Bacheca dei reclami

L'anno scorso ho acquistato da GDL S.p.A. una caldaia Eco Wind Aurum C24 , fattura n. 36921/B del 19-11-2021, per 5.527,27 Euro, valore questo che con lo sconto in fattura rimase in 2.128,00 Euro. Sembra una pratica comune quella di gonfiare il prezzo e poi applicare lo sconto in fattura. Mi decisi per una caldaia Ariel Energia, nonostante costasse un 50% in più di altri preventivi, convinto dal rappresentante della GDL S.p.A. che questa caldaia fabbricata in Italia garantiva una migliore qualità e servizio. Posteriormente scoprii che quella caldaia realmente era fabbricata da UNICAL AG S.p.A. e mi son dovuto ricredere sul servizio.Il 7-12-2021 come accordato, disinstallarono la mia vecchia calda Riello (vecchia però ancora operativa) e installarono la caldaia Ariel Energia e mi consegnarono l’omaggio consistente in un condizionatore d’aria tipo Split. Al momento dell’installazione mi lasciarono istruzioni scritte di procedere alla “prima accensione ed al collaudo della caldaia” entro 30 giorni dalla data di installazione. Qui cominciò il dramma, perché fino ad oggi, 18-01-2022, non ho trovato un solo CAT (centro assistenza tecnica) che procedi alla prima accensione e collaudo. Quindi, una volta installata la caldaia e seguendo le istruzioni ricevute chiamai al 011-2248515 (numero di assistenza di GDL / ARIEL Energia), lì mi indicarono di chiamare ad un altro numero, 0771-729109. Considerato che a questo numero non rispondeva mai nessuno, richiamai al 011-2248515 e mi fornirono altri due numeri telefonici: 0771-599285 e 3393101453. Anche al primo numero non rispondeva mai nessuno, mentre al secondo, il numero cellulare, si mi risposero, però mi indicano che loro erano localizzati lontano da me e di provare a trovare qualche altro CAT che fosse più vicino. Sul sito di Ariel ho cercato i CAT della mia provincia, Latina, e li ne figurano solamente 2, differenti da quelli fornitimi dalla loro assistenza telefonica. Il più prossimo a me, Terracina, mi comunicò che io sono fuori dalla loro zona e non possono prestarmi il servizio! L’altro, di Aprilia, è ancora più distante e non ho nemmeno provato a comunicarmi.Ai miei reclami a Assistenza telefonici non ho avuto risposta soddisfacente mentre alle comunicazioni via e-mails mai avuto risposte, solo commenti inconcludenti e nessun Intervento del loro venditore.É insolito che, nonostante la prima accensione e collaudo siano incluse nel contratto, debba essere io a “mendicare” che realizzino quel servizio per poter attivare la garanzia della caldaia! Considerato che Ariel Energia, nonostante forniscano dei riferimenti telefonici nella pratica non c’è chi fornisca il servizio tecnico nella mia zona, mi sembra che l'unica soluzione sia quella di chiedere la rescissione del contratto, la restituzione sia della somma pagata, 2.128,00 Euro, che della mia vecchia caldaia Riello ed il ritiro della caldaia e dell’omaggio. Non oso pensare cosa succederebbe in caso di un eventuale guasto alla caldaia e restare senza acqua calda e riscaldamento!

Buongiorno, purtroppo mi sono affidato a questa famosa ditta che reputavo seria:29/4 trasformazione da vasca in doccia sbagliate le misure della vela, per cambiarla dopo 5 appuntamento mandati tutti a vuoto i 6 agosto hanno cambiato la vela.26 agosto cominciano le perdite da sotto il piatto doccia segnalate regolarmente con telefonate e fotografieFinalmente arriva il messaggio dell’appuntamento del 19/10 che non hanno rispettato.I punti da cui perde ora sono diventati 3Chiamato più volte al numero 0112248500 ma nessuno rispondeChiamato il signor Daniele rappresentante che mi ha subito risposto dicendo che avrebbe fatto subito una mail.Chiedo la sistemazione della perdita e gli eventuali danni che può causare al l’appartamento al piano sotto

