Bacheca dei reclami

in data 03/09 ho fatto un acquisto per una libreria nel sito di SUBITO.IT, pagando il costo della libreria il trasporto e la protezione acquisti, quando mi sono messo in contatto con la venditrice ha annullato la vendita per ripensamento, essendo che la l'annullamento la fatto la venditrice, devo essere rimborsato come da lettera speditami da subito il rimborso fino ad oggi non risulta nel estratto conto della mia PostePay, cosa devo fare una denuncia alle autorità competenti. Grazie

Buongiorno, desidero presentare un reclamo formale nei confronti di Subito.it per la gestione di un acquisto mai ricevuto e il conseguente mancato rimborso. Ho acquistato un prodotto tramite la piattaforma, pagando il prezzo dell'articolo, le spese di spedizione e il servizio di Protezione Acquisti. Il venditore ha regolarmente spedito il pacco, ma già dal giorno successivo il tracking riportava lo stato di "restituzione al mittente". Il prodotto non mi è mai stato consegnato, circostanza confermata anche dalla venditrice tramite chat. Non conoscendo il motivo della restituzione, ho aperto una segnalazione all'assistenza di Subito.it esclusivamente per ottenere chiarimenti sulla spedizione. Dopo aver ricevuto una risposta, peraltro non pertinente rispetto alla problematica segnalata, ho chiuso la richiesta, ritenendo di aver semplicemente concluso la richiesta di assistenza. La chiusura della segnalazione ha invece comportato la conclusione automatica dell'ordine e lo sblocco del pagamento al venditore, nonostante il prodotto non fosse mai stato consegnato e dal traking risultava sempre in restituzione al mittente. Ho segnalato ripetutamente il problema all'assistenza di Subito.it tramite email, spiegando quanto accaduto e allegando la documentazione relativa alla mancata consegna, senza ottenere una soluzione. Ho inoltre avuto un colloquio telefonico con un'operatrice dell'assistenza, la signora Silvia, alla quale ho cercato di spiegare nuovamente la situazione. Durante la conversazione, tuttavia, l'operatrice non ha preso minimamente in considerazione le mie spiegazioni, limitandosi a ripetere: "Ha chiuso la contestazione, non può riavere i soldi". Nonostante abbia ribadito più volte di non aver mai ricevuto il prodotto e che la chiusura della segnalazione era avvenuta esclusivamente dopo aver ricevuto una risposta alla mia richiesta di chiarimenti, non mi è stata proposta alcuna soluzione alternativa né è stata effettuata, per quanto mi risulta, un'effettiva rivalutazione del caso. Ritengo inaccettabile che l'assistenza si limiti ad applicare una procedura automatica senza considerare le circostanze documentate e senza fornire un supporto concreto al consumatore. Contesto pertanto la possibile natura di pratica commerciale scorretta della procedura di gestione delle contestazioni di Subito.it, in particolare per quanto riguarda la trasparenza delle conseguenze derivanti dalla chiusura di una segnalazione. La chiusura di una richiesta di chiarimenti non dovrebbe equivalere alla conferma di ricezione dell'articolo o alla rinuncia al rimborso, soprattutto quando il prodotto risulta oggettivamente non consegnato. Trovo inoltre contraddittorio che il servizio di Protezione Acquisti, acquistato a pagamento proprio per tutelare l'acquirente, possa risultare inefficace anche in presenza di una mancata consegna documentata. Preciso che il presente reclamo riguarda la gestione dell'assistenza e della Protezione Acquisti da parte di Subito.it, non il comportamento della venditrice. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere: Il rimborso integrale del prezzo del prodotto, delle spese di spedizione e del costo della Protezione Acquisti. Una rivalutazione formale della pratica da parte di Subito.it. Una verifica della correttezza e della trasparenza della procedura di chiusura delle contestazioni, anche ai fini di un'eventuale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Allego il tracking della spedizione, le conversazioni con la venditrice e le comunicazioni intercorse con l'assistenza. Resto in attesa di un vostro riscontro e di un intervento concreto per ottenere la restituzione delle somme versate. Cordiali saluti, Lucrezia Principessa

