Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Paola sto ancora aspettando il rimborso per l ordine (1018315718) fatto il 24/04/2025 sono molto delusa dal vostro comportamento,sono vostra cliente da moltissimi anni e questo è il ringraziamento, siete stati per me la farmacia più seria sul mercato ...spero di poter contare ancora su di voi ....grazie Paola

Buonasera, Comunico che in data 25 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul sito dell'azienda. N. Ordine 1018324635. Non ho ricevuto né i prodotti, né il rimborso del denaro, che avevo richiesto gentilmente tramite mail. Cordialmente Anna Amoroso

Buonasera, scrivo per effettuare il sollecito del rimborso relativo all’ordine n. 1018253761 del 14.04.2025 di € 46,76. In data 18.04.2025 mi è stato comunicato tramite mail da refunds@taleagroup.com sia l'annullamento dell'ordine per mancanza di merce (il tutto legato a problemi di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo) sia la tempistica di rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ho inviato numerose mail di sollecito all’indirizzo customercare@farmae.it (in data 04.05.2025, 09.05.2025, 16.05.2025, 03.06.2025, 19.06.2025 e 10.07.2025). Ho ricevuto una sola mail di risposta in data 05.05.2025 da customercare@farmae.it in cui asserivano che avrebbero sollecitato il reparto amministrativo, ma alla data odierna 24.07.2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Rimango in attesa di riscontro.

Buonasera, scrivo per effettuare il sollecito del rimborso relativo all’ordine n. 1018608886 del 26.05.2025 Ho effettuato l’ordine suddetto pagando contestualmente l’importo di € 19.25. In data 03.06.2025 mi è stato comunicato tramite mail da refunds@taleagroup.com l'annullamento dell'ordine per mancanza di merce e comunicato che avrebbe provveduto al rimborso entro 14 giorni. Ho inviato numerose mail di sollecito, sia all’indirizzo refunds@taleagroup.com sia a custumercare@farmae.it (in data 13.06.2025, 18.06.2025, 23.06.2025, 27.06.2025 e 01.07.2025). Ho ricevuto una sola mail di risposta in data 23.06.2025 in cui mi dicevano che avrebbero sollecitato il rimborso in amministrazione, ma alla data odierna 24.07.2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Rimango in attesa di riscontro.

Buonasera. Lo scorso giugno ho effettuato un ordine n. 1018741619, parzialmente evaso, in quanto alcuni prodotti non erano disponibili; ricevo i due prodotti disponibili, su quattro. Mi chiedono poi l iban per la restituzione di parte del bonifico effettuato per il totale, ma ad oggi, dopo quasi due mesi, nulla ho ricevuto, nonostante i numerosi solleciti via mail. Chiedo a Voi gentilmente di poter intervenire in merito. Grazie e saluti. Silvia

Spett. FARMAE', TALEA GROUP SPA In data 28/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Crema corpo Erbolario Acido ialuronico pagando contestualmente l’importo di euro 25,11, così come in data 12/03/25 ho acquistato Carlo Erba supposte n.3 pagando euro 3,26 per ciascuna confezione. Mi è stato comunicato tramite email dal costumer care che mi sarebbe stato fatto il rimborso dei prodotti menzionati e mancanti ma, nonostante i miei vari solleciti, tali rimborsi non sono mai arrivati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè Talea Group.] In data 26/05/25 con ordine nr.1018603282 ho acquistato presso il Vostro negozio un 3 prodotti] pagando contestualmente l’importo di € 28,58. Da una vostra comunicazione tramite email del giorno 29 maggio 25 si indicava una mancanza di disponibilità di magazzino di nr. 2 prodotti (Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml e SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml) che entro 14 giorni si provvedeva al rimborso di €18,08, che alla data odierna non è mai arrivato. Di seguito il dettaglio dell'ordine. Lactoflorene Plus 12 Flaconi 10ml Super Prezzi 930494099 € 7,47 € 6,79 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 7,47 € 6,79 Eumill Dryrepair Gocce Oculari 10ml - Sollievo Occhi Secchi 978314730 € 11,66 € 9,56 Ordinato1 Spediti1 € 11,66 € 9,56 SVR Sebiaclear Crema Seboregolatrice Anti-pori 40ml 983533668 € 12,63 € 10,35 Ordinato1 Spediti1 Rimborsati1 € 12,63 € 10,35 Subtotale € 31,76 Sconto (10XTE) € -3,18 IVA € 4,55 Spedizione e gestione € 0,00 Totale complessivo € 28,58 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 01/07/25 ho fatto un ordine MAVOSTEN e Kijimea K53 Advance 28 Capsule , naturalmente pagato con bonifico anticipato euro 59,08. il 10/07/25 mi arriva una mail da Talea Groups con queste parole : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018748105 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Kijimea K53 Advance 28 Capsule La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè Peccato che non ho più ricevuto nè rimborso e nemmeno il MAVOSTEN Ho provato a contattarli più volte ma nessuna risposta, adesso mi scoccia dover ricompare tutto in farmacia fisica perchè così pago due volte per prodotti che in realtà ho già acquistato. Non si sono mai comportati così a sto punto rivoglio indietro il rimborso totale e non comprerò mai più da FARMAE' Attendo cortese risposta. Rossella

buongiorno sono la sig.ra Lina Ippolita Gianfortuna, vi scrivo in merito al rimborso dell'ordine n 1018088815 effettuato su Farma è, per comunicarvi che non ho ancora ricevuto il rimborso sulla carta da me utilizzata per effettuare il predetto acquisto. Confidando nella vostra tempestiva risoluzione, anche se vi scrivo da mesi e ancora ad oggi non ottengo nessun rimborso. Una delusione verso un sito che ritenevo affidabile ma che invece si è rivelato poco serio.

Buongiorno. Il 20/05/2025 ho ricevuto email da refunds@taleagroup.com che FARMAE' non era in grado di fornire i prodotti ordinati ( 2pz. - Labcatal Nutrition Rame 28 Fiale per un importo di euro 42,74 ). e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Non vedendo il rimborso ho inviato ripetute email a refunds@taleagroupspa.com ( 09/06 e 20/06 ) a custumoercare@farmae.it ( 23/07 ) oltre a PEC a farmae@pecsicura.it ( 25/06 e 30/06 ) e ad aver inviato i moduli online del loro sito. Ad oggi non ho ancora avuto alcun cenno di riscontro da parte loro. Grazie Roberto Vecchiato