Buongiorno, in data 17/06/2021 ho stipulato un contratto con GDL spa per il rifacimento di un bagno con l' intermediario Alessandro Barbarulo e lo stesso mi assicurava l'esecuzione dei lavori a settembre 2021. Ad ottobre 2021 ricevo una chiamata dalla GDL spa che mi informava che i lavori non sarebbero iniziati prima di Gennaio 2022. Mi stupisco poiché sul contratto è previsto un termine ultimo di 180 gg dalla stipula del contratto per l'esecuzione dell'opera. Contatto subito con una pec la GDL spiegando che per vari motivi non mi era possibile aspettare così a lungo e la mia intenzione di recedere dal contratto. Dopo qualche giorno invio altra mail all'ufficio commerciale e a ordini,bagni sperando di avere un riscontro visto che la pec era rimasta senza risposta. Vengo contattata telefonicamente e mi viene comunicata la mia impossibilità a recedere dal contratto.Ora la mia constatazione è questa:1) i termini di esecuzione lavori 180 gg previsti dal contratto non sarebbero rispettati (contratto 17/06/21 lavori a Gennaio 2022)2) Il danno ulteriore consiste nel fatto che avrei avuto la possibilità di vendere il mio appartamento dopo il rifacimento del bagno ma l'acquirente non mi ha assicurato di voler attendere l'anno prossimo per l'acquisto.3) Ho trovato chi mi può eseguire i lavori a breve ma non posso procedere se non viene annullato l'impegno con GDL .Chiedo quindi se sono nel diritto di recedere e la restituzione della caparra di euro 1.000,00 versati alla stipula.Ringrazio.

Buongiorno, in data 9 agosto ultimo scorso, ho firmato a casa mia, un contratto per l'installazione di un climatizzatore tipo dual split con un venditore della società Ariel (GDL SpA). Per il pagamento ho effettuato un bonifico di € 500,00 quale anticipo e ho firmato una richiesta di finanziamento per la rimanente somma da me dovuta per la cifra di € 1000,00.Il 12 agosto, dopo solo 3 giorni, ho cambiato idea e ho inviato una prima PEC alla società GDL SpA informandoli della mia decisione di recedere dal contratto firmato e la restituzione dell'anticipo effettuato, come previsto dal Codice dei Consumatori e anche dal contratto da me firmato con la stessa Società. A tutt'oggi, dopo altre PEC inviate (PEC inviata anche alla società del finanziamento che ha risposto positivamente subito), mail e diverse telefonate fatte, la Società GDL SpA non si è fatta sentire e non mi ha ancora restituito l'anticipo. Eppure anche nel loro contratto è previsto il ripensamento, in particolare al punto 5 di cui cito: “Il Cliente prende atto che in relazione al presente contratto negoziato fuori dai locali commerciali e per l’opera oggetto del presente contratto, consistente nella fornitura ed installazione di beni, trova l’applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 2014, per cui l’Acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni dal giorno dell’installazione per esercitare il diritto di recesso. Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve informare G.D.L. S.p.a. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità di cui l’Art. 54 co.1 del Codice del Consumo vigente ovvero utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B (Codice del Consumo), o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.” Sono stati informati da me solo dopo 3 giorni, quindi ampiamente prima dei 14 giorni previsti.Spero che con questo reclamo fatto attraverso Voi possa risolvere questa situazione al più presto possibile.Grazie anticipatamente Cordialità Calogero MALLIA