un anno fa avevo 1 account subito.it col mio numero di telefono che ho cancellato. Ho creato 1 nuovo account subito.it ed ho dovuto inserire il numero di 1 amico perchè non mi faceva inserire il mio numero. Ho provato a chiedere all'assistenza e mi è stato detto che per gli account cancellati da poco il numero di tel non può essere associato ad 1 nuovo account perchè il sistema lo rileva ancora sul vecchio account. Trascorso 1 anno e mezzo e voglio mettere il mio numero sul nuovo account e scopro che il vecchio account non è stato cancellato ed io non riesco ad accedere perchè non ricordo la password e la mia email associata ( per fare il cambio password) è stata cancellata. ho aperto la richiesta 7037381. da allora ricevo solo risposte automatiche identiche con codice diverso ogni volta. ogni volta mi chiedono di rispondere direttamente allemail, tuttavia se rispondo, non ricevo più altre risposte e quindi devo aprire una nuova richiesta tramite subito.it a cui mi viene associato 1 nuovo codice. ho raccolto circa 7 codici diversi e poi non ricevo piu risposte per risolvere il problema.

Buongiorno il 24/08/2026 ho concluso con la piattaforma subito.it una vendita,dopo che l'acquirente ha confermato la ricezione al costo totale di 109 euro ,subito .it a confermato il pagamento,dopo alcune ore mi è arrivata un email da parte di subito.it il quale dicevano che il pagamento era tornato indietro perché i dati per l'accredito non erano corretti e mi diceva di aggiornare i miei dati e rispondere alla email, a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione e nessun pagamento mi sono rivolto anche all'assistenza cliente senza avere nessuna risposta,cosa devo fare?

buongiorno Ho effettuato una vendita su Subito di un centrotavola in argento al cliente Annalisa il 2 settembre per un valore di 450€ + spedizione. non ho ancora ricevuto il compenso nonostante più segnalazioni fatte al team di Subito sig.ra Luisa. Mi fate sapere una risposta in merito? Grazie

Buongiorno dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto il pagamento da Subito per l'importo di 470€ per la vendita di Centrotavola di argento venduto ad Annalisa il 2 settembre scorso. Ho scritto più volte ma nessun risultato.

Buongiorno, ho venduto questo controller ad una ragazza che ha regolarmente pagato. SUBITO continua a non sbloccarmi il pagamento per motivi che non si comprendono: prima mi chiedono di controllare il conto corrente dove dovrei ricevere il pagamento (sono SEI ANNI che ricevo i pagamenti lì), poi mi inviano una mail dove mi chiedono di autenticarmi su un sito partner con documento d'identità (fatto) e mi chiedono di avvisarli rispondendo alla loro mail. DOPO SEI MAIL non hanno ancora risposto e il mio pagamento continua ad essere bloccato. Ma cosa bisogna fare per avere il proprio denaro? Ovviamente è impossibile mettersi in contatto con qualcuno che non sia assistenza automatizzata che non capisce nulla.

Spett. Subito.it (Subito.it S.r.l.),In data [Inserisci la data in cui l'acquirente ha pagato o fatto l'ordine] ho concluso una vendita tramite il servizio TuttoSubito per l'ordine n. [Inserisci Numero Ordine], concordando un corrispettivo pari a [Inserisci la cifra in € che devi ricevere].Il pacco è stato regolarmente consegnato e l'acquirente ha confermato che è tutto a posto da oltre 5 giorni lavorativi. Tuttavia, riscontro un grave blocco tecnico sulla vostra piattaforma: l'applicazione e il sito web mi impediscono di salvare il mio IBAN Revolut o l'account PayPal per riscuotere il denaro. Il modulo di inserimento dati si azzera continuamente o va in errore, nonostante non mi sia stata richiesta alcuna verifica dei documenti (KYC) e i dati anagrafici siano perfettamente coincidenti. I fondi risultano quindi bloccati illegittimamente nei vostri sistemi.In mancanza di un riscontro e dello sblocco immediato della funzionalità per l'accredito entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per l'indebito trattenimento delle mie somme.

