Bacheca dei reclami

Sono stato vittima di una truffa online tramite la piattaforma Subito.it durante la vendita di un PC portatile. Dopo aver concluso la vendita, soggetti terzi sono riusciti ad accedere al mio account Subito.it e a modificare il metodo di ricezione del pagamento, inserendo un account PayPal che non mi appartiene. Il pagamento è stato quindi inviato a un soggetto sconosciuto. La modifica del metodo di pagamento è avvenuta in tempi molto rapidi e senza alcuna verifica ulteriore da parte della piattaforma, nonostante si tratti di un’operazione sensibile legata a un trasferimento di denaro. Non sono stati applicati blocchi, conferme aggiuntive o controlli di sicurezza efficaci. Mi sono accorto immediatamente dell’accaduto e ho segnalato tempestivamente (dopo pochi minuti) il problema a Subito.it esattamente spiegando la dinamica accaduta e quello che temevo stesse succedendo, ma l’assistenza ha risposto solo il giorno successivo, quando il pagamento era ormai stato incassato. Subito.it ha negato qualsiasi responsabilità, senza fornire la documentazione tecnica richiesta (log, storico modifiche, tempi di intervento). Cercando online ho trovato altre vittime con casi identici, sempre relative alla vendita di PC portatili su Subito.it e con la stessa dinamica di truffa. Questo fa pensare a un problema strutturale di sicurezza della piattaforma, sfruttato in modo ripetuto. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e verificare se siano in corso o possibili azioni collettive o segnalazioni formali nei confronti di Subito.it per gravi carenze nei sistemi di sicurezza e nella gestione delle segnalazioni.

Buongiorno, in data 25 dicembre 2025 ho inviato una pec a Subito.it - mittente conciliatore10@pec.libero.it , dove evidenziavo un problema con una spedizione arrivata con la lampada (da me spedita) danneggiata , ho provveduto a restituire tamite la piattaforma di tuttosubito , all'ordinante l'importo di 300 euro pattuito x la vendita. Faccio presente che sia io, che l'acquirente abbiamo segnalato l'accaduto a Subito.it con messaggi e foto dell'oggetto danneggiato ( nel tragitto della spedizione) , per cui sono in attesa di un rimborso danni. La risposta di Subito e' stata di rivolgermi ad un organismo certificato per una risoluzione extragiudiziale,in quanto la mia segnalazione non puo' essere accettata. Attendo un riscontro Toschi Carlo

In data 30/12/2025 ho effettuato un acquisto su Subito.it utilizzando il servizio TuttoSubito, pagando un totale di € 736,49 (bene € 700,00 + spedizione € 3,99 + protezione acquisti € 32,50). Dopo l’acquisto il venditore mi ha contattato fuori piattaforma per un problema sull'etichetta dicendomi che sarei stato contattato, a seguito di una telefonata ingannevole ricevuta il 02/01/2026, sulla piattaforma è risultata falsamente confermata la ricezione del pacco, operazione che non ho mai autorizzato e che è stata fatta entrando abusivamente sul mio account. Il pagamento è stato quindi sbloccato a favore del venditore, nonostante: il bene non sia mai stato consegnato; il codice di spedizione risulti non tracciabile; il venditore sia stato successivamente rimosso dalla piattaforma. Il 03/01/2026 Subito.it mi ha comunicato che il mio account risultava compromesso in quando la mia password era pubblica. Ad oggi non ho ricevuto né il bene né il rimborso, nonostante la segnalazione tempestiva. Segnalo la vicenda per la gravità delle carenze nella protezione acquisti e nella gestione della sicurezza degli account, subito ha dato la possibilità a dei truffatori di entrare nel mio profilo e confermare la ricezione del pacco nonostante (avendo utilizzato un servizio di spedizione di subito) il pacco non è mai partito e non é ma stato consegnato come da tracciabilità che subito mi ha fornito. Ho effettuato la segnalazione dopo 2 minuti in quanto mi sono accorto che qualcosa non andava ma subito invece di bloccare i fondi e rimborsarmi a 24 ore dell'accaduto non mi ha rimborsato e non solo ha cancellato la vendita così che io adesso non posso nemmeno vedere la vendita e non so dove sono finiti i miei soldi.

Salve ho venduto su subito un articolo, precisamente un casco integrale per moto. Spedito il pacco e imballato con cura, l acquirente mi contatta dicendomi che il suddetto è rotto. Ho chiesto spiegazioni visto che io l ho spedito intatto e con svariate foto dello stato. L acquirente ha sfoderato l interno del casco per lavarlo, se nonché il problema è che ha rimosso parti non sfoderabili scollandole e rompendole. Ha quindi chiesto il rimborso dello stesso. Subito ha stabilito il reso Dell oggetto a me, ma io chiedo oltre che la restituzione il pagamento Dell importo di vendita in quanto, non sarà più vendibile perché rotto dall acquirente.

