Bacheca dei reclami

Spett. [the fok] mi avete sospeso il mio account giuliocesaretti44@gmail.com, senza motivo. ho invitato 4 amici e fatto 4 prenotazioni tutte onorate e voi mi avete sospeso l'account per bloccare i yums e mi avete cancellato la prenotazione che ho fatto con i yums. Chiedo l'immediata attivazione del mio account perchè la vostra è una truffa ai danni dei consumatori

Spett. [The fork] Il mio account picogiulio@gmail.com é stato sospeso senza motivazioni. Ho fatto solo 2 prenotazioni e sono state rispettate. Essendo invotato da un amico ho ricevuto 2000 yums ma non posso utilizzarli perché mi avete sospseso l'account

Buongiorno, è stato sospeso il mio account di the fork senza motivo anche perché faccio tante prenotazioni e faccio anche tanti invidi di amici così da poter aiutare a far conoscere il servizio, oggi vado per prenotare e dice che il mio account è sospeso, potete risolvere questa cosa?grazie mille

Milano 24.03.2024 Nei giorni scorsi provo a prenotare la cena c/o un ristorante su thefork (la 73sima in poco più di 3 anni di utilizzo della piattaforma), con mia sorpresa il mio account risulta sospeso e ad una richiesta di chiarimenti tramite chat mi viene detto che verrò contattato via mail. Dopo qualche giorno riprovo via chat a richiedere notizie in merito, ma mi viene detto che non c'e nulla da fare perchè l'account risulta sospeso DEFINITIVAMENTE dal servizio di qualità di thefork. Specifico che delle 72 prenotazioni precedenti le cancellazioni sono sempre state del ristorante che non poteva accettarle e che al contempo ho maturato 10050 yums, per cui ritengo, non solo di essere un utente CORRETTO della piattaforma, ma oserei dire la migliore pubblicità alla stessa. Detto ciò inoltro RECLAMO verso thefork per la sospensione del mio account e richiedo di poter utilizzare i benefici acquisiti con il programma fedeltà di accumulo degli YUMS. Grazie ad ALTROCONSUMO (n. iscrizione 7774084 - 19) Marco

Buongiorno Senza nessun motivo mi è stato sospeso il mio account. Ho fatto varie chitarre ma non ho risolto nulla Ho yums e prenotazioni in corso

Buongiorno, ieri sera ho ricevuto una mail in cui mi veniva comunicata la sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Ci tengo a sottolineare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ho sempre fatto un uso assolutamente corretto della vostra piattaforma, inoltre avevo maturato 300YUMS che, deduco, a questo punto mi verranno cancellati senza poterne più usufruire. Ho contattato anche il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. A fronte di ciò, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione con la riattivazione del mio account. Cordiali saluti.

Buongiorno, theFork mi ha bloccato nuovamente l'account dopo che ho correttamente effettuato la seconda prenotazione al ristorante. Dopo la prima prenotazione mi avevano inspiegabilmente sospesa per errore, ed infatti mi scrissero nuovamente per dire che l'account era stato riattivato. Da quel momento ho potuto così eseguire una seconda prenotazione, l'ho onorata presentandomi correttamente al ristorante, ma improvvisamente oggi sono stata nuovamente sospesa. Faccio presente che c'è ancora MIO CREDITO RESIDUO sull'applicazione che così risulta bloccato a loro disposizione. Chiedo urgentemente una verifica. Grazie Francesca

Utilizzo da anni The Fork ed ho accumulato oltre 22 Mila Yums da spendere (all. 1). Oggi all'improvviso e senza alcuna spiegazione ho ricevuto una mail da The Fork che mi comunicava la cancellazione dell'account per presunto uso improprio della app (all.2). Sostanzialmente mi cancellano l'account perché ho accumulato troppi Yums e per loro sono un costo (all.3). Senza motivo,in modo illogico e sostenendo che io ho accettato -cosa non vera- clausole vessatorie come questa o come quella secondo cui il foro relativo ad eventuali contenzioso è a Parigi. Ho scritto al servizio clienti senza risposta. A breve partirà una diffida quanto meno per comprendere i motivi puntuali visto che ho sempre onorato i miei impegni e obblighi verso l'app di cui, fino ad oggi, sono state grande utilizzatore e promotore presso amici.

In data 23/04/2024 ricevo da qualita@thefork.it mail con oggetto "Avviso di sospensione definitiva del tuo account TheFork" nella quale mi viene comunicato che il mio account è stato definitivamente cancellato, e di conseguenza verranno cancellate le tue attuali prenotazioni e gli Yums accumulati. Nella mail si fa riferimento a un punto MOLTO VAGO e GENERICO del regolamento, che comunque non è da me mai stato violato. Nel mio account erano presenti 6300 Yums (150€) accumulati con prenotazioni reali e tra l'altro anche pagate tramite la app (per cui tracciabili) e comunque con soldi REALI. Ho mandato diverse mail chiedendo chiarimenti ma non ho mai ricevuto risposta. Chiedo la riattivazione del mio account con tutti gli Yums accumulati.

Salve, il mio account è stato sospeso in modo ingiustificato, tramite una email a cui si alludeva a punti del regolamento molto vaghi e mai violati dal sottoscritto, causando notevoli disagi dovuti a prenotazioni non consentite e sconti non usufruibili. Nel mio account erano presenti 2100 Yums (circa 50€) accumulati con prenotazioni pagate con soldi REALI. Alle email da me inviate non ho ricevuto risposta, pertanto richiedo immediatamente la riattivazione del mio account con tutti gli Yums accumulati, altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali per tutelarmi.