Buongiorno, ho effettuato la vendita di un iPhone 17e tramite la piattaforma Subito.it. Alla ricezione del pacco, l'acquirente asserisce di aver ricevuto dei pantaloncini al posto del telefono. Come richiesto dall'assistenza di Subito, ho fornito tutte le prove di proprietà e spedizione oltre ad aver effettuato denuncia (anch'essa inviata a Subito). L'assistenza ha chiuso la pratica a mio sfavore, senza fornirmi alcuna spiegazione e continua a non rispondere alle mie mail. Ad oggi non ho ricevuto rimborsi né avuto indietro il mio telefono. Richiedo immediatamente di essere contattato e ricevere il rimborso del valore del telefono rubato. Allego scansione della denuncia con i dettagli di tutto ciò che è avvenuto.

Salve, Intendo segnalare un illecito appropriamento da parte della subito.it per vendite effettuate ed i cui importi non mi sono stati corrisposti. Premetto che in passato ho avuto un altro account a mio nome e sono ben consapevole di aver creato ora un altro account, tuttavia sono state effettuate delle vendite e legalmente e commercialmente i fondi corrisposti dagli acquirenti sono di mia esclusiva proprietà. Potrei capire in caso di contestazione ci sarebbero elementi per dare ragione all'acquirente rimborsandolo in quanto starei in difetto di aver violato la regola di essersi registrati nuovamente, ma in questo caso l'account é attivo, operativo e a mio nome ho concluso regolari vendite e i proventi nel wallet del mio account sono e restano di mia proprietà. Tuttavia subito.it senza comunicazione alcuna e senza sospendere l'account ha in mala fede e volutamente (ho informazioni interne a riguardo di un loro confronto con i loro avvocati per cercare un metodo per non rispondere, o cosa risponde, nel tentativo di trattenere i fondi per qualche cavillo legale o postilla nel contratto di registrazione) ha disattivato il mio wallet, rimosso i metodi di incasso, il mio PayPal e il mio iban e non mi hanno inviato i pagamenti il quale costituisce a tutti gli effetti un illecito appropriamento di denaro altrui. A tal proposito procedo con diffida e vorrei supporto legale dalla altro consumo e segnalare gli eventi agli organi competenti di controllo, multa e regolamentazione delle pratiche commerciali applicate da molte aziende scorrette, di cui la subito.it é maestra nascondendosi dietro chat bot, non rispondendo ad email e a PEC, sospendendo account senza comunicazioni e rimuovendo senza permesso alcuno i dati bancari dei venditori a loro insaputa per non fargli recapitare i proventi delle vendite e non rispondendo alle sollecitazioni. Di seguito l'elenco dei pagamenti che devi ricevere: Oggetto: Processore CPU AMD Ryzen 5 9600X 6C/12T AM5 Zen 5 Importo: 129 Euro Acquirente: FROGTECH Nome Reale: Zhiwei Wu Contatto: 3343003699 Data conclusione vendita: 11/09/2026 Corriere: Inpost Lettera di vettura: 820159457620157034166716 Oggetto: RTX 5080 16GB Nvidia GeForce MSI INSPIRE 3X OC Importo: 1.100 Euro Acquirente: FROGTECH Nome Reale: Zhiwei Wu Contatto: 3343003699 Data conclusione vendita: 14/09/2026 Corriere: Inpost Lettera di vettura: 820159457620157036924660 Oggetto: Processore CPU AMD Ryzen 7 9800X3D 8C/16T AM5 Zen 5 Importo: 300 Euro Acquirente: Piero Nome Reale: Piero Marzolliji Contatto: +39 347 768 8347 Data conclusione vendita: 05/09/2026 Corriere: Inpost Lettera di vettura: 820159557672015036768538 Attendo sollecito, risposta e pagamento. Confidando nel vostro operato, porgo i miei più cordiali saluti .