Salve, dopo aver completato vendita il 18 dicembre sul sito subito.it, aver avuto conferma ricezione, non ho ancora ricevuto il pagamento. Inoltre, proprio nella sezione "metodo di pagamento" , non riesco a visualizzare il metodo inserito, e neanche modificare, ricevo errore, qualsiasi operazione effettuo nella sezione. Ho aperto segnalazione, ho scritto ad assistenza, ma zero risposte, se non quelle "pre-compilate", INUTILI. Al momento ho venduto un orologio seminuovo gratuitamente. Come procedere? Devo avviare causa legale? C'è completa assenza dell'assistenza. Allego foto transizione/vendita. La mia user è luigi040475@alice.it

Spett.le Altroconsumo – Servizio Reclamo Facile, desidero segnalare un grave problema riscontrato con la piattaforma Subito.it, relativo a una compravendita con spedizione e servizio di pagamento integrato. Secondo Subito, il termine per segnalare problemi sarebbe scaduto dopo 10 giorni dalla conferma di spedizione e, non avendo confermato la ricezione entro tale periodo, il pagamento è stato automaticamente sbloccato al venditore, presupponendo erroneamente che l’oggetto fosse stato ricevuto e accettato. Il pacco non mi è mai stato consegnato. A seguito della mancata ricezione, mi sono recato personalmente presso l’ufficio spedizioni di Fiumicino, dove è stato avviato un controllo interno sulla consegna. Solo dopo tale verifica sono stato contattato dal corriere incaricato, che ha dichiarato di ricordare bene la spedizione e si è presentato sotto la mia abitazione. Nel corso del confronto, il corriere ha fornito ricostruzioni incongruenti e ha infine dichiarato di aver fatto passare il pacco (circa 8 kg) oltre un cancello alto circa due metri e di aver firmato lui stesso la consegna per chiuderla. Preciso che tale consegna non è mai avvenuta alla mia presenza né con la mia autorizzazione. La spedizione è identificabile con il codice: 00027103183 qualora fosse necessario effettuare verifiche dirette. Ho successivamente richiesto alle Poste la copia della firma POD. Presso l’ufficio di Fiumicino mi è stata mostrata la prova di consegna, ma non mi è stata inviata ufficialmente; per tale motivo dispongo solo di una fotografia del POD scattata con il telefono, che allegherò comunque alla presente. Ho inoltre inoltrato richiesta formale tramite gli appositi canali delle Poste per ottenere la documentazione ufficiale. Nonostante queste gravi anomalie, Subito ha rifiutato di riesaminare la pratica, limitandosi a richiamare la scadenza dei termini, ignorando il fatto che la consegna risulti chiusa con una firma non autentica, rendendo invalido ogni automatismo di accettazione. Con il presente reclamo chiedo il vostro supporto affinché Subito rivaluti la pratica e disponga il rimborso dell’importo pagato. In allegato verranno forniti: - conversazione intercorsa con Subito - fotografia del POD - ulteriore documentazione disponibile Resto a disposizione per eventuali integrazioni. Cordiali saluti Simone Nataloni

Ho venduto un oggetto su Subito.it tramite il servizio TuttoSubito per un importo di 950 €. Il pagamento è stato disposto da Subito.it verso un account PayPal non intestato a me, senza che io abbia mai autorizzato la modifica dei dati di pagamento né ricevuto notifiche di variazione. Subito.it attribuisce l’accaduto a un presunto phishing, senza fornire alcuna prova tecnica (log accessi, IP, dispositivi) e rifiuta il rimborso richiamando una clausola di esonero di responsabilità. PayPal ha confermato che l’account destinatario non è a mio nome. Ritengo che si tratti di pagamento non autorizzato verso soggetto terzo, dovuto a carenze di sicurezza della piattaforma, e chiedo l’assistenza di Altroconsumo per il recupero dell’importo o per le opportune azioni a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 12/12 ho ricevuto una proposta di acquisto da parte dell'acquirente, pacco preparato e spedizione organizzata per lunedì 15. Pacco regolarmente ritirato e e tracking reso disponibile all'acquirente. Venerdì 19/12 ore 17:58 l'acquirente conferma ricezione e relativo pagamento. Esattamente 4 minuti dopo, ricevo messaggio da parte di subito, della variazione della modalità di pagamento (nel dettaglio account paypal differente) e comincio a ricevere ogni 30 secondi un messaggio sempre da subito, di cambio password, come a voler schermare l'accesso per sistemare il tutto. Alle 18:16 attraverso account google riesco ad accedere ed a reimpostare l'account paypal corretto. Ovviamente non ho ricevuto il pagamento e Subito se ne lava le mani. in una finestra di 12 minuti ho perso il pagamento.