Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto da Voi una fattura di fornitura di gas , senza che io abbia fatto con Voi alcun contratto. Non ho in essere alcun contratto con Facile Energy.Ho ricevuto una fattura decisamente spropositata, per 12 smq di gas ammonta a 98.93 euro.Chiedo annullamento di tale fattura, che, spero, sia dovuta ad un errore di indirizzo.

Buongiorno ho concluso una voltura a mio nome con Facile Energy.Per il periodo di riferimento di settembre sono arrivate due bollette diverse una intestata al precedente affittuario e una a me.

Buongiorno mi sono arrivate delle bollette del gas con importi stellari tenendo conto che lo uso solo per cucinare e che in alcuni periodi non ero neanche in casa. Cosa devo fare per un reclamo e per un rimborso.Nessuno aveva mai mandato bollette così alte e comunque a fine contratto sono stata sempre risarcita.Attendo una vostra cortese risposta e colgo l'occasione per inviare cordiali saluti

Spett. Facile.Energy, Sono titolare del contratto per Luce sopra specificato, che pero non avevo MAI SOTTOSCRITTO!! rif.:No.Fattura: EE126357 - Cl. 00120108 / Daniela Rosam [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] in Data 31/08/2023 e 08/019/23 ho inviato due email alla sua email: clienti@facile.energy è fino oggi non ho ricevuto nessuna risposta.Testo della mail:(Con la presente chiedo di voler mandarmi la copia del contratto che non ho mail sottoscritto.No.Fattura: EE126357 - Cl. 00120108 / Daniela RosamLa stipula di un contratto “voice ordering” è considerata valida solo se, immediatamente dopo, al consumatore viene spedita una copia cartacea del contratto, da sottoscrivere e rispedire alla compagnia.Nel caso che non ha una copia cartacea sottoscritto da me - chiedo di voler rimborsare la somma di € 100,61 della voce Vendita sulla fattura.Questa Vendita comunque non é mai stata accettata da parte mia consapevolmente, perche non ho mai sottosritto un contratto, che per legge dovrebbe arrivare per via postale in modo che venga acettata e sottoscritto.Nel caso contrario, la chiedo gentilmente di voler mandarmi questo contratto per poter revisionarlo.) dubbito pero l'esistenza di taleChiedo di rimborsare € 100,61 per voce Vendita sulla Fattura di un contratto, ripeto, mai compiuta da parte mia.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali salutiDaniela Rosam

Contratto mai sottoscritto Bollettini mai ricevuti con conseguente depotenziamento della fornitura elettrica che ho capito solo dopo aver fatto controllare da un tecnico elettricista da me pagato. Ho contattato il servizio clienti di Facile energy attraverso il quale venivo a conoscenza che loro avevamo si mandato i bollettini ma con i dati anagrafici in loro possesso sbagliati. Ho mandato anche una mail all'ufficio reclami di facile energy dalla quale non ho avuto nessuna risposta. Lascio immaginare il disagio mio e della mia famiglia e il paradosso è che attraverso una mia telefonata al servizio clienti di facile energy mi veniva consigliato di pagare una cifra da me mai sostenuta in precedenza attraverso un bollettino dettato dall'operatore. Ovviamente da me rifiutato in quanto mi sembrava un estorsione quindi ho dato la mia mail alla quale non ho avuto nessun riscontro

Buongiorno,faccio presente che, pur non avendo mai avuto contatti con la Società Facile Energy, mi sono ritrovato sottoscrittore di un contratto che dovrebbe partire dal 1 ottobre e che mi ha inviato l'autorità di controllo, compilato in ogni sua parte con i miei dati. L'autorità mi ha detto che faranno un azzeramento della situazione e, a seguito di ciò, sto stipulando nuovo contratto con ENI. Per completezza di informazione, faccio presente che l'attuale fornitore è Energia Verde. In data 16 agosto ho chiesto di passare da Energia Verde ad Edison e Facile Energia afferma che la mia richiesta sarebbe stata inoltrata il medesimo giorno. Va, infine precisato che ho ricevuto la bozza di contratto e il benvenuto da Edison. La stessa Edison, ufficio amo.vo mi ha confermato che non possono attivare il contratto come previsto dal 1 novembre perché c'è stata l'intromissione di Facile Energy. Parlando con gli operatori ho scoperto che tale società sta conducendo attività truffaldine nei confronti di molti utenti.Grazie per l'attenzione e buon proseguimento di giornata.

Buongiorno, tramite Facile.it ho richiesto il contratto di somministrazione del gas a Edison. Evidentemente Facile.it ha ceduto intenzionalmente i miei dati a Facile Energy che mi ha raggirato giocando sulla similitudine della ragione sociale Facile.it e Facile Energy e registrando il contratto come se fosse prassi e compentenza di Facile.it per perfezionare il passaggio dal vecchio fornitore a quello che ho scelto sul loro portale di Facile.itSono rimasto basito nel ricevere le loro fatture oltretutto con prezzi mostruosamente alti che mi rifiuto di pagare. Vi ringrazio per l'attenzione ed attendo un Vs. cortese cenno con una gradita indicazione per valutare se esporre denuncia ai Carabinieri. Cordiali saluti

Buongiorno, ho stipulato TELEFONICAMENTE con Facile Energy fornitura per luce e gas in data 22/09/2023. Dopo varie telefonate per richiedere credenziali, numero cliente e codice contratto mi rispondevano sempre che erano in arrivo e di attendere alcune ore. Ad oggi ovviamente ancora non è arrivato niente. Ho già inviato il modulo di ripensamento nei termini di 14 giorni a Facile energy, purtroppo privo del codice cliente, che non mi è mai stato fornito ovviamente, come pure alcuna documentazione precontrattuale. Chiedo l'immediata chiusura dei contratti di LUCE e GAS, esercitando il mio legittimo diritto al ripensamento.

In seguito ad un cambio gestore ho ricevuto una bolletta nella quale si sono quadruplicati i costi rispetto al vecchio gestore in uso, reclamo per la poca chiarezza e trasparenza da parte del nuovo gestore facile.energy col quale dovrò inoltre rimanere con doppia fatturazione fino a nuovo ulteriore passaggio.

Per le fatture indicate (fornitura energia mesi maggio, giugno e luglio 2023) avevamo concordato di stornare la voce Vendita come da vs mail del 04/07/2023.Tale voce consisteva di € 83,15 per il mese di maggio, € 82,76 per il mese di giugno e € 97,85 per il mese di luglio 2023, per un totale di € 263,76 di imponibile. A questo importo, ovviamente, bisogna aggiungere la relativa quota di IVA al 10%, cioè € 26,37. In tal modo si arriva a un totale ivato di € 290,13. Si tratta esattamente dell'importo che mi chiedete di saldare a mezzo raccomandata AR (ne avete inviate 3, una per ogni pagamento effettuato, nonostante le modalità fossero con voi concordate). Tenete presente che, ogni volta che ho pagato seguendo le modalità pattuite, ho segnalato la cosa al Vs. servizio clienti per ribadire la coerenza del mio comportamento con quanto stabilito con Facile Energy. Spero di ottenere rapidamente l'invio da parte vostra di una nota di accredito a storno totale dell'importo indicato.Riceverete analoga comunicazione a mezzo PEC.Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.Marcos Devalle