Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 04/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2pz. - Kera Protettivo SPF 50+ Globale 50ml 1pz. - Bioderma Photoderm Spray SPF50+ 300ml e altri 2 prodotti, pagando contestualmente l’importo di €95,90 (ordine numero 1018657100). Il giorno 09/06/2025 mi è stato comunicato che per problemi di giacenza il mio ordine sarebbe stato evaso solo parzialmente e che per i 3 prodotti mancanti (2pz. - Kera Protettivo SPF 50+ Globale 50ml e 1pz. - Bioderma Photoderm Spray SPF50+ 300ml) entro 14 giorni avrei avuto il rimborso. Sono passati svariati giorni e non vedendo i soldi ho inviato diversi solleciti sia attraverso il Vostro sito internet che via mail, non avendo mai alcuna risposta. A tutt'oggi 21 luglio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 70,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le FARMAE', Vi ho scritto diverse volte per chiedere il rimborso per un prodotto ordinato ma mai spedito. Ordine nr 1018614487 del 27/05/2025 a nome ERIKA GARBUGLIA. Mi avete anche scritto una mail in data 04/06/2025 per comunicarmi che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni mi sarebbe stato accreditato l'importo pagato (€ 16,71). Ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Non mi è MAI arrivato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae’ In data 04/05/2025 ho effettuato sul vostro sito l'ordine #1018400771 per un totale di € 86,43; Con vostra e-mail del 08/05/2025 venivo informata che si erano verificati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 15/05/2025 il Servizio Clienti Talea Group S.p.a., scusandosi per il ritardo, comunicava che il rimborso sarebbe stato effettuato nel più breve tempo possibile. Nonostante ulteriori ripetuti solleciti sul form a tutt’oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Emanuela Malinverno

In data 07/06/25 ho effettuato un ordine n.1018669293, non mi avete inviato dei prodotti per un totale di €21,51: Svr Pocket 20 ml €6,61, 3 PZ contenitore urine €1,41, 1 PZ compresse Medipresteril 18x40 12pz €1,79, Svr spray 30 200 ml €11,70. Il 12/06/25 mi avete inviato una mail in cui mi comunicavate che mi avreste rimborsato quanto prima. Ma ad oggi non c'è stato alcun rimborso! In data 20/06/25 ho effettuato un altro ordine n.1018715840, anche per quest'ordine non mi avete inviato dei prodotti per un totale di €13,09: Cerotti €2,84, Spray €3,67, Pomata €3,10, Garze €3,48. In data 25/06/25 mi scrivete per mail che mi avreste rimborsato quanto prima la somma pagata per questi prodotti mancanti, ma anche per quest'ordine non c'è stato nessun rimborso! Dopo diverse segnalazioni che ho effettuato attraverso il modulo da compilare online sul vostro sito, attraverso numerose e-mail inviate all'indirizzo customercare@farmae.it,  e anche con messaggio su Messenger sulla vostra pagina, non ho ancora ricevuto nessuna risposta e soprattutto nessun rimborso per i due ordini per un totale di €34,60. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, FARMA E' PER ordini evasi parzialmente e/o inevaso mi deve totale 100,28: Ordine:1018577976 del 22/05 inevaso € 46,48 Ordine 1018571820 del 22/05 non evaso x € 24,38 Ordine 1018008712 Del 14/03 non evaso per 29,42. Ho sollecitato piu' volte il rimborso ma non hanno provveduto. ANGELA GALLO

Spett. Talea Group S.p.A. / Farmaè In data 10 giugno 2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, n. #1018679521, per un totale di 107,35 € (tasse incluse), relativo all’acquisto di cinque prodotti. L’ordine comprendeva i seguenti articoli: 1. Dermovitamina Micoblock 3 In 1 Onicodistrofie Coprente 8ml – 12,26 € 2. Eucerin Hyaluron-Filler + Elasticity Crema Giorno SPF30 50ml – 31,47 € 3. Uriage Cica Daily Crema Concentrata Riparatrice 50ml – 22,70 € 4. Elizabeth Arden Green Tea Nectarine Blossom Eau de Toilette 100ml – 17,96 € 5. SVR Densitium Contorno Occhi 15ml – 22,96 € Di questi, tre prodotti (punti 1, 2 e 3) non sono mai stati consegnati. In data 16/06/2025, ho ricevuto una comunicazione via email dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si informava della mancata disponibilità di tali articoli e della promessa di un rimborso entro 14 giorni lavorativi, mai ricevuto. Nonostante i ripetuti solleciti via email sia a refunds@taleagroupspa.com sia a customercare@farmae.it, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto, per un valore complessivo di 66,43 € (tasse incluse). Vi invito pertanto a provvedere con urgenza al rimborso degli importi relativi ai prodotti non consegnati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto parziale e il risarcimento per il disservizio subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ⸻ Allegati: • Conferma ordine completa • Email ricevuta il 16/06/2025 • Copia dei solleciti inviati • Ricevuta di pagamento / estratto conto Cordiali saluti, V.A.

Buongiorno, sono ancora in attesa di rimborso in riferimento ai miei acquisti con numero d'ordine #1018738601 e #1018667748. Ho sollecitato mediante form sul sito e mediante e-mail a customercare@farmae.it agli inizi di Luglio ma non ricevo alcuna risposta né alcun rimborso. In particolare, l'ordine #1018667748 del 07/06/25 è stato consegnato solo parzialmente e sono in attesa di rimborso per il prodotto Viscoflu Gola 20ml per €12,76. L'ordine #1018738601 del 28/06/25 non è mai stato consegnato per mancanza merce (3 confezioni di Brufenlik 400mg 20x10ml Antinfiammatorio Aroma Fragola pari a €18,40. Per entrambi gli ordini avevo ricevuto avviso da parte di Farmaè che mi sarebbero stati rimborsati non potendo essere consegnati ma, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, mi chiamo Antonina. Ho effettuato un ordine di due prodotti con Farmaè in data 2 maggio, totale di euro 35.83. Dopo qualche giorno, mi è stato recapitato un solo prodotto, di euro 15.55. Per l'altro, di euro 24.26, in una mail del 7 maggio l'azienda mi comunica che non è disponibile e che nel giro di max 15 giorni lavorativi avrei avuto il rimborso. Nonostante i numerosi solleciti inviati mediante il form dell'azienda, ad oggi nessun rimborso è stato fatto.

Nel 2025 ho ordinato presso Farmaè prodotti di cui consegnati solo parzialmente. Mi era stato detto che sarebbe avvenuto rimborso entro 10 giorni ma non è mai avvenuto nonostante i solleciti. Tale problema si è verificato per gli ordini n. 1018109185 del 28/03/205 ordine n. 1018138087 del 31/03/2025 ordine n. 1018344952 del 28/04/2025 e ordine n. 1018454813 del 09/05/2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto piu' volte a Farmae' il rimborso parziale dei due ordini relativi a prodotti non consegnati ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. I due ordini sono i nn. 1018206563 del 08/04/2025 e 1018562935 del 21/05/2025 per un importo totale pari ad € 24,81. Grazie Carla Baldini