Buongiorno, ho commissionato i lavori di ristrutturazione del mio bagno alla GDL S.P.A. nel mese di settembre 2020, a parte che i lavori sono stati realizzati con molta approssimazione come si evince dalla mia mail inviata al loro servizio clienti dalla quale poi è scaturito un ulteriore intervento da parte loro a parziale riparazione dei lavori mal svolti, dopo circa 10 mesi ho scritto un ulteriore mail senza risposta (oltre che una PEC, anch'essa senza risposta!) dove evidenziavo alcuni difetti e un problema con il porta rotolo di carta igienica installato chiedendo un loro nuovo intervento (dopo aver speso € 8.000 di lavori ed essendo ancora in garanzia, mi aspettavo una cortese risposta...), ed ancora oggi tutto tace...Ripongo in voi la mia fiducia per fare valere i miei diritti.GrazieCordialmenteIl vostro affezionato socio.Giacomo Tavelli

a giugno del 2020 la società GDL come REMAIL è venuta a fare la sostituzione della mia vasca con una doccia, i lavori durante la giornata sono stati difficili e un paio di volte abbiamo chiesto agli operai di andarsene perché non venivamo ascoltati e ho per questo motivo chiesto all'azienda di avere tempo per verificare il lavoro prima di procedere al saldo. Dopo solo due giorni ho scritto una mail dicendo che non avrei pagato visto che i lavori non erano stati fatti a regola d'arte, fornendo 30 foto che potevano dettagliare al meglio. Per diverso tempo non ho avuto risposta fino a quando mi hanno comunicato che sarebbero venuti nel mese d'agosto a sistemare. Mi sono rifiutata perché li avevo contattati due volte senza avere risposta e il lavoro fatto non era di sistemare, ma da rifare, le piastrelle non sono in linea, il box doccia non è in bolla, ho delle perdite e quindi non mi sono più fidata a far rimettere mano. avevo già dato un acconto di 500 euro e loro me ne chiedono 2000 a saldo. Si sono riproposti intorno a dicembre e hanno ricevuto la stessa risposta. Poi a marzo sono stata contattata da un signore del recupero crediti che mi ha fatto una proposta per la chiusura della pratica e al quale ho risposto con la mia proposta, alla quale non ho più ricevuto risposta... il tutto con delle richieste solo verbali. Ora a distanza di 4 mesi ho ricevuto un ingiunzione di pagamento da un legale sempre della società di credito. Io ho proposto di chiudere con un saldo e stralcio a 500 euro e loro al momento rispondono con una chiusura con 1.700,00 euro. Quindi quanto subito, il bagno assolutamente pessimo, le non risposte, l'avere fatto obbligatoriamente un assicurazione in caso di perdite, ha portato ad uno sconto di 300 euro. Chiedo di essere tutelata da questi truffatori.Sto richiedendo solo il saldo e stralcio della fattura, quando dovrei procedere alla richiesta del risarcimento danni.

