nè il codice cliente in quanto inesistente.

Buongiorno, è dal 21/4/2025 che attendo il rimborso di € 24,34 per ordine non evaso per mancanza di prodotti. Veramente una vergogna. Sicuramente da parte mia NON verrà fatta una buona pubblicità. Resto in attesa di rimborso URGENTE.

Ordine 1018178512 del 5/04/2025 : Nonostante le vostre rassicurazioni del 15/05/2025, ad oggi sulla mia carta Nexi non risulta ancora il rimborso previsto di 111,46 Euro a seguito di vostra email di rimborso per mancanza prodotti a magazzino. Sono ormai passati 50 giorni lavorativi dalla vostra prima comunicazione di rimborso del 10/04/2025, oltre 3 volte il limite da voi fissato di 14 giorni lavorativi.

Spett. Farmaè In data 8 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di 10.56 euro. Successivamente in data 14 maggio ricevo questa e-mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018447190 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: (prodotto) . Ad oggi il mio ordine risulta ANCORA in stato di "in elaborazione" , e ogni mio tentativo di contattarvi telefonicamente, per e-mail o attraverso la vostra pagina online di assistenza è risultato vano. Chiedo spiegazioni ma soprattutto il rimborso di un ordine MAI ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

1. In data 26/04/25 eseguito ordine 1018327326 per 39,34 euro; 2. In data 30/04/25 via mail è stato comunicato il mancato invio della merce e quindi il suo rimborso entro 14 giorni lavorativi 3. In data 24/05/25 eseguito ordine 1018589155 per 14,81 euro; 4. In data 26/05 ho compilato il form presso il loro sito (per il rimborso del primo ordine, dato che i 14 giorni lavorativi erano passati), a cui non ho mai ricevuto risposta 5. In data 29/05/25 via mail è stato comunicato il mancato invio della merce e quindi il suo rimborso entro 14 giorni lavorativi 6. Il 30 Maggio, sollecito via mail per il rimborso di entrambi gli ordini (ma principalmente del primo) alla mail del Customer Care Farmaè [customercare@farmae.it] 7. Il 5 Giugno provo a scrivere su IG alla pagina di Farmaè, senza risposta 8. Il 10 Giugno, sollecito nuovamente via mail per il rimborso di entrambi gli ordini alla mail del Customer Care Farmaè [customercare@farmae.it] 9. Il 10 Giugno provo a sollecitare su IG alla pagina di Farmaè, senza risposta 10. Il 10 Giugno, dopo aver visto che anche altre persone lamentano lo stesso su Altroconsumo ) ricompilo il form Ad oggi ne risposte e tanto meno i rimborsi. Numeri incacessibili

Spett. FARMAE' In data 17/04/2025 ho ricevuto una vostra e-mail in cui mi comunicavate l'impossibilità di evadere l'intero ordine n°1018240243 e che in 14 gg lavorativi mi avreste rimborsato dell'intera spesa Tuttavia ad oggi, 10/06/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 82,89 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ordine fatto 15-05 e pagato In seguito mi comunicano mancanza in stock di alcuni prodotti e promessa di rimborso, mai ottenuto Ad oggi il resto dell'ordine risulta in elaborazione, chiedo più volte l'annullamento totale perché si tratta di farmaci ormai non più necessari (li ho dovuti comprare altrove). Rispondono con mail dai contenuti più svariati e mai pertinenti con la richiesta. Comunque ordine mai partito né annullato. Rimborso non ricevuto. Impossibile contattarli per mancanza numero verde, tramite form non c'è riscontro