Bacheca dei reclami

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.

Buonasera mio figlio (l assicurato) ha avuto un intervento chirurgico a giugno. Ho contattato unisalute per sapere se potevo avere qualche rimborso visto che è stato due notti ricoverato e mi hanno detto di si bastava inviare la cartella clinica. Ho inviato la cartella clinica ma dopo mi hanno richiesto un documento che dichiarasse la prima volta che la malattia è stata dichiarata. Ho inviato il referto dell urologo dove veniva specificato il problema che aveva mio figlio ma non basta. Mi hanno detto di farmi fare un certificato dal dottore dove si specifica che in sede di visita e ecografia è stato riscontrato per la prima volta la malattia. La cosa importante è che doveva essere chiaramente essere scritto PER LA PRIMA VOLTA. Beh questa cosa la trovo assurda. Non basta la cartella clinica e il referto del.medico? Io mi vergogno adesso a chiedere al dottore di fare questa certificazione perché penserà che sono deficente visto che è tutto scritto nel referto.

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione. Codice cliente : Polizza 40016501

Mail inviata a reclami@unisalute.it Mail Inviata in cc a reclami@altroconsumo.it Mail PEC inviata a unisalute@pec.unipol.it In ottemperanza all’ articolo 6.1 e successivi del contratto relativo alla polizza in essere ed in corso, si rileva in data odierna la valutazione errata del rimborso relativo al sinistro in oggetto relativo alla visita specialistica urologica effettuata in data 14/07/2026, eseguita presso l’ Humanitas, struttura convenzionata, pertanto con franchigia pari ad €. 25,00 e non €. 36,00 come da vostra errata valutazione. Si sollecitano i rimborsi di tutti gli esami pre ricovero da voi autorizzati con numero sinistro 9672407/26 delineati nell’ ambito Ricovero con le fatture numero FK260355135, FK260355138 ed FK260359170. Si rileva errata apertura del sinistro numero 9667696/26 in quanto relativo alla TAC al cuore richiesta in fase pre ricovero per conoscere la corretta dose di anestesia da somministrare durante l’ intervento; per questo motivo dovrebbe far parte del sinistro 9672407/26 in ambito Ricovero. Si sollecita inoltre rimborso della relativa fattura di quest’ ultimo sinistro con numero FK260359170/26. Resto in attesa di urgente riscontro Roberto Piatti

Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.

Invio mail pec a unisalute@pec.unipol.it Invio mail a reclami@unisalute.it Invio mail in cc a reclami@altroconsumo.it In data odierna riscontro nuove anomalia che bloccano qualsiasi attività, ma soprattutto l’ inadempienza da parte vostra al procedimento richiesto di rimborso dovuto. Gli ultimi 3 sinistri relativi agli esami per il pre ricovero di mia moglie risultano bloccati sia nel sistema che nei rimborsi richiesti. Chiedete nuovamente le fatture già inseriti al momento dell’ apertura dei sinistri come da foto: Immagineallegata-1.tiff Non capisco a che gioco state giocando, ma ripeto che prendere per i fondelli gli ammalati e vostri clienti paganti, può solo portare a conseguenze piuttosto gravi nei vostri confronti. Vi allego quindi di seguito le fatture richieste chiedendo uno sblocco IMMEDIATO dei rimborsi e della gestione da parte del cliente.

A distanza di una settimana, dopo innumerevoli contatti con i vostri inconcludenti operatori che sollecitano la risoluzione ai costi includenti tecnici dei sistemi, il ricovero previsto in data 09/08/2026 non risulta ancora visibile nella sessione Appuntamenti del mio profilo, sia da sito web che da app mobile. Tengo a precisare che l' anomalia in corso non mi permette di associare eventuali ulteriori esami e rimborsi al ricovero in quanto il vostro sistema non lo riconosce ( o non mi premette/premettete di visualizzarlo). Si richiede pertanto immediata risoluzione della problematica! PS: AD UNA PIU' ATTENTA ANALISI, SI RISCONTRA CHE IL RICOVERO E' STATO INSERITO NELLO STORICO COME "EFFETTUATO"! Chiedo di ripristinare l' intervento nella sessione corretta degli Appuntamenti ancora in essere!!!!! Allegati : IMG-1203.png

Richiedo immediato rimborso senza ulteriori perdite di tempo relativamente alla fattura emessa in data 30/07/2026 per la TAC al cuore sostenuta da mia moglie come esame pre ricovero da voi autorizzato dopo la solita lotta per ottenere quanto previsto da contratto!!!!!! Numero sinistro 9667696/26. Si allega fattura e richiesta del chirurgo. Codice cliente : Polizza numero 40016501 Allegati : Richiesta-Tac-cuore-pre-operatoria.pdf Fattura-tac-cuore.pdf

A distanza di una settimana, dopo innumerevoli contatti con i vostri inconcludenti operatori che sollecitano la risoluzione ai costi includenti tecnici dei sistemi, il ricovero previsto in data 09/08/2026 non risulta ancora visibile nella sessione Appuntamenti del mio profilo, sia da sito web che da app mobile. Tengo a precisare che l' anomalia in corso non mi permette di associare eventuali ulteriori esami e rimborsi al ricovero in quanto il vostro sistema non lo riconosce ( o non mi premette/premettete di visualizzarlo). Si richiede pertanto immediata risoluzione della problematica!