Buongiorno, premetto che in data 18/06/2021 abbiamo sottoscritto contratto con la GDL spa per la fornitura e installazione di modello TRIAL INVERTER con relativa cessione del credito e sconto in fattura. Circa un mese dopo, contattati dalla GDL spa, sono cominciate ad emergere discrepanze fra le parti che ci hanno fatto propendere per l'esercizio del diritto di recesso. Dopo i primi contatti telefonici, a fronte di uno status quo a nostro modo di vedere sempre meno chiaro, abbiamo chiesto che i contatti proseguissero per iscritto a mezzo mail per tutta risposta siamo stati ripetutamente (e fastidiosamente) contattati da chi si è presentato quale avvocato della società e ci ha comunicato che:1. il contratto non può essere rescisso se non in caso di errata installazione/fornitura2. la cessione del credito era già andata a buon fine e dunque sarei stato sanzionato dall'agenzia delle entrate (mi si diceva che si erano interfacciati con l'AdE).Ho chiesto che le due asserzioni mi fossero comunicate per iscritto, telefonicamente è stato preso tale impegno dall'avvocato ma nulla ci è stato inviato.Ho anche inviato PEC dalla mail della mia società per chiedere ufficialmente l'iter per esercitare il diritto di recesso. Anche in questo caso nessuna risposta.In merito al punto 1 (recesso solo per errata installazione/fornitura) il contratto firmato cita: l'acquirente dispone di periodo di quattordici giorni dal giorno dell'installazione per esercitare il diritto di recesso. Preciso che ancora non c'è stata installazione.In merito al punto 2 (tempistiche relative alla cessione del credito) ho personalmente interrogato a mezzo mail l'Agenzia delle Entrate la quale (posso fornire risposta) mi comunica l'infondatezza dell'asserzione della controparte dal momento che nessuna somma è ancora stata versata e sarebbe comunque possibile annullare la procedura.Ho girato via PEC tale risposta alla GDL spa anche in questo caso nessuna risposta se non l'ennesima telefonata dell'avvocato della GDL spa che ci invitata a procurarci un avvocato.Nell'impossibilità di avere riscontro scritto dalla GDL spa, dal momento che ritengo la condotta della società scorretta e non nutro più alcuna fiducia in essa, pubblico il seguente reclamo affinché la stessa possa finalmente prendere una posizione per iscritto.Posso esercitare il mio diritto di recesso in merito al contratto in oggetto? Avrò mai un riscontro scritto da parte loro?Ringrazio

Spett.le Altroconsumo, mia moglie Sig.ra Giulia Patuelli stipulava in data 28 Maggio 2021 contratto n.012321 con la G.D.L. spa(bagni italiani),attraverso il venditore commerciale Sig. Massimo Spina incontrato in loco, per il rifacimento del bagno sito in Via Paracelso 5, Milano - 20129, ad un prezzo concordato omnicomprensivo di euro 4.200,00 a cui seguiva immediato bonifico bancario di acconto di euro 1.200,00 eseguito in data 19 Maggio 2021, CRO N. 2105191708298355480160401600IT75366.Dopo l'incasso della caparra mai più' nessuna comunicazione da parte dell'azienda e' giunta alla Sig.ra Patuelli.Sono trascorsi oltre 60 gg. dalla stipula del contratto e si chiede quindi il recesso con immediato reso della caparra cofirmataria di euro 1.200,00 a causa di inadempimento della società' G.D.L.spa.Avendo un solo bagno nell'abitazione che necessita di immediata ristrutturazione, il non aver eseguito i lavori contrattualmente concordati sta creando gravi e costanti danni agli occupanti di cui ci riserva sin d'ora di quantificare.

Buongiorno ho stipulato un contratto per la ristrutturazione del bagno il 28/1 il giorno seguente vi ho contattato subito dopo il no della finanziaria per il finanziamento purtroppo non potevo saperlo prima come non potevo sapere prima che il contratto non si poteva rescindere anche perché il vostro addetto è stato molto sbrigativo per la firma e per l’accento di 500€ dicendo che erano firme per privacy e per il consenso di varie cose.il giorno 30/1 vi ho anche spedito una raccomandata. Resto in attesa di vostre notizie grazie

Salve, in data 26/11/2020 presso la mia abitazione tramite un agente di zona ho firmato un contratto (n 38834) per l'acquisto di una stufa a pellet, pochi giorni dopo per motivi personali ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno per esercitare il diritto di recesso, contestualmente ho inviato una mail per avvisare di tale decisione.Nonostante tutto dopo qualche giorno sono stato contattato da un consulente della finanziaria dicendomi che il prestito era stato approvato e che loro non erano a conoscenza della mia disdetta.Dopo diversi tentativi sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore che a conti fatti mi ha detto che se avevo dato disdetta si sarebbe chiusa la pratica e annullata la finanziaria. Ma tutto questo solo a voce e senza nulla di scritto! Chiedo che mi venga comunicato il cessato rapporto e dunque potermi ritenere libero da qualsiasi vincolo