Bacheca dei reclami

Spett.le FARMAÉ In data 21.04.25 ho acquistato presso il Vostro shop online integratori pagando contestualmente l’importo di € 17,93 con ordine n. 1018300316. Nonostante i numerosi solleciti, anche a mezzo pec, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho scritto al costumer service di farmace per l’ordine 1018575906 di Antonella Ferrari dopo aver ricevuto un e-mail da loro dicendomi che il materiale ordinato non era in magazzino e che mi avrebbero fatto un rimborso ma io ad oggi non ho ancora ricevuto nulla! Tra l’altro si parla di una cifra anche abbastanza consistente. Li ho contattati più volte ma non ho mai ricevuto risposta e nemmeno ovviamente il rimborso! Non so cosa fare per ottenere i miei soldi è passato più di un mese!!

Buongiorno, ho contattato, tramite mail, Farmae diverse volte in quanto ho effettuato un ordine di alcuni prodotti dei quali solo uno arrivato mentre per gli altri avevo ricevuto una mail da Farmae in cui mi scriveva che, non essendoci la disponibilità, avrei ricevuto il rimborso. Fino ad oggi questo rimborso mai arrivato.

In data 27/05/2025, ho effettuato tramite il vostro sito l'ordine n. #1018612057, acquistando 3 prodotti per un totale complessivo di €75,45. In data 03/06/2025, mi è stata comunicata via email la mancata disponibilità di un prodotto che ho ordinato, che non mi è stato consegnato, e che, per tale motivo, mi sarebbe stato rimborsato l'importo corrispondente. Ad oggi, 19/08/2025, non ho ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni da parte vostra, nonostante siano trascorsi 2 mesi e 16 giorni dalla vostra notifica. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso della somma di € 24,62 (importo del prodotto non rimborsato). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, anche tramite autorità competenti o contestazione del pagamento.

Buongiorno, ho effettuato un ordine (n°1018713809) in data 19/06/25 per un totale di 48,09€, per il quale ho ricevuto una comunicazione di annullamento da parte di Farmaè il 24/06/25 a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Ho inviato due email al customer care in data 11 luglio e 23 luglio chiedendo informazioni e sollecitando il rimborso senza ottenere alcuna risposta. A due mesi di distanza dall'ordine non ho ricevuto né risposta né il rimborso come previsto dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Sono profondamente delusa e amareggiata da tale comportamento dopo essere stata cliente per anni. Se la situazione non verrà risolta provvederò a sporgere denuncia presso l’Autorità penale.

Buongiorno in data 11 luglio ho ricevuto comunicazione che emesso un rimborso di 27,90 per un ordine NON evaso. da allora nonostante continui solleciti e mail a cui non hanno mai dato risposta non ho saputo più nulla nè tantomeno ricevuto il rimborso.

Buongiorno, in data 28/05/2025 ho effettuato un ordine di alcuni prodotti, n.ordine 1018621414. In seguito mi arriva una mail in cui mi viene indicato che alcuni prodotti non sono disponibili e avrei avuto quanto prima il rimborso degli stessi. I prodotti mancanti sono: Abincol 14 stick orosolubili cod. 974946372 18,77€, Lactoflorene plus 30 capsule cod. 930494125 8,46€ e Gum Paroex 0,12 colluttorio CXH 300ml cod. 907048247 5,37€. Sono passati mesi e ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Il numero di fattura inserito nel tipo di riferimento di questo reclamo è relativo allo stesso ordine ma ai prodotti arrivati a casa, in quanto quanto non ho un codice cliente o altro tipo di riferimento. Grazie per l’attenzione

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato online una serie di farmaci pagando tramite carta di credi l’importo di 18,32€. In data 14/05/2025 via mail, la società taleagroupspa.com, mi scriveva che per problemi di approvvigionamento il mio ordine non poteva essere evaso e che entro i successivi 14 giorni lavorati, dalla ricezione della mail avrei avuto il rimborso del 100% dell'importo. Ad oggi 19/08/2025 sulla carta utilizzata per il pagamento non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buona giornata

Buongiorno, ho ordinato tre prodotti sul sito di Farmaè il 18/07/2025. Il 23/07/25 ricevo una mai da refunds@taleagroupspa.com che segnala la mancata disponibilità dei prodotti e che avrei ricevuto rimborso. A oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante numerosi solleciti via mail, sempre senza risposta. Al telefono non risponde nessuno. Ho letto di numerosi altri casi simili avvenuti negli ultimi mesi. Lucrare sulla salute della gente che ordina farmaci mi sembra veramente da denuncia! Se non riceverò il rimborso nel giro di breve mi rivolgerò a un legale.

Buongiorno, in data 02/08/2025 g my o effettuato un ordine sul portale Farmae effettuando il pagamento tramite la piattaforma Paypall per un totale di 44,90€. In dafa 06/08/2025 ricevevo una mail con la comunicazione che il mio ordine era stato parzialmente evaso e che sarei stato soggetto a rimborso. Nonostante due mail, ad oggi non ho ricevuto riscontro scritto sulle modalità di rimborso, ne tantomeno ho ricevuto il rimborso stesso che ammonta a 21,97€. Rimango in attesa di ricevere quanto prima la cifra dovuta . Saluti